Linh Pham
Intern Writer
Trong bối cảnh các chiêu trò lừa đảo qua mạng xã hội ngày càng gia tăng và trở nên tinh vi, Vietcombank mới đây đã phát đi cảnh báo khẩn tới khách hàng. Ngân hàng cho biết nhiều đối tượng đang mua bán dữ liệu cá nhân, lấy số điện thoại của người dùng rồi giả danh nhân viên ngân hàng để tiếp cận. Chúng thường đưa ra những lời mời hấp dẫn như phát hành thẻ cao cấp với nhiều quyền lợi, ưu đãi đặc biệt nhằm đánh vào tâm lý ham lợi của người tiêu dùng.
Dưới chiêu thức “nâng hạng thẻ để hưởng quyền lợi đặc biệt”, các đối tượng hướng dẫn khách hàng phát hành thẻ ghi nợ quốc tế, yêu cầu nộp tiền để duy trì số dư hoặc chi tiêu đủ điều kiện xét cấp thẻ. Khi nạn nhân đã tin tưởng, chúng dễ dàng thao túng tâm lý, dụ dỗ người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm như số thẻ, ngày phát hành, mã OTP hay mã CVV. Từ đó, tiền trong tài khoản bị chiếm đoạt mà người dùng không hay biết.
Vietcombank cho biết đây là hình thức giả mạo phổ biến đã được ngân hàng liên tục cảnh báo trên các kênh truyền thông, website và tin nhắn chính thức. Nhà băng khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân, mã OTP hay đường link đăng nhập Internet Banking cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Ngoài ra, người dùng cần thận trọng trước những đường link lạ, không truy cập hoặc thực hiện bất kỳ hướng dẫn kích hoạt, xác nhận giao dịch nào từ nguồn không rõ ràng. Nếu nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng nên liên hệ ngay tổng đài 1900 545413 hoặc đến điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.
Cùng thời điểm, VPBank cũng đưa ra cảnh báo về hàng loạt chiêu thức lừa đảo đang bùng phát mạnh vào dịp cuối năm – thời điểm tội phạm mạng thường lợi dụng tâm lý bận rộn và sự chủ quan của người tiêu dùng. Theo VPBank, dù không phải thủ đoạn mới, các kịch bản lừa đảo hiện nay liên tục được biến tấu để đánh lừa khách hàng. Những kẻ gian thường giả danh nhân viên ngân hàng, thông báo về việc mở khóa tài khoản, nhận tiền chuyển về, kiểm tra giao dịch thẻ tín dụng hoặc xử lý nợ xấu. Một số khác thậm chí giả danh cơ quan nhà nước như thuế, bảo hiểm xã hội, điện lực hay công an, yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng lạ hoặc nâng cấp tài khoản điện tử để “xác thực danh tính”.
Đáng lo ngại hơn, các đối tượng còn mạo danh những thương hiệu uy tín như Vietnam Airlines, Thế Giới Di Động hay Điện Máy Xanh, gửi đường link “tri ân khách hàng” hoặc “tặng quà thân thiết”. Khi người dùng tải ứng dụng giả mạo, thiết bị bị chiếm quyền điều khiển hoặc cài mã độc đánh cắp dữ liệu. Nhiều trường hợp tinh vi hơn, kẻ gian giả danh cán bộ điều tra, đe dọa người dùng và yêu cầu họ chuyển tiền vào “tài khoản cơ quan công an” để chứng minh sự trong sạch. VPBank nhấn mạnh rằng dù chiêu thức có khác nhau, mục đích cuối cùng đều là chiếm quyền kiểm soát thiết bị hoặc lừa người dùng tự cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, mã OTP, CVV/CVC và dữ liệu sinh trắc học.
Không nằm ngoài làn sóng cảnh báo, MSB cũng ghi nhận nhiều vụ việc giả mạo nhân viên tư vấn thẻ tín dụng nhằm chiếm đoạt tài sản khách hàng. Các đối tượng liên hệ qua các đầu số như 0249993453, 02899952457 hoặc tương tự, thông báo thẻ tín dụng phát sinh phí thường niên hay phí nợ quá hạn. Sau đó, chúng hướng dẫn khách hàng truy cập đường link giả mạo để “hoàn phí”. Khi người dùng điền thông tin cá nhân, số thẻ, hạn mức, ngày hết hạn, mã CVV2 và mã OTP, toàn bộ dữ liệu sẽ bị đánh cắp, tạo điều kiện cho kẻ gian thực hiện giao dịch gian lận. Nhiều nạn nhân còn bị yêu cầu chuyển tiền “hỗ trợ xử lý nợ”, thực chất là bị chiếm đoạt.
MSB khuyến cáo khách hàng không cung cấp thông tin thẻ hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên ngân hàng. Người dùng tuyệt đối không gửi giấy tờ cá nhân qua mạng xã hội và chỉ xác thực các dịch vụ liên quan đến thẻ qua hotline chính thức 1900 6083 hoặc (024) 3 771 8989. Ngoài ra, việc chủ động theo dõi biến động giao dịch, khóa thẻ ngay khi phát hiện bất thường và cập nhật các cảnh báo mới từ ngân hàng là cách bảo vệ tài sản hiệu quả nhất.
Các ngân hàng cho biết, bên cạnh việc tăng cường cảnh báo và nâng cấp hệ thống bảo mật, yếu tố quan trọng nhất vẫn là sự tỉnh táo của người dùng. Trong kỷ nguyên số, việc không chia sẻ thông tin cá nhân, không truy cập các đường link lạ và luôn kiểm tra xác thực trước khi thao tác tài chính chính là “lá chắn đầu tiên” giúp bảo vệ an toàn tài sản của mỗi cá nhân.
Dưới chiêu thức “nâng hạng thẻ để hưởng quyền lợi đặc biệt”, các đối tượng hướng dẫn khách hàng phát hành thẻ ghi nợ quốc tế, yêu cầu nộp tiền để duy trì số dư hoặc chi tiêu đủ điều kiện xét cấp thẻ. Khi nạn nhân đã tin tưởng, chúng dễ dàng thao túng tâm lý, dụ dỗ người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm như số thẻ, ngày phát hành, mã OTP hay mã CVV. Từ đó, tiền trong tài khoản bị chiếm đoạt mà người dùng không hay biết.
Vietcombank cho biết đây là hình thức giả mạo phổ biến đã được ngân hàng liên tục cảnh báo trên các kênh truyền thông, website và tin nhắn chính thức. Nhà băng khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân, mã OTP hay đường link đăng nhập Internet Banking cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Ngoài ra, người dùng cần thận trọng trước những đường link lạ, không truy cập hoặc thực hiện bất kỳ hướng dẫn kích hoạt, xác nhận giao dịch nào từ nguồn không rõ ràng. Nếu nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng nên liên hệ ngay tổng đài 1900 545413 hoặc đến điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.
Cùng thời điểm, VPBank cũng đưa ra cảnh báo về hàng loạt chiêu thức lừa đảo đang bùng phát mạnh vào dịp cuối năm – thời điểm tội phạm mạng thường lợi dụng tâm lý bận rộn và sự chủ quan của người tiêu dùng. Theo VPBank, dù không phải thủ đoạn mới, các kịch bản lừa đảo hiện nay liên tục được biến tấu để đánh lừa khách hàng. Những kẻ gian thường giả danh nhân viên ngân hàng, thông báo về việc mở khóa tài khoản, nhận tiền chuyển về, kiểm tra giao dịch thẻ tín dụng hoặc xử lý nợ xấu. Một số khác thậm chí giả danh cơ quan nhà nước như thuế, bảo hiểm xã hội, điện lực hay công an, yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng lạ hoặc nâng cấp tài khoản điện tử để “xác thực danh tính”.
Đáng lo ngại hơn, các đối tượng còn mạo danh những thương hiệu uy tín như Vietnam Airlines, Thế Giới Di Động hay Điện Máy Xanh, gửi đường link “tri ân khách hàng” hoặc “tặng quà thân thiết”. Khi người dùng tải ứng dụng giả mạo, thiết bị bị chiếm quyền điều khiển hoặc cài mã độc đánh cắp dữ liệu. Nhiều trường hợp tinh vi hơn, kẻ gian giả danh cán bộ điều tra, đe dọa người dùng và yêu cầu họ chuyển tiền vào “tài khoản cơ quan công an” để chứng minh sự trong sạch. VPBank nhấn mạnh rằng dù chiêu thức có khác nhau, mục đích cuối cùng đều là chiếm quyền kiểm soát thiết bị hoặc lừa người dùng tự cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, mã OTP, CVV/CVC và dữ liệu sinh trắc học.
Không nằm ngoài làn sóng cảnh báo, MSB cũng ghi nhận nhiều vụ việc giả mạo nhân viên tư vấn thẻ tín dụng nhằm chiếm đoạt tài sản khách hàng. Các đối tượng liên hệ qua các đầu số như 0249993453, 02899952457 hoặc tương tự, thông báo thẻ tín dụng phát sinh phí thường niên hay phí nợ quá hạn. Sau đó, chúng hướng dẫn khách hàng truy cập đường link giả mạo để “hoàn phí”. Khi người dùng điền thông tin cá nhân, số thẻ, hạn mức, ngày hết hạn, mã CVV2 và mã OTP, toàn bộ dữ liệu sẽ bị đánh cắp, tạo điều kiện cho kẻ gian thực hiện giao dịch gian lận. Nhiều nạn nhân còn bị yêu cầu chuyển tiền “hỗ trợ xử lý nợ”, thực chất là bị chiếm đoạt.
MSB khuyến cáo khách hàng không cung cấp thông tin thẻ hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên ngân hàng. Người dùng tuyệt đối không gửi giấy tờ cá nhân qua mạng xã hội và chỉ xác thực các dịch vụ liên quan đến thẻ qua hotline chính thức 1900 6083 hoặc (024) 3 771 8989. Ngoài ra, việc chủ động theo dõi biến động giao dịch, khóa thẻ ngay khi phát hiện bất thường và cập nhật các cảnh báo mới từ ngân hàng là cách bảo vệ tài sản hiệu quả nhất.
Các ngân hàng cho biết, bên cạnh việc tăng cường cảnh báo và nâng cấp hệ thống bảo mật, yếu tố quan trọng nhất vẫn là sự tỉnh táo của người dùng. Trong kỷ nguyên số, việc không chia sẻ thông tin cá nhân, không truy cập các đường link lạ và luôn kiểm tra xác thực trước khi thao tác tài chính chính là “lá chắn đầu tiên” giúp bảo vệ an toàn tài sản của mỗi cá nhân.
