Tại sao Apple quay xe, phát triển chatbot sau khi nói không?

[Nguyễn Hoàng]

Khi Apple lần đầu công bố nền tảng trí tuệ nhân tạo của mình, họ dõng dạc tuyên bố không cần đến một chatbot nội bộ. Siri vẫn sống tốt và việc tích hợp ChatGPT từ OpenAI đã là đủ để người dùng tiếp cận kiến thức toàn cầu.
Trong khi các ông lớn như Google và OpenAI liên tục cải tiến trải nghiệm tìm kiếm bằng AI hội thoại, Siri của Apple vẫn loay hoay, nhiều lúc trả lời không đúng trọng tâm, hoặc chuyển người dùng sang... Google. Điều này trở nên khó chịu hơn bao giờ hết, đặc biệt là khi bạn đang hỏi Siri từ một chiếc HomePod, không màn hình, không web, không gì cả.
Điều đáng chú ý là Apple chưa từng tự phát triển công cụ tìm kiếm riêng. Google đang trả cho Apple khoảng 20 tỷ USD mỗi năm để được làm “tìm kiếm mặc định” trên các thiết bị iOS. Nhưng thỏa thuận béo bở này đang lung lay khi Bộ Tư pháp Mỹ có thể can thiệp.
Trong bối cảnh đó, Apple bắt đầu chuyển mình khi thành lập một nhóm mới với tên gọi là Answers, Knowledge and Information (AKI), tạm dịch là Giải đáp, Tri thức và Thông tin. Nhóm này đang phát triển một hệ thống AI nội bộ, giống với ChatGPT, có khả năng trả lời các câu hỏi từ người dùng bằng cách quét và xử lý dữ liệu web.
Người đứng đầu nhóm là Robby Walker, từng quản lý Siri nhưng bị giáng chức sau một số vấn đề kỹ thuật. Giờ ông trở lại với dự án mới này và đưa theo những người từng làm Siri trước đây. Hiện tại, nhóm AKI đang xây dựng ứng dụng riêng và cả hệ thống hạ tầng mới, được kỳ vọng sẽ tích hợp với Siri, Spotlight và Safari trong tương lai.
Dù còn trong giai đoạn đầu, nhưng định hướng của Apple đã rõ khi họ đang tạo ra một công cụ trả lời AI, không khác mấy so với ChatGPT hay Gemini, nhưng được "gói lại" theo phong cách Apple.

Bên trong cuộc chuyển giao quyền lực và cuộc đua giữ chân nhân tài AI​

Apple không chỉ đang phát triển sản phẩm mới. Bên trong, họ cũng đang trải qua một cuộc tái cấu trúc nhân sự đáng kể. Chỉ trong vòng một tháng, bốn nhà nghiên cứu hàng đầu từ nhóm phát triển mô hình ngôn ngữ nền tảng của Apple đã rời đi để đầu quân cho Meta. Đáng chú ý, những người này là nhân tố cốt lõi xây dựng Apple Foundation Models nơi phát triển mô hình ngôn ngữ lớn phục vụ cho Apple Intelligence.
Sự ra đi của những nhân vật then chốt như Ruoming Pang (người sáng lập nhóm), Tom Gunter, Mark Lee và mới nhất là Bowen Zhang, cho thấy Apple đang gặp thách thức lớn trong việc giữ chân nhân tài AI. Nội bộ công ty cũng bắt đầu cân nhắc đến việc dùng mô hình bên thứ ba cho Siri thay vì phát triển độc lập như trước.

​

Song song, Apple còn chứng kiến một làn sóng chuyển giao lãnh đạo. Jeff Williams, Giám đốc điều hành kỳ cựu, sẽ nghỉ hưu vào cuối năm nay. Sabih Khan, người kế nhiệm, thực chất đã làm công việc này từ lâu. Việc sắp xếp lại vị trí lãnh đạo không còn là dấu hiệu của thay đổi, mà là tín hiệu của một cuộc đại cải tổ đang diễn ra.

Nguồn bài viết: https://www.bloomberg.com/news/news...s-team-iphone-17-spotted-in-the-wild-mdvmqs6g