Sendo, một nền tảng thương mại điện tử nội địa tại Việt Nam, vừa chính thức đóng cửa thị trường cốt lõi của mình vào ngày 15 tháng 4 vừa qua. Sự ra đi này, được cho là do sự thống trị của những ông lớn như Shopee, TikTok Shop và Lazada, không phải là một sự từ bỏ hoàn toàn. Sendo đã tái thương hiệu thành Sendo Farm, chuyển hướng tập trung vào lĩnh vực bán lẻ trực tuyến thực phẩm — một thị trường dự kiến trị giá 2,8 tỷ USD (tương đương khoảng 65.000 tỷ VNĐ) vào năm 2024. Mô hình của Sendo Farm chủ yếu dựa vào mạng lưới các bà nội trợ, người làm việc từ xa và các chủ cửa hàng nhỏ, những người đã biến không gian tủ lạnh chưa sử dụng của họ thành các điểm phân phối và thu gom hàng hóa.
Chuyển hướng chiến lược này của Sendo nhằm tập trung vào Sendo Farm cho thấy sự cạnh tranh gay gắt và quá trình tập trung dần dần đang diễn ra trong thị trường trực tuyến tại Việt Nam. Theo Jane Ha, Giám đốc marketing cao cấp tại Kantar, "Điều này cho thấy cần phải thích nghi và tập trung vào một ngách để tồn tại trong thị trường bị thống trị bởi những ông lớn."
Từ khi ra mắt vào năm 2012 cho đến năm 2021, Sendo đã phục vụ 12,5 triệu khách hàng trong một thị trường có 61 triệu người mua sắm trực tuyến vào năm 2023. Mặc dù có lợi thế về sự xuất hiện sớm và sự hỗ trợ từ FPT, công ty công nghệ lớn nhất Việt Nam, nhưng đến năm 2024, thị phần của Sendo đã giảm xuống dưới 1%. Điều này phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn tại Đông Nam Á, nơi nhiều nền tảng nội địa đã thu hẹp hoặc đóng cửa trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng, ngay cả khi ngành thương mại điện tử trong khu vực đang phát triển 15% mỗi năm.
Sendo Farm nhận đơn hàng trước một ngày thông qua ứng dụng của mình. Sáng hôm sau, họ sẽ vận chuyển các gói hàng tới mạng lưới địa phương — thường là các bà nội trợ và chủ cửa hàng nhỏ — những người sẽ phân loại và phân phối hàng hóa trong khu vực của họ. Khách hàng cũng có thể đến lấy hàng tại các điểm thu gom của đối tác.
Các "ông lớn" như Shopee và Lazada đã chiếm lĩnh thị trường bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi và miễn phí vận chuyển. Những chiến lược này đã giúp họ bán được khối lượng lớn và đa dạng các sản phẩm, tạo ra lợi thế về quy mô mà Sendo không thể duy trì khi cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài. Theo Duc Pham, một cựu nhân viên của Sendo, “Nếu không còn miễn phí vận chuyển, không có khuyến mãi hay flash sale, khách hàng sẽ ngừng mua sắm.”
Mô hình mà Sendo chọn để tồn tại được lấy cảm hứng từ gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến Trung Quốc Pinduoduo, nơi khuyến khích người mua hợp tác để có được giá nhóm. Năm 2021, Sendo Farm đã khai trương kho hàng đầu tiên tại TP.HCM trong thời gian phong tỏa do Covid-19.
Le Thi Lan, một người dân 53 tuổi tại TP.HCM, đã gặp khó khăn trong việc mua thực phẩm trong thời điểm phong tỏa cho đến khi phát hiện ra Sendo Farm trên Facebook. “Lúc đầu tôi sợ bị lừa, nhưng tôi đã chấp nhận rủi ro,” cô chia sẻ.
Sendo Farm nhanh chóng trở thành mảng kinh doanh chiến lược của Sendo, theo lời Thao Le, Giám đốc Marketing của công ty. Vào cuối năm 2022, khi Trung Quốc mở cửa trở lại, CEO của Sendo đã bay sang Trung Quốc để tìm hiểu về lĩnh vực thực phẩm online, với kế hoạch “thực hiện những điều chưa ai từng làm trước đó.”
Sendo Farm hiện đã có 1 triệu khách hàng, hàng chục ngàn đối tác vận chuyển và hàng trăm nhà cung cấp thực phẩm tươi sống và các mặt hàng tạp hóa khác. Công ty mua sắm thực phẩm trực tiếp từ nguồn để giảm chi phí trung gian và giữ mức giá cạnh tranh.
Nguyen Duy Lu, một cựu nhân viên của Sendo và Tiki, cho biết mặc dù Việt Nam và Trung Quốc có những điểm tương đồng trong cách tổ chức mua sắm thực phẩm, nhưng cơ sở hạ tầng tại Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế. “Sản xuất tại Việt Nam còn phân tán hơn; khó khăn trong việc kiểm soát nguyên liệu đầu vào,” anh nói.
Thống kê cho thấy ngành thương mại điện tử tại Đông Nam Á chủ yếu được thúc đẩy bởi các mặt hàng không dễ hư hỏng như mỹ phẩm và điện tử, nhưng đang có dấu hiệu chững lại. Tuy nhiên, thực phẩm online đang mở ra một hướng đi mới, mặc dù “khó khăn vì họ phải đầu tư nhiều vào hạ tầng để giữ sản phẩm tươi.”
Sendo Farm tận dụng không gian tủ lạnh chưa sử dụng và thời gian rảnh của mọi người để kết nối những người bận rộn với những người có thời gian rảnh. Lan, một khách hàng của Sendo Farm, đã trở thành đối tác vào năm ngoái, một phần vì người phụ trách điểm thu gom gần nhà thường không có nhà.
Nguyen Lan Huong, một cựu giáo viên 30 tuổi từng bị liệt cánh tay phải, đã tự điều hành một điểm thu gom của Sendo Farm với sự giúp đỡ của mẹ. Cô có thể kiếm được trung bình 6 triệu VNĐ (230 USD) mỗi tháng, và điều này đủ để trang trải chi phí sinh hoạt của mình. “Nhiều sản phẩm ở đây thậm chí còn rẻ hơn ở chợ,” cô cho biết.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi các siêu thị đã triển khai mua sắm online và các ông lớn như Shopee và TikTok Shop đang gia nhập thị trường này. Theo đánh giá của Kantar, "Năm 2024 sẽ chứng kiến sự chuyển dịch lớn, với các danh mục thực phẩm và đồ uống có giá trị gia tăng lớn nhất."
Với Sendo Farm, việc tận dụng đối tác địa phương để tiết kiệm chi phí giao hàng có thể trở thành một rào cản trong tương lai nếu họ muốn mở rộng quy mô. Để đạt được quy mô công nghiệp, họ sẽ cần một trung tâm vận chuyển hàng, điều mà không giống như các bà nội trợ, có thể hoạt động 24/7.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2025/sendo-farm-ecommerce-vietnam/
Chuyển hướng chiến lược này của Sendo nhằm tập trung vào Sendo Farm cho thấy sự cạnh tranh gay gắt và quá trình tập trung dần dần đang diễn ra trong thị trường trực tuyến tại Việt Nam. Theo Jane Ha, Giám đốc marketing cao cấp tại Kantar, "Điều này cho thấy cần phải thích nghi và tập trung vào một ngách để tồn tại trong thị trường bị thống trị bởi những ông lớn."
Từ khi ra mắt vào năm 2012 cho đến năm 2021, Sendo đã phục vụ 12,5 triệu khách hàng trong một thị trường có 61 triệu người mua sắm trực tuyến vào năm 2023. Mặc dù có lợi thế về sự xuất hiện sớm và sự hỗ trợ từ FPT, công ty công nghệ lớn nhất Việt Nam, nhưng đến năm 2024, thị phần của Sendo đã giảm xuống dưới 1%. Điều này phản ánh một xu hướng rộng lớn hơn tại Đông Nam Á, nơi nhiều nền tảng nội địa đã thu hẹp hoặc đóng cửa trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng, ngay cả khi ngành thương mại điện tử trong khu vực đang phát triển 15% mỗi năm.
Sendo Farm nhận đơn hàng trước một ngày thông qua ứng dụng của mình. Sáng hôm sau, họ sẽ vận chuyển các gói hàng tới mạng lưới địa phương — thường là các bà nội trợ và chủ cửa hàng nhỏ — những người sẽ phân loại và phân phối hàng hóa trong khu vực của họ. Khách hàng cũng có thể đến lấy hàng tại các điểm thu gom của đối tác.
Các "ông lớn" như Shopee và Lazada đã chiếm lĩnh thị trường bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi và miễn phí vận chuyển. Những chiến lược này đã giúp họ bán được khối lượng lớn và đa dạng các sản phẩm, tạo ra lợi thế về quy mô mà Sendo không thể duy trì khi cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài. Theo Duc Pham, một cựu nhân viên của Sendo, “Nếu không còn miễn phí vận chuyển, không có khuyến mãi hay flash sale, khách hàng sẽ ngừng mua sắm.”
Mô hình mà Sendo chọn để tồn tại được lấy cảm hứng từ gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến Trung Quốc Pinduoduo, nơi khuyến khích người mua hợp tác để có được giá nhóm. Năm 2021, Sendo Farm đã khai trương kho hàng đầu tiên tại TP.HCM trong thời gian phong tỏa do Covid-19.
Le Thi Lan, một người dân 53 tuổi tại TP.HCM, đã gặp khó khăn trong việc mua thực phẩm trong thời điểm phong tỏa cho đến khi phát hiện ra Sendo Farm trên Facebook. “Lúc đầu tôi sợ bị lừa, nhưng tôi đã chấp nhận rủi ro,” cô chia sẻ.
Sendo Farm nhanh chóng trở thành mảng kinh doanh chiến lược của Sendo, theo lời Thao Le, Giám đốc Marketing của công ty. Vào cuối năm 2022, khi Trung Quốc mở cửa trở lại, CEO của Sendo đã bay sang Trung Quốc để tìm hiểu về lĩnh vực thực phẩm online, với kế hoạch “thực hiện những điều chưa ai từng làm trước đó.”
Sendo Farm hiện đã có 1 triệu khách hàng, hàng chục ngàn đối tác vận chuyển và hàng trăm nhà cung cấp thực phẩm tươi sống và các mặt hàng tạp hóa khác. Công ty mua sắm thực phẩm trực tiếp từ nguồn để giảm chi phí trung gian và giữ mức giá cạnh tranh.
Nguyen Duy Lu, một cựu nhân viên của Sendo và Tiki, cho biết mặc dù Việt Nam và Trung Quốc có những điểm tương đồng trong cách tổ chức mua sắm thực phẩm, nhưng cơ sở hạ tầng tại Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế. “Sản xuất tại Việt Nam còn phân tán hơn; khó khăn trong việc kiểm soát nguyên liệu đầu vào,” anh nói.
Thống kê cho thấy ngành thương mại điện tử tại Đông Nam Á chủ yếu được thúc đẩy bởi các mặt hàng không dễ hư hỏng như mỹ phẩm và điện tử, nhưng đang có dấu hiệu chững lại. Tuy nhiên, thực phẩm online đang mở ra một hướng đi mới, mặc dù “khó khăn vì họ phải đầu tư nhiều vào hạ tầng để giữ sản phẩm tươi.”
Sendo Farm tận dụng không gian tủ lạnh chưa sử dụng và thời gian rảnh của mọi người để kết nối những người bận rộn với những người có thời gian rảnh. Lan, một khách hàng của Sendo Farm, đã trở thành đối tác vào năm ngoái, một phần vì người phụ trách điểm thu gom gần nhà thường không có nhà.
Nguyen Lan Huong, một cựu giáo viên 30 tuổi từng bị liệt cánh tay phải, đã tự điều hành một điểm thu gom của Sendo Farm với sự giúp đỡ của mẹ. Cô có thể kiếm được trung bình 6 triệu VNĐ (230 USD) mỗi tháng, và điều này đủ để trang trải chi phí sinh hoạt của mình. “Nhiều sản phẩm ở đây thậm chí còn rẻ hơn ở chợ,” cô cho biết.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi các siêu thị đã triển khai mua sắm online và các ông lớn như Shopee và TikTok Shop đang gia nhập thị trường này. Theo đánh giá của Kantar, "Năm 2024 sẽ chứng kiến sự chuyển dịch lớn, với các danh mục thực phẩm và đồ uống có giá trị gia tăng lớn nhất."
Với Sendo Farm, việc tận dụng đối tác địa phương để tiết kiệm chi phí giao hàng có thể trở thành một rào cản trong tương lai nếu họ muốn mở rộng quy mô. Để đạt được quy mô công nghiệp, họ sẽ cần một trung tâm vận chuyển hàng, điều mà không giống như các bà nội trợ, có thể hoạt động 24/7.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2025/sendo-farm-ecommerce-vietnam/
