Hail the Judge
Ta chơi xong không trả tiền, vậy đâu có gọi là bán
Với việc ứng dụng rộng rãi công nghệ trí tuệ nhân tạo, nhiều doanh nghiệp từng vội vàng sử dụng AI để thay thế sức lao động của con người nhằm giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên, gần đây đã xuất hiện một tình huống không ngờ tới: những doanh nghiệp này giờ đây lại phải chi ra một khoản tiền lớn để thuê nhân công sửa chữa những sai lầm do AI gây ra. Theo đài BBC của Anh, hiện nay, một ngành công nghiệp mới chuyên khắc phục các lỗi của AI đang âm thầm trỗi dậy, Những nhà văn, lập trình viên có kỹ năng trong lĩnh vực này đang tận dụng cơ hội để kiếm bộn tiền.
Trong một cuộc phỏng vấn, giám đốc tiếp thị sản phẩm Sarah Skidd tại Mỹ cho biết cô không lo lắng về việc bị công nghệ AI thay thế. Bởi dựa trên kinh nghiệm làm việc gần đây, cô thường xuyên phải xử lý rất nhiều vấn đề do AI để lại. Đầu năm nay, Skidd đã được một công ty đại lý mời gấp để viết lại nội dung quảng cáo cho khách hàng. Trước đó, để tiết kiệm chi phí, công ty này đã để một chatbot AI đảm nhiệm công việc, kết quả là chất lượng bài viết vô cùng tệ hại. Skidd chỉ ra rằng nội dung do AI viết "rất cơ bản và hoàn toàn thiếu thú vị", lẽ ra phải hấp dẫn và có sức thuyết phục bán hàng, nhưng cuối cùng lại nhạt nhẽo, vô vị. Để sửa đổi hoàn toàn bản thảo này, cô đã mất tròn 20 giờ để viết lại. Với mức phí 100 đô la Mỹ mỗi giờ, khách hàng đã phải trả 2000 đô la Mỹ cho việc này. Nếu ngay từ đầu thuê người viết, chi phí có thể thấp hơn rất nhiều.
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp, sau khi trải qua "cơn sốt chuyển đổi AI" trong vài năm qua, đã phải thuê lại những nhân viên mà họ từng sa thải, quá trình này đã nảy sinh nhiều tình huống bất ngờ. Sophie Warner, đồng sáng lập của công ty tiếp thị kỹ thuật số Anh Create Designs, cho biết gần đây cô nhận được ngày càng nhiều yêu cầu từ khách hàng, mong muốn họ giúp xử lý các lỗi do AI gây ra.
Warner nói: "Trước đây, khách hàng thường liên hệ với chúng tôi khi trang web gặp sự cố hoặc muốn thêm tính năng mới. Nhưng giờ đây, họ sẽ tìm đến ChatGPT trước." Trong một trường hợp gần đây, một khách hàng đã gặp sự cố với đoạn mã do ChatGPT viết, khiến trang web ngừng hoạt động trong ba ngày, và cuối cùng phải trả cho Create Designs gần 500 đô la Mỹ để sửa chữa. Nếu ngay từ đầu được thực hiện thủ công bởi các chuyên gia, toàn bộ quá trình có thể chỉ mất 15 phút.
Warner cũng đề cập thêm: "Chúng tôi thường phải tính phí điều tra để tìm ra vấn đề, vì khách hàng không muốn thừa nhận rằng AI đã sai. Hơn nữa, thời gian để sửa chữa những sai lầm này còn tốn kém hơn nhiều so với việc tham khảo ý kiến chuyên gia ngay từ đầu."
Mặc dù hiện tại đang kiếm lời từ những sai lầm của AI, cả Warner và Skidd đều cho biết họ không phản đối công nghệ AI, mà chỉ cảm thấy thất vọng khi mọi người nghĩ rằng AI có thể thay thế công việc chuyên môn. Warner chỉ ra: "Mặc dù AI có vẻ là một lựa chọn nhanh chóng và rẻ tiền, nhưng nó hiếm khi xem xét đến hình ảnh thương hiệu độc đáo, đối tượng mục tiêu hoặc thiết kế hướng đến sự chuyển đổi. Nó hoàn toàn không thể thay thế giá trị của kiến thức chuyên môn và bối cảnh của con người trong ngành của chúng tôi." Đồng thời, Skidd rất tự tin về triển vọng công việc của mình. Nhà tiếp thị người Mỹ này bày tỏ: "Có lẽ tôi hơi ngây thơ, nhưng tôi nghĩ rằng, nếu bạn đủ giỏi, bạn sẽ không gặp rắc rối."
Trong một cuộc phỏng vấn, giám đốc tiếp thị sản phẩm Sarah Skidd tại Mỹ cho biết cô không lo lắng về việc bị công nghệ AI thay thế. Bởi dựa trên kinh nghiệm làm việc gần đây, cô thường xuyên phải xử lý rất nhiều vấn đề do AI để lại. Đầu năm nay, Skidd đã được một công ty đại lý mời gấp để viết lại nội dung quảng cáo cho khách hàng. Trước đó, để tiết kiệm chi phí, công ty này đã để một chatbot AI đảm nhiệm công việc, kết quả là chất lượng bài viết vô cùng tệ hại. Skidd chỉ ra rằng nội dung do AI viết "rất cơ bản và hoàn toàn thiếu thú vị", lẽ ra phải hấp dẫn và có sức thuyết phục bán hàng, nhưng cuối cùng lại nhạt nhẽo, vô vị. Để sửa đổi hoàn toàn bản thảo này, cô đã mất tròn 20 giờ để viết lại. Với mức phí 100 đô la Mỹ mỗi giờ, khách hàng đã phải trả 2000 đô la Mỹ cho việc này. Nếu ngay từ đầu thuê người viết, chi phí có thể thấp hơn rất nhiều.
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp, sau khi trải qua "cơn sốt chuyển đổi AI" trong vài năm qua, đã phải thuê lại những nhân viên mà họ từng sa thải, quá trình này đã nảy sinh nhiều tình huống bất ngờ. Sophie Warner, đồng sáng lập của công ty tiếp thị kỹ thuật số Anh Create Designs, cho biết gần đây cô nhận được ngày càng nhiều yêu cầu từ khách hàng, mong muốn họ giúp xử lý các lỗi do AI gây ra.
Warner nói: "Trước đây, khách hàng thường liên hệ với chúng tôi khi trang web gặp sự cố hoặc muốn thêm tính năng mới. Nhưng giờ đây, họ sẽ tìm đến ChatGPT trước." Trong một trường hợp gần đây, một khách hàng đã gặp sự cố với đoạn mã do ChatGPT viết, khiến trang web ngừng hoạt động trong ba ngày, và cuối cùng phải trả cho Create Designs gần 500 đô la Mỹ để sửa chữa. Nếu ngay từ đầu được thực hiện thủ công bởi các chuyên gia, toàn bộ quá trình có thể chỉ mất 15 phút.
Warner cũng đề cập thêm: "Chúng tôi thường phải tính phí điều tra để tìm ra vấn đề, vì khách hàng không muốn thừa nhận rằng AI đã sai. Hơn nữa, thời gian để sửa chữa những sai lầm này còn tốn kém hơn nhiều so với việc tham khảo ý kiến chuyên gia ngay từ đầu."
Mặc dù hiện tại đang kiếm lời từ những sai lầm của AI, cả Warner và Skidd đều cho biết họ không phản đối công nghệ AI, mà chỉ cảm thấy thất vọng khi mọi người nghĩ rằng AI có thể thay thế công việc chuyên môn. Warner chỉ ra: "Mặc dù AI có vẻ là một lựa chọn nhanh chóng và rẻ tiền, nhưng nó hiếm khi xem xét đến hình ảnh thương hiệu độc đáo, đối tượng mục tiêu hoặc thiết kế hướng đến sự chuyển đổi. Nó hoàn toàn không thể thay thế giá trị của kiến thức chuyên môn và bối cảnh của con người trong ngành của chúng tôi." Đồng thời, Skidd rất tự tin về triển vọng công việc của mình. Nhà tiếp thị người Mỹ này bày tỏ: "Có lẽ tôi hơi ngây thơ, nhưng tôi nghĩ rằng, nếu bạn đủ giỏi, bạn sẽ không gặp rắc rối."