Linh Pham
Intern Writer
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã quyết định xử phạt Tập đoàn VNG, chủ sở hữu của Zalo, số tiền 810 triệu đồng và TikTok 880 triệu đồng vì vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng liên quan đến thu thập thông tin và dữ liệu cá nhân.
Theo thông báo từ Bộ Công Thương, Tập đoàn VNG bị phạt do vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với 6 hành vi cụ thể. Doanh nghiệp không thiết lập cơ chế cho phép người dùng lựa chọn phạm vi thông tin mà họ đồng ý cung cấp. Ngoài ra, người dùng cũng không có quyền bày tỏ sự đồng ý hoặc từ chối cung cấp một số thông tin cá nhân. VNG còn không có cơ chế để người tiêu dùng chọn việc đồng ý hay không đối với việc sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo hoặc các hoạt động thương mại khác.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng chỉ ra rằng VNG đã đưa các điều khoản không hợp lệ vào điều kiện giao dịch chung và không công khai thời điểm áp dụng. Cơ quan này yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi vi phạm và rà soát, điều chỉnh lại chính sách.
Đại diện của VNG cho biết đã phối hợp với cơ quan chức năng để khắc phục ngay sau khi nhận quyết định xử phạt. Hiện doanh nghiệp đã sửa đổi một số chính sách và đang tiếp tục xử lý các vấn đề còn lại.
Việc xử phạt này diễn ra sau khi vào cuối tháng 12/2025, Zalo cập nhật điều khoản sử dụng gây tranh cãi, yêu cầu người dùng đồng ý để tiếp tục sử dụng ứng dụng. Điều này đã làm dấy lên lo ngại về bảo mật dữ liệu cá nhân. Sau đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Zalo giải trình và cập nhật lại các điều khoản sử dụng.
Ngoài VNG, TikTok cũng bị xử phạt 880 triệu đồng do không có cơ chế để người dùng đồng ý hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo và giới thiệu sản phẩm. TikTok cũng bị chỉ trích vì cung cấp thông tin không đầy đủ, gây nhầm lẫn cho người dùng và vi phạm các điều khoản trong điều kiện giao dịch chung.
Ủy ban Cạnh tranh yêu cầu TikTok chấm dứt các hành vi vi phạm và chủ động rà soát, điều chỉnh các chính sách của mình để bảo đảm tuân thủ các quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo thông báo từ Bộ Công Thương, Tập đoàn VNG bị phạt do vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với 6 hành vi cụ thể. Doanh nghiệp không thiết lập cơ chế cho phép người dùng lựa chọn phạm vi thông tin mà họ đồng ý cung cấp. Ngoài ra, người dùng cũng không có quyền bày tỏ sự đồng ý hoặc từ chối cung cấp một số thông tin cá nhân. VNG còn không có cơ chế để người tiêu dùng chọn việc đồng ý hay không đối với việc sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo hoặc các hoạt động thương mại khác.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng chỉ ra rằng VNG đã đưa các điều khoản không hợp lệ vào điều kiện giao dịch chung và không công khai thời điểm áp dụng. Cơ quan này yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi vi phạm và rà soát, điều chỉnh lại chính sách.
Đại diện của VNG cho biết đã phối hợp với cơ quan chức năng để khắc phục ngay sau khi nhận quyết định xử phạt. Hiện doanh nghiệp đã sửa đổi một số chính sách và đang tiếp tục xử lý các vấn đề còn lại.
Việc xử phạt này diễn ra sau khi vào cuối tháng 12/2025, Zalo cập nhật điều khoản sử dụng gây tranh cãi, yêu cầu người dùng đồng ý để tiếp tục sử dụng ứng dụng. Điều này đã làm dấy lên lo ngại về bảo mật dữ liệu cá nhân. Sau đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Zalo giải trình và cập nhật lại các điều khoản sử dụng.
Ngoài VNG, TikTok cũng bị xử phạt 880 triệu đồng do không có cơ chế để người dùng đồng ý hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho quảng cáo và giới thiệu sản phẩm. TikTok cũng bị chỉ trích vì cung cấp thông tin không đầy đủ, gây nhầm lẫn cho người dùng và vi phạm các điều khoản trong điều kiện giao dịch chung.
Ủy ban Cạnh tranh yêu cầu TikTok chấm dứt các hành vi vi phạm và chủ động rà soát, điều chỉnh các chính sách của mình để bảo đảm tuân thủ các quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.