Guardian Agent là gì và vì sao sẽ bùng nổ trong thị trường AI từ nay đến 2030?

[Nhung Phan]

Gartner - công ty nghiên cứu công nghệ hàng đầu thế giới – mới đây đã dự đoán rằng các tác nhân bảo vệ (Guardian Agent) sẽ chiếm từ 10 đến 15% thị trường AI dạng agent vào năm 2030. Đây là hệ quả tất yếu của làn sóng triển khai các hệ thống AI đa tác nhân, đòi hỏi cơ chế giám sát thông minh, đáng tin cậy và an toàn hơn.

​

Theo Gartner, đến năm 2028, 70% ứng dụng AI sẽ vận hành trên hệ thống đa tác nhân (multi-agent systems) – tức là nhiều tác nhân AI cùng phối hợp thực hiện nhiệm vụ, thay vì chỉ một công cụ đơn lẻ. Điều này khiến các công cụ kiểm soát như tác nhân bảo vệ trở thành thành phần không thể thiếu, đặc biệt trong những môi trường yêu cầu tính tuân thủ và độ tin cậy cao.

Guardian Agent là gì và vì sao trở nên quan trọng trong hệ sinh thái AI?​

Guardian Agent là các công cụ hỗ trợ tích hợp trong hệ thống AI nhằm đảm bảo tính an toàn, tính tuân thủ và độ tin cậy. Chúng hoạt động như những trợ lý tự động thông minh, đảm nhận các vai trò như giám sát hành vi, đánh giá nội dung hoặc can thiệp hành động nếu có dấu hiệu rủi ro.

Avivah Litan - Phó Chủ tịch kiêm chuyên gia phân tích cấp cao tại Gartner – cho biết: “Khi AI agent trở nên phổ biến, sẽ có nhiều rủi ro không mong muốn xảy ra nếu không có những cơ chế kiểm soát phù hợp.” Bà nhấn mạnh rằng các Guardian Agent hoạt động dựa trên kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và các đánh giá xác định theo thời gian thực, nhằm giữ cân bằng giữa tự động hóa và kiểm soát rủi ro.

Kết quả khảo sát của Gartner (ngày 19/5) với 147 CIO và lãnh đạo công nghệ cho thấy:

• 24% doanh nghiệp đã triển khai một vài tác nhân AI.
• 4% đã triển khai trên một chục agent.
• 50% đang trong giai đoạn thử nghiệm hoặc nghiên cứu.
• 17% lên kế hoạch áp dụng AI agent trước cuối năm 2026.

Tuy nhiên, sự lan rộng nhanh chóng của các tác nhân AI – đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như công nghệ thông tin (CNTT), nhân sự và kế toán – cũng đi kèm với nhiều lo ngại về bảo mật. Gartner cảnh báo rằng các mối đe dọa như đầu độc dữ liệu, thao túng đầu vào, hay đánh cắp thông tin xác thực có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng nếu không được kiểm soát kỹ lưỡng.

Trong số 125 người tham gia khảo sát, 52% cho biết họ ưu tiên sử dụng AI agent cho mục tiêu quản trị nội bộ, trong khi 23% đang hoặc sẽ dùng chúng cho các chức năng hướng tới khách hàng.

Avivah Litan kết luận: “Việc các hệ thống AI đa tác nhân được triển khai rộng rãi đã vượt qua khả năng giám sát của con người. Đó là lý do Guardian Agent trở nên thiết yếu.” (Businessworld)