Zalo đã bị xử phạt 810 triệu, vậy người dùng lỡ ấn "Đồng ý" rồi thì phải làm gì

[Linh Pham]

Thông tin Zalo bị xử phạt 810 triệu đồng do vi phạm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người dùng đã thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận. Nhiều người dùng bày tỏ lo lắng về việc đã ấn "Đồng ý" với các điều khoản sử dụng của Zalo trước đó và liệu quyền lợi của họ có bị ảnh hưởng hay không.

Theo góc nhìn pháp lý, các luật sư khẳng định rằng để giải quyết vấn đề này, cần hiểu rõ bản chất của sự "Đồng ý" trong các hợp đồng điện tử. Luật sư Nguyễn Đình Kim Cương, Đoàn Luật sư Hà Nội, giải thích rằng sự đồng ý của người dùng chỉ có giá trị pháp lý khi đáp ứng các điều kiện tự nguyện, minh bạch và có đầy đủ thông tin. Nếu các nội dung trong thỏa thuận vi phạm quy định của pháp luật, sự đồng ý của người dùng không thể hợp thức hóa hành vi trái pháp luật của doanh nghiệp.

Luật sư Kim Cương nhấn mạnh: "Khi cơ quan nhà nước đã kết luận doanh nghiệp vi phạm pháp luật, thì sự đồng ý của người dùng không thể làm vô hiệu hóa trách nhiệm của doanh nghiệp."

Các hành vi vi phạm của Zalo​

Luật sư Nguyễn Thanh Phương, Giám đốc Công ty Luật Phương Bình, phân tích rằng trong số các hành vi vi phạm của Zalo, có việc không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp. Zalo cũng không có cơ chế cho phép người tiêu dùng quyết định việc sử dụng thông tin của họ cho quảng cáo và các hoạt động thương mại khác.

Trước thực trạng này, Zalo cần chấm dứt các hành vi vi phạm, rà soát lại các quy định về thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng để phù hợp với pháp luật.

Làm gì để bảo vệ quyền lợi cá nhân?​

Về vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân, luật sư Phương khuyến nghị người dùng nên chủ động yêu cầu Zalo cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà họ đang lưu giữ. Người dùng có quyền yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng dữ liệu cho mục đích thương mại, thậm chí yêu cầu xóa dữ liệu nếu cần thiết.

Ngoài ra, nếu người dùng có thể chứng minh được thiệt hại thực tế do việc sử dụng dữ liệu trái phép, họ có quyền yêu cầu bồi thường theo Bộ luật Dân sự 2015.

Việc đã ấn "Đồng ý" trước đây không có nghĩa là doanh nghiệp có quyền tự do sử dụng hoặc để lộ thông tin cá nhân. Khi xảy ra vi phạm hoặc rò rỉ thông tin, doanh nghiệp vẫn phải chịu trách nhiệm pháp lý, bao gồm nghĩa vụ khắc phục và bồi thường thiệt hại nếu gây ảnh hưởng đến người dùng.