PlayStation Store từng là thiên đường cho game thủ PS4 và PS5, giờ đang bị ngập trong shovelware và trò chơi lừa đảo khiến cộng đồng người hâm mộ sôi sục bất mãn. Một bài đăng Reddit gần đây, thu hút hơn 3,000 lượt upvote và 300 bình luận, đã chỉ trích Sony vì để các trò như "Flight Simulator Delivery 2025 VR" – giả mạo "Microsoft Flight Simulator" – lọt vào top bán chạy ở châu Âu tháng 3/2025, theo ComicBook. Tệ hơn, chính sách hoàn tiền cứng nhắc của Sony không cho phép trả lại sau khi tải game, bị coi là “đồng phạm” khiến vấn đề trầm trọng. Trong khi Steam, Xbox, Epic cho phép thử và hoàn tiền, Sony và Nintendo lại giữ quy định lạc hậu, đẩy người chơi vào rủi ro mất 10-20 USD cho các trò lừa đảo.
Vấn đề shovelware không mới nhưng trên PlayStation Store, nó đang trở thành “đại dịch”. Các trò như "Schedule I," "R.E.P.O." giả mạo game PC nổi tiếng xuất hiện khắp nơi, thậm chí lọt banner trending do lượng mua nhầm lớn, theo IGN. "Flight Simulator Delivery 2025 VR" mô tả “siêu thực” nhưng thực chất là asset flip dùng AI, đã lừa nhiều người nghĩ là bản PS5 của Microsoft. Sony từng xóa một số trò như "Supermarket Simulator Pro" của RandomSpin sau điều tra của IGN, nhưng hàng tá game tương tự từ Midnight Works, Smobile vẫn tràn lan.
Người dùng Reddit chỉ trích rằng chính sách hoàn tiền chỉ cho phép trả trước khi tải trừ một vài ngoại lệ hiếm hoi, khuyến khích scammer vì người chơi không thể lấy lại tiền sau khi nhận ra bị lừa. Trong khi Steam cho hoàn tiền trong 2 giờ chơi, Sony chỉ miễn cưỡng cấp “một lần miễn phí” trước khi khóa tài khoản, theo r/PS5.
Công nghệ quản lý cửa hàng số là cốt lõi vấn đề. PlayStation Store dùng thuật toán ưu tiên doanh số, khiến trò lừa đảo có lượt mua cao (dù nhầm lẫn) được đẩy lên top. Sony dựa vào hệ thống kiểm duyệt tự động nhưng thiếu đội ngũ giám sát thủ công như Xbox, dẫn đến việc game từ “nhà phát triển ma” như Grizzly Games lọt qua khe hở. Shovelware thường khai thác săn trophy với platinum dễ kiếm trong 10 phút, thu hút một nhóm nhỏ người chơi nhưng làm rối trải nghiệm chung. Sony thử sắp xếp lại “New Games” để đẩy trò chất lượng lên nhưng không giải quyết gốc rễ. Streaming cũng là hướng đi tiềm năng, nhưng Sony chưa tích hợp PS Store với dịch vụ như Amazon Luna để kiểm soát nội dung. Thách thức là cân bằng giữa tự do cho nhà phát triển indie và ngăn chặn spam, khi mỗi trò xóa đi lại có trò mới thay thế.
Ý nghĩa của vấn đề vượt ngoài PlayStation. Shovelware làm giảm lòng tin vào cửa hàng số, đẩy người chơi sang Steam hoặc Xbox bảo vệ người dùng tốt hơn. Ở Mỹ, doanh thu game số chiếm 90% thị trường 2024, nên chính sách hoàn tiền yếu kém của Sony có thể gây thiệt hại dài hạn. Tại châu Âu, vụ kiện chống Sony ở Anh và Hà Lan về phí PS Store có thể ép hãng cải tổ. Tuy nhiên, việc thêm hoàn tiền đòi hỏi Sony tăng nhân lực xử lý, tốn hàng triệu USD mỗi năm, rủi ro lạm dụng refund, theo Bloomberg. Nếu không hành động, Sony có thể đối mặt làn sóng tẩy chay từ fan, đặc biệt khi scammer ngày càng táo bạo.
Vấn đề shovelware không mới nhưng trên PlayStation Store, nó đang trở thành “đại dịch”. Các trò như "Schedule I," "R.E.P.O." giả mạo game PC nổi tiếng xuất hiện khắp nơi, thậm chí lọt banner trending do lượng mua nhầm lớn, theo IGN. "Flight Simulator Delivery 2025 VR" mô tả “siêu thực” nhưng thực chất là asset flip dùng AI, đã lừa nhiều người nghĩ là bản PS5 của Microsoft. Sony từng xóa một số trò như "Supermarket Simulator Pro" của RandomSpin sau điều tra của IGN, nhưng hàng tá game tương tự từ Midnight Works, Smobile vẫn tràn lan.
Người dùng Reddit chỉ trích rằng chính sách hoàn tiền chỉ cho phép trả trước khi tải trừ một vài ngoại lệ hiếm hoi, khuyến khích scammer vì người chơi không thể lấy lại tiền sau khi nhận ra bị lừa. Trong khi Steam cho hoàn tiền trong 2 giờ chơi, Sony chỉ miễn cưỡng cấp “một lần miễn phí” trước khi khóa tài khoản, theo r/PS5.
Công nghệ quản lý cửa hàng số là cốt lõi vấn đề. PlayStation Store dùng thuật toán ưu tiên doanh số, khiến trò lừa đảo có lượt mua cao (dù nhầm lẫn) được đẩy lên top. Sony dựa vào hệ thống kiểm duyệt tự động nhưng thiếu đội ngũ giám sát thủ công như Xbox, dẫn đến việc game từ “nhà phát triển ma” như Grizzly Games lọt qua khe hở. Shovelware thường khai thác săn trophy với platinum dễ kiếm trong 10 phút, thu hút một nhóm nhỏ người chơi nhưng làm rối trải nghiệm chung. Sony thử sắp xếp lại “New Games” để đẩy trò chất lượng lên nhưng không giải quyết gốc rễ. Streaming cũng là hướng đi tiềm năng, nhưng Sony chưa tích hợp PS Store với dịch vụ như Amazon Luna để kiểm soát nội dung. Thách thức là cân bằng giữa tự do cho nhà phát triển indie và ngăn chặn spam, khi mỗi trò xóa đi lại có trò mới thay thế.
Ý nghĩa của vấn đề vượt ngoài PlayStation. Shovelware làm giảm lòng tin vào cửa hàng số, đẩy người chơi sang Steam hoặc Xbox bảo vệ người dùng tốt hơn. Ở Mỹ, doanh thu game số chiếm 90% thị trường 2024, nên chính sách hoàn tiền yếu kém của Sony có thể gây thiệt hại dài hạn. Tại châu Âu, vụ kiện chống Sony ở Anh và Hà Lan về phí PS Store có thể ép hãng cải tổ. Tuy nhiên, việc thêm hoàn tiền đòi hỏi Sony tăng nhân lực xử lý, tốn hàng triệu USD mỗi năm, rủi ro lạm dụng refund, theo Bloomberg. Nếu không hành động, Sony có thể đối mặt làn sóng tẩy chay từ fan, đặc biệt khi scammer ngày càng táo bạo.