salesforce

Thay nhân viên bằng trí tuệ nhân tạo tưởng là con đường tắt đến lợi nhuận. Thực tế đang chứng minh điều ngược lại. Salesforce, công ty phần mềm quản lý khách hàng lớn nhất thế giới, là ví dụ điển hình nhất. Từ 2023 đến 2025, CEO Marc Benioff sa thải hàng nghìn nhân viên bán hàng và chăm sóc...

Salesforce vừa công bố kết quả tài chính quý 4 khá ấn tượng với doanh thu 10,7 tỷ USD (tăng 13%), lợi nhuận ròng 7,46 tỷ USD, và dự báo năm tới tăng trưởng 10-11%. Tuy nhiên, điều đáng chú ý hơn là bối cảnh xung quanh buổi công bố này. Thị trường đang lo ngại về "SaaSpocalypse" - kịch bản các...

Hơn 200 doanh nghiệp trên toàn thế giới đang đứng trước nguy cơ lộ lọt dữ liệu sau khi Google xác nhận một cuộc tấn công chuỗi cung ứng nhắm vào Gainsight, ứng dụng được rất nhiều công ty dùng để quản lý khách hàng trên Salesforce. Đây được xem là một trong những sự cố nghiêm trọng nhất liên...

Một chiến dịch rò rỉ dữ liệu quy mô lớn vừa khiến thông tin của hàng chục triệu khách hàng từ hơn 40 tổ chức trên toàn cầu bị công khai. Thủ phạm là nhóm tin tặc có tên Scattered LAPSUS$ Hunters, một liên minh hacker chuyên tấn công vào các nền tảng doanh nghiệp. Lần này, họ nhắm vào Salesforce...

Một nhóm tin tặc có tên Scattered LAPSUS$ Hunters mới đây gây xôn xao toàn cầu khi tuyên bố đã đánh cắp gần 1 tỷ hồ sơ dữ liệu cá nhân từ các công ty sử dụng dịch vụ của Salesforce - một nền tảng quản lý khách hàng phổ biến trên thế giới. Điều này khiến nhiều người đặt câu hỏi: Liệu doanh nghiệp...

Bạn có bao giờ nghĩ rằng một đoạn mô tả tưởng chừng vô hại trong form khách hàng lại có thể khiến cả hệ thống CRM bị rút sạch dữ liệu không? Khi AI nghe lời… nhầm người Noma Labs vừa công bố một lỗ hổng nghiêm trọng trong Agentforce, nền tảng AI của Salesforce. Họ đặt tên cho nó là ForcedLeak...

AI đang gây ảnh hưởng đáng kể đến số lượng nhân sự của Salesforce. Marc Benioff cho biết các tác nhân AI đã giúp cắt giảm gần một nửa số lượng nhân viên hỗ trợ của Salesforce. Theo tờ Business Insider, Marc Benioff, CEO Salesforce cho biết AI trong bộ phận hỗ trợ khách hàng đang thay thế con...

Salesforce đã cắt giảm 4,000 vị trí hỗ trợ khách hàng, CEO Marc Benioff gần đây cho biết trong khi thảo luận về cách trí tuệ nhân tạo (AI) đã giúp giảm số lượng nhân viên của công ty. Benioff đã tiết lộ về các đợt sa thải này trong cuộc phỏng vấn công bố vào thứ Sáu trên podcast The Logan...

Trong một tuyên bố gây chú ý, Marc Benioff, Giám đốc điều hành của gã khổng lồ phần mềm Salesforce, cho biết trí tuệ nhân tạo (AI) hiện đang đảm nhiệm từ 30-50% khối lượng công việc tại công ty. Điều này không chỉ giúp tăng năng suất mà còn làm giảm nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới, báo hiệu một...

Salesforce triển khai công cụ AI Career Agent trên Slack để tư vấn phát triển nghề nghiệp và giới thiệu vai trò mới cho nhân viên. Công cụ này phân tích kỹ năng từ lịch sử công việc hiện tại, đề xuất lộ trình sự nghiệp cá nhân hóa, kết nối với chương trình đào tạo, mentor và cơ hội việc làm...