From Beijing with Love
Cháu đã lớn thế này rồi à. Lại đây chú ôm cái coi.
Salesforce đã cắt giảm 4,000 vị trí hỗ trợ khách hàng, CEO Marc Benioff gần đây cho biết trong khi thảo luận về cách trí tuệ nhân tạo (AI) đã giúp giảm số lượng nhân viên của công ty. Benioff đã tiết lộ về các đợt sa thải này trong cuộc phỏng vấn công bố vào thứ Sáu trên podcast The Logan Bartlett Show.
"Tôi đã giảm số lượng nhân viên từ 9,000 xuống còn khoảng 5,000, bởi vì tôi cần ít người hơn," Benioff nói khi thảo luận về tác động của AI đối với hoạt động của Salesforce.
Salesforce đã đi đầu trong cuộc cách mạng AI và đã xây dựng một thứ mà họ gọi là "Agentforce" (Lực lượng Đại lý) gồm các bot dịch vụ khách hàng. "Nhờ những lợi ích và hiệu quả của Agentforce, chúng tôi đã thấy số lượng các trường hợp hỗ trợ mà chúng tôi xử lý giảm xuống và chúng tôi không còn cần phải tích cực tuyển dụng lại các vị trí kỹ sư hỗ trợ nữa," Salesforce cho biết trong một tuyên bố hôm thứ Ba gửi tới NBC Bay Area.
Các đợt sa thải này diễn ra sau khi Benioff vào mùa hè đã thông báo rằng AI đang thực hiện tới 50% công việc tại Salesforce, công ty có trụ sở tại San Francisco.
Nhà tư vấn nhân sự Laurie Ruettimann cho biết AI đang ảnh hưởng đến việc làm trong nhiều ngành công nghiệp. "Đã có các đợt sa thải trên khắp nước Mỹ được cho là trực tiếp do AI," Ruettimann nói, và nói thêm rằng bất kỳ ai muốn giữ việc làm hoặc đang tìm việc cần phải học các kỹ năng mới.
Tuy nhiên, nhà phân tích Ed Zitron lại cho rằng AI đang bị các công ty công nghệ từng tuyển dụng quá mức trong thời kỳ đại dịch đổ lỗi. Các công ty này hiện đang tìm cách thu hút các nhà đầu tư bằng cách tuyên bố là hiệu quả hơn, Zitron nói. "Đó chỉ là một tư duy tăng trưởng bằng mọi giá," Zitron nói. "Điều duy nhất quan trọng là tăng trưởng, ngay cả khi nó hủy hoại cuộc sống của mọi người. Ngay cả khi nó làm cho công ty trở nên tồi tệ hơn và cung cấp một sản phẩm kém chất lượng hơn."
"Tôi đã giảm số lượng nhân viên từ 9,000 xuống còn khoảng 5,000, bởi vì tôi cần ít người hơn," Benioff nói khi thảo luận về tác động của AI đối với hoạt động của Salesforce.
Salesforce đã đi đầu trong cuộc cách mạng AI và đã xây dựng một thứ mà họ gọi là "Agentforce" (Lực lượng Đại lý) gồm các bot dịch vụ khách hàng. "Nhờ những lợi ích và hiệu quả của Agentforce, chúng tôi đã thấy số lượng các trường hợp hỗ trợ mà chúng tôi xử lý giảm xuống và chúng tôi không còn cần phải tích cực tuyển dụng lại các vị trí kỹ sư hỗ trợ nữa," Salesforce cho biết trong một tuyên bố hôm thứ Ba gửi tới NBC Bay Area.
Các đợt sa thải này diễn ra sau khi Benioff vào mùa hè đã thông báo rằng AI đang thực hiện tới 50% công việc tại Salesforce, công ty có trụ sở tại San Francisco.
Nhà tư vấn nhân sự Laurie Ruettimann cho biết AI đang ảnh hưởng đến việc làm trong nhiều ngành công nghiệp. "Đã có các đợt sa thải trên khắp nước Mỹ được cho là trực tiếp do AI," Ruettimann nói, và nói thêm rằng bất kỳ ai muốn giữ việc làm hoặc đang tìm việc cần phải học các kỹ năng mới.
Tuy nhiên, nhà phân tích Ed Zitron lại cho rằng AI đang bị các công ty công nghệ từng tuyển dụng quá mức trong thời kỳ đại dịch đổ lỗi. Các công ty này hiện đang tìm cách thu hút các nhà đầu tư bằng cách tuyên bố là hiệu quả hơn, Zitron nói. "Đó chỉ là một tư duy tăng trưởng bằng mọi giá," Zitron nói. "Điều duy nhất quan trọng là tăng trưởng, ngay cả khi nó hủy hoại cuộc sống của mọi người. Ngay cả khi nó làm cho công ty trở nên tồi tệ hơn và cung cấp một sản phẩm kém chất lượng hơn."