Nguyễn Xuân Chính
Pearl
- Sản phẩm liên quan
Ông Adam Mosseri, người điều hành nền tảng Instagram, vừa lên tiếng chính thức vào thứ Tư (giờ địa phương) nhằm bác bỏ một trong những thuyết âm mưu công nghệ dai dẳng nhất: việc tập đoàn Meta đang bí mật sử dụng microphone điện thoại để ghi âm cuộc trò chuyện và phục vụ cho mục tiêu quảng cáo nhắm chọn.
Đây là một cáo buộc đã tồn tại từ lâu, cho rằng gã khổng lồ mạng xã hội lén bật micrô của người dùng để thu thập thông tin cá nhân và hiển thị quảng cáo khớp một cách đáng sợ.
Sự xuất hiện của lời phủ nhận mới nhất từ ông Mosseri mang tính thời điểm đặc biệt. Nó được đưa ra ngay sau khi Meta công bố chiến lược mới: sắp tới, công ty sẽ tận dụng dữ liệu thu thập được từ tương tác của người dùng với các sản phẩm AI của mình để định hướng quảng cáo trên các ứng dụng xã hội. Nói cách khác, ngay cả khi trước đây Meta đã có thể đưa ra những gợi ý chính xác mà không cần nghe lén, thì với sức mạnh mới của AI, việc này lại càng trở nên không cần thiết.
Ông Mosseri chia sẻ trên Instagram rằng ông đã nhiều lần thảo luận với người dùng về vấn đề "nghe lén", bởi nhiều người trong số họ không thể tin được mức độ chính xác của quảng cáo mà công ty đang áp dụng. Ngay cả vợ của ông cũng từng đề cập đến chủ đề này. Thực tế, hầu hết mọi người đều đã từng trải qua cảm giác kinh ngạc khi vừa nghĩ đến một sản phẩm nào đó thì quảng cáo liên quan đã xuất hiện ngay trên bảng tin của họ, tạo cảm giác như thể Meta có khả năng đọc được suy nghĩ.
Meta đã nhiều lần bác bỏ các cáo buộc này, từ bài đăng năm 2016 (khi công ty còn là Facebook) đến lời điều trần trước Quốc hội của Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg. Ông Mosseri cũng nhấn mạnh rằng việc nghe lén sẽ là "một sự vi phạm quyền riêng tư nghiêm trọng" và hoàn toàn không cần thiết. Ông chỉ ra một thực tế đơn giản: nếu microphone đang được sử dụng, người dùng sẽ thấy một đèn báo hiệu bật sáng trên màn hình điện thoại, và pin cũng sẽ hao đi đáng kể.
Thay vào đó, ông Mosseri giải thích rằng sức mạnh của hệ thống gợi ý đến từ sự hợp tác chặt chẽ với các nhà quảng cáo. Các nhà quảng cáo thường chia sẻ thông tin về những người đã truy cập trang web của họ với Meta, giúp công ty nhắm mục tiêu chính xác đến những người dùng có tiềm năng. Ngoài ra, Meta còn sử dụng thuật toán để hiển thị quảng cáo dựa trên những gì mà những người dùng khác có cùng sở thích đang quan tâm. Công nghệ quảng cáo dựa trên thuật toán tinh vi này chính là cỗ máy in tiền cho Meta trong nhiều năm qua.
Điều đáng chú ý, với việc chuẩn bị tận dụng công nghệ AI để tăng cường quyết định nhắm mục tiêu quảng cáo, mức độ "chính xác đáng sợ" này được dự đoán sẽ còn gia tăng. Chính sách quyền riêng tư mới, dự kiến được công bố vào ngày 16 tháng 12, sẽ cho phép công ty sử dụng dữ liệu từ các tương tác của người tiêu dùng với các sản phẩm AI – chẳng hạn như các cuộc trò chuyện mang tính cá nhân với chatbot Meta AI về sở thích hay ý tưởng – như một tín hiệu bổ sung mạnh mẽ cho việc định hướng quảng cáo.
Ông Mosseri cũng gợi ý rằng, đôi khi những gợi ý siêu chính xác không hoàn toàn do công nghệ tạo ra mà chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên hoặc có liên quan đến tâm lý con người. "Có lẽ bạn đã thực sự nhìn thấy quảng cáo đó trước khi bạn có cuộc trò chuyện và không hề nhận ra," ông nói. "Chúng ta thường lướt qua quảng cáo rất nhanh. Và đôi khi bạn đã tiếp nhận một phần thông tin đó, và điều đó thực sự ảnh hưởng đến những gì bạn nói sau này."
Đây là một cáo buộc đã tồn tại từ lâu, cho rằng gã khổng lồ mạng xã hội lén bật micrô của người dùng để thu thập thông tin cá nhân và hiển thị quảng cáo khớp một cách đáng sợ.
Sự xuất hiện của lời phủ nhận mới nhất từ ông Mosseri mang tính thời điểm đặc biệt. Nó được đưa ra ngay sau khi Meta công bố chiến lược mới: sắp tới, công ty sẽ tận dụng dữ liệu thu thập được từ tương tác của người dùng với các sản phẩm AI của mình để định hướng quảng cáo trên các ứng dụng xã hội. Nói cách khác, ngay cả khi trước đây Meta đã có thể đưa ra những gợi ý chính xác mà không cần nghe lén, thì với sức mạnh mới của AI, việc này lại càng trở nên không cần thiết.
Ông Mosseri chia sẻ trên Instagram rằng ông đã nhiều lần thảo luận với người dùng về vấn đề "nghe lén", bởi nhiều người trong số họ không thể tin được mức độ chính xác của quảng cáo mà công ty đang áp dụng. Ngay cả vợ của ông cũng từng đề cập đến chủ đề này. Thực tế, hầu hết mọi người đều đã từng trải qua cảm giác kinh ngạc khi vừa nghĩ đến một sản phẩm nào đó thì quảng cáo liên quan đã xuất hiện ngay trên bảng tin của họ, tạo cảm giác như thể Meta có khả năng đọc được suy nghĩ.
Meta đã nhiều lần bác bỏ các cáo buộc này, từ bài đăng năm 2016 (khi công ty còn là Facebook) đến lời điều trần trước Quốc hội của Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg. Ông Mosseri cũng nhấn mạnh rằng việc nghe lén sẽ là "một sự vi phạm quyền riêng tư nghiêm trọng" và hoàn toàn không cần thiết. Ông chỉ ra một thực tế đơn giản: nếu microphone đang được sử dụng, người dùng sẽ thấy một đèn báo hiệu bật sáng trên màn hình điện thoại, và pin cũng sẽ hao đi đáng kể.
Thay vào đó, ông Mosseri giải thích rằng sức mạnh của hệ thống gợi ý đến từ sự hợp tác chặt chẽ với các nhà quảng cáo. Các nhà quảng cáo thường chia sẻ thông tin về những người đã truy cập trang web của họ với Meta, giúp công ty nhắm mục tiêu chính xác đến những người dùng có tiềm năng. Ngoài ra, Meta còn sử dụng thuật toán để hiển thị quảng cáo dựa trên những gì mà những người dùng khác có cùng sở thích đang quan tâm. Công nghệ quảng cáo dựa trên thuật toán tinh vi này chính là cỗ máy in tiền cho Meta trong nhiều năm qua.
Điều đáng chú ý, với việc chuẩn bị tận dụng công nghệ AI để tăng cường quyết định nhắm mục tiêu quảng cáo, mức độ "chính xác đáng sợ" này được dự đoán sẽ còn gia tăng. Chính sách quyền riêng tư mới, dự kiến được công bố vào ngày 16 tháng 12, sẽ cho phép công ty sử dụng dữ liệu từ các tương tác của người tiêu dùng với các sản phẩm AI – chẳng hạn như các cuộc trò chuyện mang tính cá nhân với chatbot Meta AI về sở thích hay ý tưởng – như một tín hiệu bổ sung mạnh mẽ cho việc định hướng quảng cáo.
Ông Mosseri cũng gợi ý rằng, đôi khi những gợi ý siêu chính xác không hoàn toàn do công nghệ tạo ra mà chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên hoặc có liên quan đến tâm lý con người. "Có lẽ bạn đã thực sự nhìn thấy quảng cáo đó trước khi bạn có cuộc trò chuyện và không hề nhận ra," ông nói. "Chúng ta thường lướt qua quảng cáo rất nhanh. Và đôi khi bạn đã tiếp nhận một phần thông tin đó, và điều đó thực sự ảnh hưởng đến những gì bạn nói sau này."