Hail the Judge
Ta chơi xong không trả tiền, vậy đâu có gọi là bán
Ứng dụng nhắn tin và liên lạc qua internet Zalo có hơn 77,7 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và 2 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày, không chỉ là một công cụ giao tiếp cá nhân mà còn là nền tảng quan trọng cho công việc và thương mại của người Việt. Tuy nhiên, ứng dụng này cũng thường xuyên vướng phải những phản đối từ người dùng do các thay đổi chính sách gây tranh cãi. Mới đây nhất, từ cuối tháng 4, Zalo phiên bản web đã âm thầm thay đổi điều khoản và bắt đầu hạn chế khả năng lưu trữ tin nhắn mà không có thông báo rộng rãi, khiến nhiều người dùng không khỏi bất ngờ và bức xúc.
Cụ thể, những người dùng Zalo phiên bản web (sử dụng trên trình duyệt internet của máy tính thay vì ứng dụng di động) sẽ chỉ còn 14 ngày để lưu trữ lịch sử tin nhắn. Sau khoảng thời gian này, các đoạn trò chuyện và dữ liệu trên nền tảng web sẽ tự động bị xóa mất. Điều này đang gây ra phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng sau khi họ phát hiện ra lịch sử nhắn tin của mình không còn được lưu trữ đầy đủ, bao gồm cả những thông tin quan trọng.
Trên trang hỗ trợ chính thức, Zalo giải thích rằng: "Hiện tại Zalo web chỉ phục vụ cho nhu cầu sử dụng ngắn hạn, vì vậy Zalo web chỉ hiển thị tin nhắn từ thời điểm đăng nhập lần đầu và lưu trữ trong 14 ngày trên cùng một trình duyệt. Trường hợp bạn đổi sang trình duyệt mới, một vài tin nhắn sẽ không được cập nhật đầy đủ vì lý do bảo mật." Động thái này của Zalo được cho là nhằm khuyến khích người dùng chuyển sang sử dụng phần mềm Zalo cài đặt trên máy tính hoặc ứng dụng trên điện thoại thông minh. Tuy nhiên, chính sách này lại gây ra không ít phiền toái cho một bộ phận không nhỏ người dùng.
Từ lâu, việc sử dụng Zalo phiên bản web đã là một lựa chọn được nhiều người ưa chuộng. Nó không chỉ giúp tiết kiệm dung lượng ổ cứng quý giá trên máy tính mà còn cho phép các thiết bị đời cũ hoạt động mượt mà hơn, tránh phải cài đặt thêm phần mềm và chia sẻ tài nguyên phần cứng không cần thiết. Quy định giới hạn lưu trữ 14 ngày mới này có thể buộc người dùng phải tìm kiếm các phương án thay thế, chẳng hạn như chuyển sang sử dụng các phần mềm nhắn tin khác hoặc nâng cấp phần cứng cho thiết bị đang sử dụng.
Đây không phải là lần đầu tiên Zalo có những động thái "siết chặt" chính sách đối với người dùng, đặc biệt là những người sử dụng dịch vụ miễn phí.
Theo những người am hiểu công nghệ, việc Zalo phải thu phí dịch vụ là điều hiển nhiên nhằm đảm bảo chi phí vận hành và không thể mãi miễn phí tất cả các tính năng. Một chuyên gia còn cho rằng việc thu phí đăng ký có thể là một phần trong động thái nhằm giảm thiểu tình trạng kích hoạt tài khoản ảo từ các số điện thoại rác, bởi đa phần các loại số này thường có số dư tài khoản rất ít hoặc bằng không.
Tuy nhiên, những vấn đề trong chính sách thu phí cũng như sự bất tiện trong việc đồng bộ dữ liệu đa thiết bị của Zalo đang khiến một bộ phận người dùng chuyển hướng sang sử dụng các phần mềm nhắn tin, gọi điện trên nền tảng internet khác. Hiện nay, có không ít ứng dụng cung cấp trải nghiệm miễn phí trọn gói, có khả năng đồng bộ dữ liệu đa thiết bị dễ dàng, và chỉ yêu cầu người dùng trả phí thuê bao khi có nhu cầu sử dụng các tính năng cao cấp hơn.
Dù Zalo vẫn là một ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, những thay đổi chính sách liên tục, đặc biệt là việc giới hạn các tính năng miễn phí, đang tạo ra những rào cản và sự không hài lòng nhất định trong cộng đồng người dùng. Việc Zalo có giữ chân được người dùng hay không sẽ phụ thuộc rất nhiều vào việc hãng cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh và trải nghiệm người dùng trong tương lai.
#zalothuphí
Zalo ngày càng tăng sức ép lên người dùng
Nhiều người dùng Zalo gần đây bất ngờ khi phát hiện tin nhắn trên phiên bản web chỉ được lưu trong 14 ngày, sau đó sẽ tự động xóa, dù không đăng xuất. Thay đổi này được Zalo âm thầm áp dụng từ cuối tháng 4 mà không thông báo rộng rãi, khiến nhiều người không kịp sao lưu dữ liệu quan trọng...vnreview.vn
Cụ thể, những người dùng Zalo phiên bản web (sử dụng trên trình duyệt internet của máy tính thay vì ứng dụng di động) sẽ chỉ còn 14 ngày để lưu trữ lịch sử tin nhắn. Sau khoảng thời gian này, các đoạn trò chuyện và dữ liệu trên nền tảng web sẽ tự động bị xóa mất. Điều này đang gây ra phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng sau khi họ phát hiện ra lịch sử nhắn tin của mình không còn được lưu trữ đầy đủ, bao gồm cả những thông tin quan trọng.
Trên trang hỗ trợ chính thức, Zalo giải thích rằng: "Hiện tại Zalo web chỉ phục vụ cho nhu cầu sử dụng ngắn hạn, vì vậy Zalo web chỉ hiển thị tin nhắn từ thời điểm đăng nhập lần đầu và lưu trữ trong 14 ngày trên cùng một trình duyệt. Trường hợp bạn đổi sang trình duyệt mới, một vài tin nhắn sẽ không được cập nhật đầy đủ vì lý do bảo mật." Động thái này của Zalo được cho là nhằm khuyến khích người dùng chuyển sang sử dụng phần mềm Zalo cài đặt trên máy tính hoặc ứng dụng trên điện thoại thông minh. Tuy nhiên, chính sách này lại gây ra không ít phiền toái cho một bộ phận không nhỏ người dùng.
Từ lâu, việc sử dụng Zalo phiên bản web đã là một lựa chọn được nhiều người ưa chuộng. Nó không chỉ giúp tiết kiệm dung lượng ổ cứng quý giá trên máy tính mà còn cho phép các thiết bị đời cũ hoạt động mượt mà hơn, tránh phải cài đặt thêm phần mềm và chia sẻ tài nguyên phần cứng không cần thiết. Quy định giới hạn lưu trữ 14 ngày mới này có thể buộc người dùng phải tìm kiếm các phương án thay thế, chẳng hạn như chuyển sang sử dụng các phần mềm nhắn tin khác hoặc nâng cấp phần cứng cho thiết bị đang sử dụng.
Đây không phải là lần đầu tiên Zalo có những động thái "siết chặt" chính sách đối với người dùng, đặc biệt là những người sử dụng dịch vụ miễn phí.
- Đầu năm 2025: Nhiều người dùng đã bày tỏ sự bức xúc khi Zalo bắt đầu thu phí đăng ký tài khoản mới (5.000 đồng) hoặc phí yêu cầu cấp lại mật khẩu (1.000 đồng). Khách hàng cho rằng điều này biến Zalo từ một ứng dụng miễn phí trở thành một phần mềm trả phí để sử dụng, chỉ còn miễn phí ở khâu tải về.
- Tháng 8 năm 2024: Nhà phát hành đã giảm dung lượng lưu trữ miễn phí trên dịch vụ đám mây zCloud từ 1GB xuống còn 500MB.
- Giới hạn kết bạn: Nhiều người dùng cũng phản ánh về việc Zalo giới hạn số lượng bạn bè ở mức 3.000 người mà không có sự minh bạch trong cách tính. Dù đã xóa hàng trăm, thậm chí hàng nghìn liên hệ, nhiều người vẫn không thể thêm bạn mới.
- Tự động tải và lưu trữ file: Phần mềm Zalo trên máy tính và smartphone cũng bị nhiều người dùng phàn nàn về việc tự động tải và lưu trữ các tập tin media (hình ảnh, video) ngay cả khi không có yêu cầu từ chủ tài khoản. Điều này thường xuyên khiến thiết bị rơi vào tình trạng đầy bộ nhớ, đặc biệt khi Zalo được sử dụng rộng rãi để chia sẻ thông tin và dữ liệu trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Theo những người am hiểu công nghệ, việc Zalo phải thu phí dịch vụ là điều hiển nhiên nhằm đảm bảo chi phí vận hành và không thể mãi miễn phí tất cả các tính năng. Một chuyên gia còn cho rằng việc thu phí đăng ký có thể là một phần trong động thái nhằm giảm thiểu tình trạng kích hoạt tài khoản ảo từ các số điện thoại rác, bởi đa phần các loại số này thường có số dư tài khoản rất ít hoặc bằng không.
Tuy nhiên, những vấn đề trong chính sách thu phí cũng như sự bất tiện trong việc đồng bộ dữ liệu đa thiết bị của Zalo đang khiến một bộ phận người dùng chuyển hướng sang sử dụng các phần mềm nhắn tin, gọi điện trên nền tảng internet khác. Hiện nay, có không ít ứng dụng cung cấp trải nghiệm miễn phí trọn gói, có khả năng đồng bộ dữ liệu đa thiết bị dễ dàng, và chỉ yêu cầu người dùng trả phí thuê bao khi có nhu cầu sử dụng các tính năng cao cấp hơn.
Zalo thu phí ngày càng nhiều! Đây là 4 ứng dụng nhắn tin miễn phí cho bà con!
Trong thời đại công nghệ số, việc giao tiếp và kết nối trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ sự ra đời của các ứng dụng nhắn tin miễn phí. Dưới đây là 5 ứng dụng nhắn tin hàng đầu mà bạn nên cân nhắc, cùng với những ưu điểm nổi bật và lý do tại sao bạn nên sử dụng chúng: 1. Telegram Telegram không...
Dù Zalo vẫn là một ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, những thay đổi chính sách liên tục, đặc biệt là việc giới hạn các tính năng miễn phí, đang tạo ra những rào cản và sự không hài lòng nhất định trong cộng đồng người dùng. Việc Zalo có giữ chân được người dùng hay không sẽ phụ thuộc rất nhiều vào việc hãng cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh và trải nghiệm người dùng trong tương lai.
#zalothuphí
Sửa lần cuối bởi điều hành viên: