404 Not Found
Writer
Hiện nay, nhiều người dùng di động tại Việt Nam đang gặp tình trạng ứng dụng ngân hàng tự động thoát hoặc từ chối đăng nhập mà không rõ nguyên nhân. Thực tế, tình trạng này xuất phát từ việc triển khai các tiêu chuẩn an toàn mới theo Thông tư 77/2025/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước nhằm thắt chặt bảo mật cho giao dịch tài chính số. Việc nhận diện đúng nhóm thiết bị bị hạn chế sẽ giúp người dùng chủ động xử lý để không bị gián đoạn dịch vụ.
Nhóm thiết bị bị ảnh hưởng nhiều nhất là những điện thoại đã bị can thiệp phần mềm, thường gọi là “bẻ khóa” hoặc “chỉnh sửa hệ thống”. Đây là các máy đã bị thay đổi phần mềm gốc để cài thêm ứng dụng ngoài. Khi phát hiện thiết bị không còn ở trạng thái nguyên bản, ứng dụng ngân hàng sẽ tự động ngừng hoạt động để tránh nguy cơ bị cài mã độc.
Đáng chú ý, một số điện thoại xách tay đã được chỉnh sửa để cài phần mềm khác hoặc thêm tiếng Việt cũng có thể bị chặn. Dù mục đích chỉ để dễ sử dụng, nhưng việc này làm giảm khả năng bảo mật của máy, nên ứng dụng ngân hàng sẽ từ chối truy cập để đảm bảo an toàn cho tài khoản.
Một nguyên nhân phổ biến khác là điện thoại đang bật các tính năng dành cho kỹ thuật. Nếu máy bật “Chế độ nhà phát triển” hoặc “Gỡ lỗi USB”, ứng dụng ngân hàng có thể tự thoát. Ngoài ra, các ứng dụng tạo môi trường ảo hoặc chạy nhiều tài khoản cùng lúc cũng bị xem là không an toàn và sẽ bị chặn.
Bên cạnh đó, điện thoại sử dụng hệ điều hành quá cũ hoặc cài ứng dụng từ nguồn không chính thức cũng dễ bị từ chối truy cập. Nếu ứng dụng ngân hàng không được tải từ CH Play hoặc App Store, hoặc đã bị chỉnh sửa, hệ thống sẽ khóa lại để tránh rủi ro mất tiền.
Trước những thay đổi về tiêu chuẩn bảo mật, người dùng hoàn toàn có thể chủ động kiểm tra và xử lý để đưa ứng dụng ngân hàng hoạt động trở lại bình thường.
Để khắc phục, người dùng nên kiểm tra lại điện thoại của mình theo từng bước cụ thể. Trước hết, vào phần Cài đặt để tắt “Chế độ nhà phát triển” và “Gỡ lỗi USB” nếu đang bật. Sau đó, xóa các ứng dụng không rõ nguồn gốc, đặc biệt là ứng dụng giả lập hoặc tạo không gian ảo.
Nếu vẫn không sử dụng được, cần kiểm tra xem máy có từng bị can thiệp phần mềm hay không. Với những thiết bị đã bị “bẻ khóa” hoặc chỉnh sửa hệ thống, cách xử lý hiệu quả nhất là mang đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng uy tín để cài lại phần mềm gốc, đưa máy về trạng thái ban đầu.
Trong trường hợp đã thử các cách trên nhưng ứng dụng ngân hàng vẫn bị chặn, khả năng cao thiết bị không còn đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật. Khi đó, người dùng nên cân nhắc sử dụng một điện thoại khác còn “nguyên bản” để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn.
Việc sử dụng thiết bị không bị can thiệp và luôn được cập nhật phần mềm mới là yếu tố quan trọng giúp bảo vệ tài khoản, hạn chế nguy cơ bị đánh cắp thông tin và đảm bảo ứng dụng ngân hàng hoạt động ổn định.
Tổng hợp
Được phối hợp thực hiện bởi các chuyên gia của Bkav,
cộng đồng An ninh mạng Việt Nam WhiteHat
và cộng đồng Khoa học công nghệ VnReview