Sasha
Writer
Xanh SM có thị phần vượt Grab nhờ những ưu thế về chất lượng xe, chất lượng tài xế và giá dịch vụ nhỉnh hơn.
Công ty nghiên cứu thị trường Q&Me của Nhật vừa công bố kết quả “Khảo sát toàn quốc đánh giá hiệu quả vận hành của các ứng dụng đặt xe công nghệ” tại Việt Nam.
Thông tin đáng chú ý nhất từ khảo sát này là sự vươn lên của Xanh SM, vượt Grab về thị phần.
Theo khảo sát, Xanh SM có tỷ lệ người dùng thường xuyên sử dụng ở mức 52%, xếp trên Grab (44%) và be (4%). Đáng chú ý, Xanh SM được nhiều người dùng sử dụng hơn Grab ở cả ba miền gồm miền Bắc, miền Trung & Tây Nguyên và miền Nam.
Xanh SM có tỷ lệ sử dụng thường xuyên là 52%, vượt Grab với tỷ lệ 44% và Be là 4%.
Xét theo khu vực, Xanh SM được ưa chuộng hơn rõ rệt so với Grab ở miền Trung & Tây Nguyên với tỷ lệ 56% và 44%. Ở miền Bắc, tỷ lệ giữa Xanh SM và Grab lần lượt là 52% và 43%. Ở miền Nam, Grab có cải thiện hơn, chiếm 45% thị phần nhưng vẫn thua Xanh SM với tỷ lệ là 48%.
Khảo sát cũng chỉ ra một số yếu tố khiến Xanh SM được sử dụng nhiều hơn Grab. Cụ thể, Xanh SM được đánh giá cao hơn ở một số yếu tố quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ là chất lượng xe và chất lượng tài xế tốt hơn. Trong khi đó, Grab nhỉnh hơn ở tính quen thuộc, nhiều khuyến mại hơn và thời gian tìm được tài xế nhanh hơn.
Khảo sát của Q&Me cho thấy thị trường gọi xe đã bước vào giai đoạn trưởng khi mức giá dịch vụ của các nền tảng tương đồng nhau. Tỷ lệ nhận cuốc xe, thời gian xác nhận cuốc xe và thời gian xe đến giữa các app gọi xe cũng không chênh nhau đáng kể.
Khảo sát của Q&Me được thực hiện ở 21 tỉnh thành thông qua các bài kiểm tra gọi xe theo địa điểm và phỏng vấn người dùng.
Công ty nghiên cứu thị trường Q&Me của Nhật vừa công bố kết quả “Khảo sát toàn quốc đánh giá hiệu quả vận hành của các ứng dụng đặt xe công nghệ” tại Việt Nam.
Thông tin đáng chú ý nhất từ khảo sát này là sự vươn lên của Xanh SM, vượt Grab về thị phần.
Theo khảo sát, Xanh SM có tỷ lệ người dùng thường xuyên sử dụng ở mức 52%, xếp trên Grab (44%) và be (4%). Đáng chú ý, Xanh SM được nhiều người dùng sử dụng hơn Grab ở cả ba miền gồm miền Bắc, miền Trung & Tây Nguyên và miền Nam.
Xanh SM có tỷ lệ sử dụng thường xuyên là 52%, vượt Grab với tỷ lệ 44% và Be là 4%.
Xét theo khu vực, Xanh SM được ưa chuộng hơn rõ rệt so với Grab ở miền Trung & Tây Nguyên với tỷ lệ 56% và 44%. Ở miền Bắc, tỷ lệ giữa Xanh SM và Grab lần lượt là 52% và 43%. Ở miền Nam, Grab có cải thiện hơn, chiếm 45% thị phần nhưng vẫn thua Xanh SM với tỷ lệ là 48%.
Khảo sát cũng chỉ ra một số yếu tố khiến Xanh SM được sử dụng nhiều hơn Grab. Cụ thể, Xanh SM được đánh giá cao hơn ở một số yếu tố quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ là chất lượng xe và chất lượng tài xế tốt hơn. Trong khi đó, Grab nhỉnh hơn ở tính quen thuộc, nhiều khuyến mại hơn và thời gian tìm được tài xế nhanh hơn.
Khảo sát của Q&Me cho thấy thị trường gọi xe đã bước vào giai đoạn trưởng khi mức giá dịch vụ của các nền tảng tương đồng nhau. Tỷ lệ nhận cuốc xe, thời gian xác nhận cuốc xe và thời gian xe đến giữa các app gọi xe cũng không chênh nhau đáng kể.
Khảo sát của Q&Me được thực hiện ở 21 tỉnh thành thông qua các bài kiểm tra gọi xe theo địa điểm và phỏng vấn người dùng.