Google đang chuẩn bị điều gì cho tương lai công sở mà bạn khó tin nổi?

[Trương Quang]

Liệu trong tương lai, mỗi nhân viên văn phòng sẽ có một “đồng nghiệp AI” ngồi cạnh mình?

Google muốn đặt một “tác nhân AI” trên mọi bàn làm việc​

Google Cloud vừa giới thiệu Gemini Enterprise nền tảng được họ gọi là “cánh cửa mới cho AI tại nơi làm việc.” Mục tiêu của Google rất rõ: biến AI thành một phần tự nhiên trong công việc hàng ngày của mọi người, không chỉ là một công cụ hỗ trợ rời rạc.

CEO Google Cloud, Thomas Kurian, cho biết xu hướng hiện nay không còn dừng ở việc “xây ứng dụng bằng AI” nữa mà là “xây dựng các tác nhân AI” những trợ lý số có thể hiểu ngữ cảnh, hành động và cộng tác như con người. Gemini Enterprise ra đời để hợp nhất toàn bộ công nghệ AI của Google vào một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo và quản lý các tác nhân đó mà không cần viết mã.

Nền tảng hợp nhất cho “đội ngũ AI” trong doanh nghiệp​

Gemini Enterprise được xây dựng trên sáu thành phần chính. “Bộ não” là các mô hình Gemini bao gồm cả phiên bản Gemini 2.5 Flash Image mới nhất. “Workbench” là nơi người dùng có thể tạo và điều phối các tác nhân AI, còn “Taskforce” là tập hợp các tác nhân mẫu cho các nhiệm vụ cụ thể như viết mã, nghiên cứu, hay phân tích dữ liệu.

Đặc biệt, hệ thống có khả năng kết nối sâu với các công cụ doanh nghiệp như Microsoft Teams, Salesforce, Box, Confluence hay Jira, giúp AI có ngữ cảnh chính xác và hiểu cách tổ chức đang vận hành. Google cũng tích hợp cơ chế quản trị tập trung, cho phép giám sát, kiểm soát bảo mật và kiểm toán tất cả các tác nhân từ một bảng điều khiển duy nhất.

Với hơn 100.000 đối tác trong hệ sinh thái mở, Gemini Enterprise được xem là “xương sống AI” mà các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh để phù hợp với quy trình riêng.

Trong buổi ra mắt, Maryam Gholami của Google đã trình diễn cách dùng Gemini Enterprise để điều phối chiến dịch tiếp thị. Cô tạo ra một “đại lý chiến dịch” có khả năng kết nối với bốn tác nhân khác: phân tích thị trường, xử lý tồn kho, tạo nội dung và truyền thông nội bộ.

Hệ thống phát hiện thiếu hụt hàng hóa, tự động tạo đơn hàng trên ServiceNow, soạn email gửi cho quản lý và thậm chí viết luôn bài đăng mạng xã hội. Gholami kết luận: “Gemini Enterprise không chỉ là một giao diện trò chuyện. Nó là hệ thống hợp nhất dữ liệu, công cụ và đội ngũ của bạn, biến khối lượng công việc kéo dài hàng tuần thành một cuộc trò chuyện đơn giản.”

Khi doanh nghiệp biến AI thành đồng đội thật sự​

Không chỉ là trình diễn, Google mời các khách hàng lớn chia sẻ trải nghiệm thực tế. Virgin Voyages, hãng du thuyền nổi tiếng, đã triển khai hơn 50 tác nhân AI trong toàn công ty. Nhờ đó, tốc độ sản xuất nội dung tăng 40%, doanh số tháng 7 tăng 28% so với năm trước, còn chi phí phụ thuộc vào đại lý bên ngoài giảm 35%.

CEO Nirmal Saverimuttu nhấn mạnh: “AI không thay thế con người, mà giúp con người phát huy tối đa tiềm năng của mình.”

Một ví dụ khác đến từ Ngân hàng Macquarie của Úc, nơi 99% nhân viên đã hoàn thành khóa đào tạo AI tạo sinh và sử dụng Gemini Enterprise trong công việc hàng ngày.

Để mở rộng quy mô sử dụng, Google ra mắt nền tảng học tập Google Skills với 3.000 khóa học miễn phí và chương trình GEAR (Gemini Enterprise Agent Ready) nhằm đào tạo 1 triệu nhà phát triển trong thời gian tới.

Gemini Enterprise hiện đã có mặt toàn cầu, với giá 21 USD/người/tháng (hơn 550.000 VNĐ) cho gói doanh nghiệp nhỏ và 30 USD/người/tháng (gần 790.000 VNĐ) cho gói tiêu chuẩn.

Theo Kurian, sứ mệnh của Gemini Enterprise là “dân chủ hóa công nghệ AI siêu mạnh mẽ, giúp mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều có thể tiếp cận, sử dụng và hưởng lợi từ nó.”

Nếu một ngày bạn mở máy tính và thấy bên cạnh biểu tượng email, có thêm một “đồng nghiệp ảo” sẵn sàng bàn bạc cùng bạn mọi kế hoạch đó có thể là hình dung ban đầu của thế giới công việc mà Google đang hướng tới.
Nguồn: Artificialintelligence