The Storm Riders
Writer
Ngày 15 tháng 10, LG Electronics đã khai trương một phòng trưng bày thiết bị gia dụng âm tường (built-in) siêu cao cấp "SKS Seoul" tại phố nội thất Nonhyeon-dong, Gangnam-gu, Seoul. Bước vào không gian triển lãm rộng 1918㎡ (khoảng 580 pyeong), người ta có thể thấy hàng loạt thiết bị nhà bếp siêu đắt tiền, từ bộ tủ lạnh có giá hơn 20 triệu won đến tủ bảo quản rượu trị giá 15 triệu won, tất cả đều được tích hợp liền mạch vào tường. Với thiết kế đơn giản từ thép không gỉ, không có màn hình LCD lớn hay tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) – những xu hướng gần đây trong ngành thiết bị gia dụng. Ngay cả logo quen thuộc của LG Electronics cũng không xuất hiện.
SKS đã tách khỏi "mác" LG Electronics, là tên gọi mới của "Signature Kitchen Suite" – thương hiệu thiết bị nhà bếp âm tường cao cấp được LG Electronics ra mắt vào năm 2016. Thiết bị nhà bếp thường được bán theo bộ, có đơn giá cao hơn so với các thiết bị gia dụng khác, đồng thời nhu cầu thiết bị âm tường trên toàn cầu đang tăng đều đặn. Do đó, các công ty thiết bị gia dụng toàn cầu đang tung ra các thương hiệu âm tường siêu cao cấp riêng biệt để chinh phục thị trường. Samsung Electronics đã mua lại thương hiệu cao cấp Dacor của Mỹ vào năm 2016, trong khi Whirlpool và GE của Mỹ đang cạnh tranh với các thương hiệu lần lượt là Zenair và Monogram. Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thị trường này, LG Electronics đã tái cơ cấu thương hiệu SKS vào đầu năm nay.
Việc LG Electronics đặt phòng trưng bày SKS độc quyền tại trung tâm Gangnam cho thấy chiến lược của hãng nhằm củng cố hình ảnh cao cấp cho thiết bị gia dụng LG thông qua thương hiệu hàng đầu này. Một quan chức của LG Electronics cho biết: "Thị trường thiết bị gia dụng tầm trung và giá rẻ đang ngày càng cạnh tranh gay gắt hơn khi các công ty Trung Quốc nhanh chóng bắt kịp. Trong tình huống như vậy, thương hiệu hàng đầu phải đóng vai trò là hàng rào phòng thủ để bảo vệ hình ảnh cao cấp của toàn bộ thương hiệu và duy trì lợi nhuận." Điều này tương tự như chiến lược của Hyundai với "Genesis", hay Toyota với "Lexus", tách khỏi tên công ty mẹ để xây dựng hình ảnh cao cấp cho thương hiệu độc lập.
Việc tăng cường thương hiệu cao cấp không chỉ nhằm mục đích lợi nhuận. Mảng kinh doanh thiết bị gia dụng của LG Electronics vẫn duy trì tỷ suất lợi nhuận hoạt động khoảng 10% mỗi quý. SKS hoạt động với mục đích không phải chỉ để đạt lợi nhuận ngắn hạn. Phía LG Electronics giải thích: "Thương hiệu siêu cao cấp không phải là một hoạt động kinh doanh được vận hành vì lợi nhuận ngắn hạn, vì chi phí đầu tư cho thiết kế tùy chỉnh, hỗ trợ lắp đặt và các hoạt động tiếp thị khác dành cho khách hàng 'VVIP' là rất lớn."
Nếu trang bị toàn bộ nhà bếp bằng thiết bị SKS, chi phí sẽ bắt đầu từ khoảng 50 triệu won. Các sản phẩm SKS được ra mắt tại Hàn Quốc bao gồm 6 loại: tủ lạnh, tủ đông, tủ bảo quản rượu, lò nướng, máy rửa bát và bếp từ, với nhiều kích thước khác nhau để kết hợp. Bộ tủ lạnh cột cơ bản, sản phẩm chủ lực, có giá khoảng 25 triệu won, đắt hơn gấp 5 lần so với tủ lạnh âm tường Dios Objet – dòng cao cấp của LG Electronics. Tủ bảo quản rượu trị giá 14,9 triệu won có thể chia thành ba khu vực bên trong, mỗi khu vực có thể được cài đặt nhiệt độ khác nhau.
Khách hàng chính của SKS là những người có thu nhập cao ở độ tuổi 40-50. Các công ty thiết kế và thi công nội thất cũng là những khách hàng trọng tâm mà LG Electronics đang nỗ lực thu hút. Ông Jo Chang-hyun, Trưởng nhóm vận hành showroom âm tường của LG Electronics, cho biết: "Các công ty nội thất thường giới thiệu SKS cho khách hàng, vì vậy họ đóng vai trò 'chủ chốt' quan trọng. Số lượng khách hàng B2B, bao gồm các công ty xây dựng biệt thự và căn hộ cao cấp đã tính đến sản phẩm SKS ngay từ giai đoạn thiết kế thông qua các nhóm bán hàng đặc biệt cho nhà thầu, cũng đang tăng lên."
Hiện tại, phần lớn doanh thu của SKS đến từ Hàn Quốc và Bắc Mỹ. LG Electronics có kế hoạch mở rộng kinh doanh sang châu Âu và Nam Mỹ để chinh phục thị trường thiết bị âm tường cao cấp. Châu Âu được coi là một thị trường có rào cản gia nhập cao với vị thế vững chắc của các thương hiệu thiết bị gia dụng siêu cao cấp như Miele và Gaggenau của Đức. Để giải quyết điều này, LG Electronics đang mở rộng điểm tiếp xúc với người tiêu dùng bằng cách vận hành các phòng trưng bày SKS tại các trung tâm chính như Seoul, Milan (Ý), New York (Mỹ) và Thung lũng Napa (California).
SKS đã tách khỏi "mác" LG Electronics, là tên gọi mới của "Signature Kitchen Suite" – thương hiệu thiết bị nhà bếp âm tường cao cấp được LG Electronics ra mắt vào năm 2016. Thiết bị nhà bếp thường được bán theo bộ, có đơn giá cao hơn so với các thiết bị gia dụng khác, đồng thời nhu cầu thiết bị âm tường trên toàn cầu đang tăng đều đặn. Do đó, các công ty thiết bị gia dụng toàn cầu đang tung ra các thương hiệu âm tường siêu cao cấp riêng biệt để chinh phục thị trường. Samsung Electronics đã mua lại thương hiệu cao cấp Dacor của Mỹ vào năm 2016, trong khi Whirlpool và GE của Mỹ đang cạnh tranh với các thương hiệu lần lượt là Zenair và Monogram. Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thị trường này, LG Electronics đã tái cơ cấu thương hiệu SKS vào đầu năm nay.
Việc LG Electronics đặt phòng trưng bày SKS độc quyền tại trung tâm Gangnam cho thấy chiến lược của hãng nhằm củng cố hình ảnh cao cấp cho thiết bị gia dụng LG thông qua thương hiệu hàng đầu này. Một quan chức của LG Electronics cho biết: "Thị trường thiết bị gia dụng tầm trung và giá rẻ đang ngày càng cạnh tranh gay gắt hơn khi các công ty Trung Quốc nhanh chóng bắt kịp. Trong tình huống như vậy, thương hiệu hàng đầu phải đóng vai trò là hàng rào phòng thủ để bảo vệ hình ảnh cao cấp của toàn bộ thương hiệu và duy trì lợi nhuận." Điều này tương tự như chiến lược của Hyundai với "Genesis", hay Toyota với "Lexus", tách khỏi tên công ty mẹ để xây dựng hình ảnh cao cấp cho thương hiệu độc lập.
Việc tăng cường thương hiệu cao cấp không chỉ nhằm mục đích lợi nhuận. Mảng kinh doanh thiết bị gia dụng của LG Electronics vẫn duy trì tỷ suất lợi nhuận hoạt động khoảng 10% mỗi quý. SKS hoạt động với mục đích không phải chỉ để đạt lợi nhuận ngắn hạn. Phía LG Electronics giải thích: "Thương hiệu siêu cao cấp không phải là một hoạt động kinh doanh được vận hành vì lợi nhuận ngắn hạn, vì chi phí đầu tư cho thiết kế tùy chỉnh, hỗ trợ lắp đặt và các hoạt động tiếp thị khác dành cho khách hàng 'VVIP' là rất lớn."
Nếu trang bị toàn bộ nhà bếp bằng thiết bị SKS, chi phí sẽ bắt đầu từ khoảng 50 triệu won. Các sản phẩm SKS được ra mắt tại Hàn Quốc bao gồm 6 loại: tủ lạnh, tủ đông, tủ bảo quản rượu, lò nướng, máy rửa bát và bếp từ, với nhiều kích thước khác nhau để kết hợp. Bộ tủ lạnh cột cơ bản, sản phẩm chủ lực, có giá khoảng 25 triệu won, đắt hơn gấp 5 lần so với tủ lạnh âm tường Dios Objet – dòng cao cấp của LG Electronics. Tủ bảo quản rượu trị giá 14,9 triệu won có thể chia thành ba khu vực bên trong, mỗi khu vực có thể được cài đặt nhiệt độ khác nhau.
Khách hàng chính của SKS là những người có thu nhập cao ở độ tuổi 40-50. Các công ty thiết kế và thi công nội thất cũng là những khách hàng trọng tâm mà LG Electronics đang nỗ lực thu hút. Ông Jo Chang-hyun, Trưởng nhóm vận hành showroom âm tường của LG Electronics, cho biết: "Các công ty nội thất thường giới thiệu SKS cho khách hàng, vì vậy họ đóng vai trò 'chủ chốt' quan trọng. Số lượng khách hàng B2B, bao gồm các công ty xây dựng biệt thự và căn hộ cao cấp đã tính đến sản phẩm SKS ngay từ giai đoạn thiết kế thông qua các nhóm bán hàng đặc biệt cho nhà thầu, cũng đang tăng lên."
Hiện tại, phần lớn doanh thu của SKS đến từ Hàn Quốc và Bắc Mỹ. LG Electronics có kế hoạch mở rộng kinh doanh sang châu Âu và Nam Mỹ để chinh phục thị trường thiết bị âm tường cao cấp. Châu Âu được coi là một thị trường có rào cản gia nhập cao với vị thế vững chắc của các thương hiệu thiết bị gia dụng siêu cao cấp như Miele và Gaggenau của Đức. Để giải quyết điều này, LG Electronics đang mở rộng điểm tiếp xúc với người tiêu dùng bằng cách vận hành các phòng trưng bày SKS tại các trung tâm chính như Seoul, Milan (Ý), New York (Mỹ) và Thung lũng Napa (California).