AI vượt mặt nhà tuyển dụng trong cuộc đua phỏng vấn xin việc

[Bui Nhat Minh]

Một nghiên cứu quy mô lớn vừa chỉ ra rằng ứng viên được phỏng vấn bởi trí tuệ nhân tạo (AI) có cơ hội nhận việc cao hơn so với khi trò chuyện với nhà tuyển dụng con người. Không chỉ dễ trúng tuyển hơn, họ còn có xu hướng bắt đầu công việc và gắn bó lâu dài hơn.

Thử nghiệm do các nhà kinh tế Brian Jabarian (Đại học Chicago Booth) và Luca Henkel (Đại học Erasmus Rotterdam) thực hiện cùng công ty tuyển dụng toàn cầu PSG Global Solutions. Hơn 70.000 ứng viên tham gia, ứng tuyển vào các vị trí dịch vụ khách hàng tại Philippines, làm việc cho 23 tập đoàn Fortune 500 và 20 doanh nghiệp châu Âu.

Ứng viên được chia thành ba nhóm: phỏng vấn với con người, với AI hoặc được tự lựa chọn. Kết quả cho thấy:

• Tỉ lệ trúng tuyển của nhóm phỏng vấn với AI đạt 9,73%, cao hơn mức 8,7% khi phỏng vấn với con người.
• Họ có khả năng bắt đầu công việc cao hơn 18% và duy trì sau 30 ngày cao hơn 17%.
• 78% ứng viên chọn AI nếu được quyền lựa chọn.

Vì sao AI làm tốt hơn con người?

Các nhà nghiên cứu cho biết phỏng vấn do AI dẫn dắt có cấu trúc rõ ràng hơn, bao quát nhiều chủ đề và khuyến khích ứng viên trả lời sâu hơn. Điều này giúp khai thác nhiều thông tin liên quan đến tuyển dụng và hạn chế các tín hiệu kém quan trọng như câu trả lời lan man. Khi chấm điểm lại bản ghi, các nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên được AI phỏng vấn hơn so với chính những ứng viên họ trực tiếp trò chuyện.

Tất nhiên, AI vẫn chưa hoàn hảo: khoảng 5% ứng viên dừng lại khi biết mình đang nói chuyện với máy, và 7% trường hợp gặp sự cố kỹ thuật. Dù vậy, mức độ hài lòng của ứng viên với AI gần như tương đương với con người.

Các chuyên gia nhận định AI đang thay đổi mạnh mẽ quá trình tuyển dụng, đặc biệt ở giai đoạn sàng lọc ban đầu. Công nghệ này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và có thể sớm trở thành xu hướng tất yếu trong tuyển dụng toàn cầu. (Yahoo)