Mai Nhung
Topaz
Giữa bối cảnh Microsoft đang tiến hành một trong những đợt sa thải lớn nhất lịch sử, một nhà sản xuất cấp cao tại Xbox Game Studios đã gây ra một làn sóng phẫn nộ khi gợi ý rằng những người bị ảnh hưởng nên dùng trí tuệ nhân tạo (AI) để đối phó với việc mất việc. Lời khuyên này ngay lập tức bị chỉ trích là "lệch tông" và thiếu sự đồng cảm sâu sắc.
Sau khi Microsoft công bố đợt sa thải có thể ảnh hưởng đến hơn 9.000 nhân viên, ông Matt Turnbull, một nhà sản xuất điều hành đứng sau các tựa game như Forza Motorsport và State of Decay 2, đã đăng một bài viết trên LinkedIn với ý định được cho là để giúp đỡ.
"Đây là những thời điểm thực sự khó khăn," ông Turnbull viết. "Tôi biết các công cụ dạng này gây ra những cảm xúc mạnh mẽ, nhưng tôi sẽ rất thiếu sót nếu không cố gắng đưa ra lời khuyên tốt nhất có thể trong hoàn cảnh này. Tôi đã thử nghiệm các cách sử dụng công cụ AI (như ChatGPT hoặc Copilot) để giúp giảm bớt gánh nặng về cảm xúc và nhận thức đi kèm với việc mất việc."
Ông thậm chí còn đưa ra một số ý tưởng về câu lệnh (prompt) cho AI, bao gồm các chủ đề như "lập kế hoạch sự nghiệp", "kết nối và tiếp cận", và cả "tìm lại sự trong sáng và tự tin về mặt cảm xúc". Một trong những câu lệnh được gợi ý là: "Tôi đang vật lộn với hội chứng kẻ mạo danh sau khi bị sa thải. Bạn có thể giúp tôi định hình lại trải nghiệm này theo cách nhắc nhở tôi về những gì tôi giỏi không?".
Bài đăng này đã ngay lập tức vấp phải sự chỉ trích dữ dội. "Lạy Chúa, hãy đọc vị căn phòng đi anh bạn," ông Eric Smith, một nhà sản xuất tại ZeniMax Online cũng bị ảnh hưởng bởi đợt sa thải, bình luận. Nhà thiết kế game Paul Murphy thì viết: "Tôi chắc rằng bạn đang cố gắng giúp đỡ, nhưng... ít nhất hãy dành cho họ sự tôn trọng mà họ đã giành được và thừa nhận rằng họ có khả năng tự viết sơ yếu lý lịch của mình."
Sau những phản ứng này, ông Turnbull đã xóa bài đăng của mình.
Sự phẫn nộ của cộng đồng không chỉ đến từ bản thân lời khuyên, mà còn từ bối cảnh của nó. Đợt sa thải của Microsoft lần này cực kỳ lớn, ảnh hưởng nặng nề đến bộ phận Xbox và các studio game. Hàng loạt dự án lớn như Perfect Dark và Everwild đã bị hủy bỏ, studio The Initiative bị đóng cửa, và nhiều nhân sự cấp cao, bao gồm cả ông chủ của ZeniMax Online Studios, Matt Firor, cũng đã rời đi.
Trớ trêu hơn, nhiều báo cáo cho rằng một trong những lý do dẫn đến đợt sa thải hàng loạt này chính là chi phí khổng lồ mà Microsoft đang đổ vào các khoản đầu tư cho trí tuệ nhân tạo (AI). Việc một nhà sản xuất của Xbox lại khuyên nhân viên vừa bị sa thải do chính sách tái cấu trúc liên quan đến AI nên dùng AI để vượt qua khó khăn bị xem là một hành động thiếu nhạy cảm và xa rời thực tế.
Vụ việc này một lần nữa cho thấy sự chia rẽ và căng thẳng trong ngành công nghiệp game, nơi những lời hứa hẹn về hiệu suất của AI đang đi kèm với nỗi lo về sự mất an toàn việc làm và sự thay đổi trong giá trị của lao động sáng tạo.
Lời khuyên "lệch tông" và phản ứng dữ dội
Sau khi Microsoft công bố đợt sa thải có thể ảnh hưởng đến hơn 9.000 nhân viên, ông Matt Turnbull, một nhà sản xuất điều hành đứng sau các tựa game như Forza Motorsport và State of Decay 2, đã đăng một bài viết trên LinkedIn với ý định được cho là để giúp đỡ.
"Đây là những thời điểm thực sự khó khăn," ông Turnbull viết. "Tôi biết các công cụ dạng này gây ra những cảm xúc mạnh mẽ, nhưng tôi sẽ rất thiếu sót nếu không cố gắng đưa ra lời khuyên tốt nhất có thể trong hoàn cảnh này. Tôi đã thử nghiệm các cách sử dụng công cụ AI (như ChatGPT hoặc Copilot) để giúp giảm bớt gánh nặng về cảm xúc và nhận thức đi kèm với việc mất việc."
Ông thậm chí còn đưa ra một số ý tưởng về câu lệnh (prompt) cho AI, bao gồm các chủ đề như "lập kế hoạch sự nghiệp", "kết nối và tiếp cận", và cả "tìm lại sự trong sáng và tự tin về mặt cảm xúc". Một trong những câu lệnh được gợi ý là: "Tôi đang vật lộn với hội chứng kẻ mạo danh sau khi bị sa thải. Bạn có thể giúp tôi định hình lại trải nghiệm này theo cách nhắc nhở tôi về những gì tôi giỏi không?".
Bài đăng này đã ngay lập tức vấp phải sự chỉ trích dữ dội. "Lạy Chúa, hãy đọc vị căn phòng đi anh bạn," ông Eric Smith, một nhà sản xuất tại ZeniMax Online cũng bị ảnh hưởng bởi đợt sa thải, bình luận. Nhà thiết kế game Paul Murphy thì viết: "Tôi chắc rằng bạn đang cố gắng giúp đỡ, nhưng... ít nhất hãy dành cho họ sự tôn trọng mà họ đã giành được và thừa nhận rằng họ có khả năng tự viết sơ yếu lý lịch của mình."
Sau những phản ứng này, ông Turnbull đã xóa bài đăng của mình.
Bối cảnh của sự phẫn nộ: Sa thải hàng loạt và vai trò của AI
Sự phẫn nộ của cộng đồng không chỉ đến từ bản thân lời khuyên, mà còn từ bối cảnh của nó. Đợt sa thải của Microsoft lần này cực kỳ lớn, ảnh hưởng nặng nề đến bộ phận Xbox và các studio game. Hàng loạt dự án lớn như Perfect Dark và Everwild đã bị hủy bỏ, studio The Initiative bị đóng cửa, và nhiều nhân sự cấp cao, bao gồm cả ông chủ của ZeniMax Online Studios, Matt Firor, cũng đã rời đi.
Trớ trêu hơn, nhiều báo cáo cho rằng một trong những lý do dẫn đến đợt sa thải hàng loạt này chính là chi phí khổng lồ mà Microsoft đang đổ vào các khoản đầu tư cho trí tuệ nhân tạo (AI). Việc một nhà sản xuất của Xbox lại khuyên nhân viên vừa bị sa thải do chính sách tái cấu trúc liên quan đến AI nên dùng AI để vượt qua khó khăn bị xem là một hành động thiếu nhạy cảm và xa rời thực tế.
Vụ việc này một lần nữa cho thấy sự chia rẽ và căng thẳng trong ngành công nghiệp game, nơi những lời hứa hẹn về hiệu suất của AI đang đi kèm với nỗi lo về sự mất an toàn việc làm và sự thay đổi trong giá trị của lao động sáng tạo.