Thanh Phong
Editor
Bloomberg vừa đưa tin rằng LG Electronics đã chính thức phản hồi về phản ứng mạnh mẽ của người dùng sau khi biểu tượng Microsoft Copilot được tự động cài đặt trên TV thông minh LG gần đây.
Trước đó, nhiều người dùng nhận thấy TV LG tự động cài đặt ứng dụng AI Microsoft Copilot sau khi nâng cấp lên bản cập nhật hệ thống webOS mới nhất. Đáng chú ý, TV của LG không cung cấp bất kỳ tùy chọn gỡ cài đặt hoặc xóa ứng dụng AI Microsoft Copilot.
Phát hiện này nhanh chóng gây chú ý và LG bị nhiều người dùng chỉ trích về việc tự động cài đặt các chức năng AI vào thiết bị phòng khách không chỉ là xâm phạm quyền riêng tư mà còn là coi thường quyền lựa chọn của người dùng.
Khi dư luận ngày càng bức xúc, trọng tâm của cuộc tranh cãi nhanh chóng leo thang từ vấn đề đơn giản về "phần mềm cài đặt cưỡng bức" sang các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật. Nhiều người dùng lo ngại rằng thành phần tích hợp AI này có thể truy cập vào micro tích hợp của TV mà không được phép và thu thập dữ liệu về các cuộc trò chuyện gia đình.
Những người ủng hộ quyền riêng tư chỉ ra rằng việc đưa một thiết bị nghe lén AI không thể tháo rời vào không gian riêng tư như phòng khách tiềm ẩn rủi ro bảo mật đáng kể. "AI không thể tắt" này đã khiến nhiều người dùng trung thành tức giận, thậm chí một số người còn đe dọa tẩy chay sản phẩm của LG.
Để đáp lại làn sóng tẩy chay leo thang, LG Electronics đã đưa ra một tuyên bố chính thức thông qua Bloomberg nhằm xoa dịu tình hình.
Một người phát ngôn của LG đã làm rõ rằng biểu tượng Copilot xuất hiện trên TV không phải là một ứng dụng gốc truyền thống, mà chỉ là một phím tắt trên trình duyệt web được thiết kế để "tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng".
Khi người dùng nhấp vào biểu tượng, hệ thống sẽ chuyển hướng đến trình duyệt và mở trang dịch vụ AI của Microsoft, thay vì chạy một chương trình giám sát riêng biệt trong nền.
Liên quan đến các vấn đề cốt lõi về quyền riêng tư và kiểm soát, LG đã đưa ra hai cam kết chính trong tuyên bố của mình. Thứ nhất, liên quan đến cáo buộc nghe lén, LG đã khẳng định rõ ràng rằng tính năng Copilot chỉ kích hoạt quyền truy cập micro sau khi người dùng "đồng ý rõ ràng", và hoàn toàn không có việc nghe lén mặc định.
Thứ hai, để đáp lại sự phản đối mạnh mẽ từ người dùng, LG đã xác nhận sẽ điều chỉnh trong bản cập nhật phần mềm webOS sắp tới, chính thức cho phép người dùng "xóa hoàn toàn lối tắt Copilot".
Trước đó, nhiều người dùng nhận thấy TV LG tự động cài đặt ứng dụng AI Microsoft Copilot sau khi nâng cấp lên bản cập nhật hệ thống webOS mới nhất. Đáng chú ý, TV của LG không cung cấp bất kỳ tùy chọn gỡ cài đặt hoặc xóa ứng dụng AI Microsoft Copilot.
Phát hiện này nhanh chóng gây chú ý và LG bị nhiều người dùng chỉ trích về việc tự động cài đặt các chức năng AI vào thiết bị phòng khách không chỉ là xâm phạm quyền riêng tư mà còn là coi thường quyền lựa chọn của người dùng.
Khi dư luận ngày càng bức xúc, trọng tâm của cuộc tranh cãi nhanh chóng leo thang từ vấn đề đơn giản về "phần mềm cài đặt cưỡng bức" sang các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật. Nhiều người dùng lo ngại rằng thành phần tích hợp AI này có thể truy cập vào micro tích hợp của TV mà không được phép và thu thập dữ liệu về các cuộc trò chuyện gia đình.
Những người ủng hộ quyền riêng tư chỉ ra rằng việc đưa một thiết bị nghe lén AI không thể tháo rời vào không gian riêng tư như phòng khách tiềm ẩn rủi ro bảo mật đáng kể. "AI không thể tắt" này đã khiến nhiều người dùng trung thành tức giận, thậm chí một số người còn đe dọa tẩy chay sản phẩm của LG.
Để đáp lại làn sóng tẩy chay leo thang, LG Electronics đã đưa ra một tuyên bố chính thức thông qua Bloomberg nhằm xoa dịu tình hình.
Một người phát ngôn của LG đã làm rõ rằng biểu tượng Copilot xuất hiện trên TV không phải là một ứng dụng gốc truyền thống, mà chỉ là một phím tắt trên trình duyệt web được thiết kế để "tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng".
Khi người dùng nhấp vào biểu tượng, hệ thống sẽ chuyển hướng đến trình duyệt và mở trang dịch vụ AI của Microsoft, thay vì chạy một chương trình giám sát riêng biệt trong nền.
Liên quan đến các vấn đề cốt lõi về quyền riêng tư và kiểm soát, LG đã đưa ra hai cam kết chính trong tuyên bố của mình. Thứ nhất, liên quan đến cáo buộc nghe lén, LG đã khẳng định rõ ràng rằng tính năng Copilot chỉ kích hoạt quyền truy cập micro sau khi người dùng "đồng ý rõ ràng", và hoàn toàn không có việc nghe lén mặc định.
Thứ hai, để đáp lại sự phản đối mạnh mẽ từ người dùng, LG đã xác nhận sẽ điều chỉnh trong bản cập nhật phần mềm webOS sắp tới, chính thức cho phép người dùng "xóa hoàn toàn lối tắt Copilot".