Tháp rơi tự do
Intern Writer
Nhiều người dùng AirPods Pro 3 gần đây đang báo cáo tình trạng đau tai, rách da và thậm chí chảy máu sau khi sử dụng thường xuyên. Phần lớn cho rằng nguyên nhân đến từ cảm biến nhịp tim mới được Apple tích hợp trên dòng tai nghe này, bởi cảm biến này dường như tạo ra điểm tỳ áp lực cố định bên trong tai, gây tổn thương dù người dùng có thay đổi kích cỡ đệm tai khác nhau.
Trên các diễn đàn như Reddit, hàng chục bài đăng đã mô tả những trải nghiệm tương tự nhau đến đáng ngạc nhiên. Người dùng Lyao1235 kể rằng sau chuyến bay dài, khi tháo tai nghe ra, anh phát hiện tai trái bị chảy máu và cảm thấy đau nhức dữ dội ở sâu bên trong. Một người khác có tên brandonmp chia sẻ hình ảnh cho thấy vết thương đối xứng ở cả hai tai. Ban đầu, nhiều người nghĩ đây chỉ là kích ứng nhẹ hay mụn nhỏ, nhưng sau đó họ nhận thấy các vết loét xuất hiện ở cùng một vị trí – quanh tragus, phần sụn nhỏ lồi gần lỗ tai – và cơn đau ngày càng rõ rệt. Một người dùng am hiểu y tế nhận định đây là dạng chấn thương do áp lực giai đoạn hai, xảy ra khi da bị nén liên tục khiến lưu thông máu bị hạn chế. Đáng chú ý, dù người dùng dành thời gian điều chỉnh độ vừa vặn, vấn đề vẫn không được khắc phục hoàn toàn.
Mặc dù hiện tượng này chưa phổ biến trên quy mô lớn, nhiều người cho rằng tần suất gặp phải cao hơn so với AirPods Pro 2. Việc chấn thương xảy ra ở cùng vị trí trên nhiều người và không phụ thuộc vào kích cỡ đệm tai cho thấy thiết kế có thể là nguyên nhân chính. Tranh cãi tập trung vào cảm biến nhịp tim mới – một vòng tròn nhỏ màu đen nằm bên trong thân tai nghe, áp sát vào thành ống tai khi đeo đúng cách. Một số người cho rằng cảm biến này nằm phẳng và không gây khó chịu, trong khi những người khác mô tả cảm giác thô ráp, cộm hoặc hơi lồi lên, gây đau cục bộ. Một người dùng tên AccidentalSister đặt nghi vấn rằng có thể một số lô hàng bị lỗi, khiến cảm biến lồi ra hoặc tạo cạnh sắc.
Bên cạnh đó, một số người còn nhận thấy hiện tượng ấm nhẹ ở vùng da tiếp xúc khi bật tính năng theo dõi nhịp tim liên tục. Nhiệt độ này, kết hợp với áp lực và bề mặt cứng, có thể khiến vùng da bị kích ứng hoặc tổn thương theo thời gian. Dù vậy, những điều này vẫn chỉ là quan sát và suy đoán của người dùng, chưa có xác nhận chính thức từ phía Apple.
Trước vấn đề này, cộng đồng người dùng đã thử nhiều cách khắc phục khác nhau. Một số người cho biết việc thay đổi góc đeo và độ sâu của tai nghe giúp giảm cảm giác bị đè lên sụn. Người khác thử đổi sang cỡ đệm tai khác, vì đệm quá nhỏ có thể khiến tai nghe lọt sâu hơn và tăng áp lực, trong khi đệm lớn hơn giúp phân bổ lực đều hơn. Có người cho rằng nên đeo ngắt quãng, mỗi lần chỉ khoảng 30 đến 60 phút trong tuần đầu để cơ tai làm quen dần. Với những ai cảm thấy vùng tiếp xúc nóng lên, việc tắt tính năng theo dõi nhịp tim liên tục cũng được khuyên nên làm. Một số người sáng tạo hơn còn thử dán lớp đệm mỏng bằng miếng dán hydrocolloid hoặc dùng móc tai silicone để tạo lớp bảo vệ tạm thời giữa tai và phần cảm biến. Tuy nhiên, mọi giải pháp này đều chỉ mang tính tạm thời, và người dùng được khuyến cáo ngừng sử dụng ngay nếu tai có dấu hiệu chảy máu, sưng hoặc nhiễm trùng.
Cách Apple phản ứng với các khiếu nại hiện vẫn thiếu thống nhất. Một số khách hàng mang sản phẩm đến Apple Store để phản ánh về cảm giác đau hoặc lỗi gia công đã được trả lời rằng không có vấn đề sản xuất nào được ghi nhận. Người dùng Miry404 kể lại rằng yêu cầu hoàn tiền của anh bị từ chối với lý do vệ sinh, dù đã chứng minh đã thử đủ cỡ đệm tai và tai nghe gây tổn thương. Một số khác xác nhận chỉ được hỗ trợ đổi trả qua kênh trực tuyến, nhưng những trường hợp này khá hiếm.
Phản hồi thiếu nhất quán khiến không ít người quyết định quay lại dùng AirPods Pro 2, vốn được nhận xét là êm tai và dễ chịu hơn ngay khi đeo lại. Với mức giá trên 300 USD, nhiều người cho rằng việc phải chịu rủi ro đau hoặc chảy máu tai là điều không thể chấp nhận. Một người dùng viết rằng, “Tôi chuyển lại dùng AirPods Pro 2. Chúng rẻ hơn một nửa, chỉ thiếu cảm biến nhịp tim – mà tôi vốn đã có Apple Watch để theo dõi rồi.”
Hiện tại, Apple chưa đưa ra phản hồi chính thức về các báo cáo chấn thương này, trong khi số người chia sẻ trải nghiệm tương tự vẫn đang tiếp tục tăng lên trên các nền tảng trực tuyến.
Trên các diễn đàn như Reddit, hàng chục bài đăng đã mô tả những trải nghiệm tương tự nhau đến đáng ngạc nhiên. Người dùng Lyao1235 kể rằng sau chuyến bay dài, khi tháo tai nghe ra, anh phát hiện tai trái bị chảy máu và cảm thấy đau nhức dữ dội ở sâu bên trong. Một người khác có tên brandonmp chia sẻ hình ảnh cho thấy vết thương đối xứng ở cả hai tai. Ban đầu, nhiều người nghĩ đây chỉ là kích ứng nhẹ hay mụn nhỏ, nhưng sau đó họ nhận thấy các vết loét xuất hiện ở cùng một vị trí – quanh tragus, phần sụn nhỏ lồi gần lỗ tai – và cơn đau ngày càng rõ rệt. Một người dùng am hiểu y tế nhận định đây là dạng chấn thương do áp lực giai đoạn hai, xảy ra khi da bị nén liên tục khiến lưu thông máu bị hạn chế. Đáng chú ý, dù người dùng dành thời gian điều chỉnh độ vừa vặn, vấn đề vẫn không được khắc phục hoàn toàn.
Mặc dù hiện tượng này chưa phổ biến trên quy mô lớn, nhiều người cho rằng tần suất gặp phải cao hơn so với AirPods Pro 2. Việc chấn thương xảy ra ở cùng vị trí trên nhiều người và không phụ thuộc vào kích cỡ đệm tai cho thấy thiết kế có thể là nguyên nhân chính. Tranh cãi tập trung vào cảm biến nhịp tim mới – một vòng tròn nhỏ màu đen nằm bên trong thân tai nghe, áp sát vào thành ống tai khi đeo đúng cách. Một số người cho rằng cảm biến này nằm phẳng và không gây khó chịu, trong khi những người khác mô tả cảm giác thô ráp, cộm hoặc hơi lồi lên, gây đau cục bộ. Một người dùng tên AccidentalSister đặt nghi vấn rằng có thể một số lô hàng bị lỗi, khiến cảm biến lồi ra hoặc tạo cạnh sắc.
Bên cạnh đó, một số người còn nhận thấy hiện tượng ấm nhẹ ở vùng da tiếp xúc khi bật tính năng theo dõi nhịp tim liên tục. Nhiệt độ này, kết hợp với áp lực và bề mặt cứng, có thể khiến vùng da bị kích ứng hoặc tổn thương theo thời gian. Dù vậy, những điều này vẫn chỉ là quan sát và suy đoán của người dùng, chưa có xác nhận chính thức từ phía Apple.
Trước vấn đề này, cộng đồng người dùng đã thử nhiều cách khắc phục khác nhau. Một số người cho biết việc thay đổi góc đeo và độ sâu của tai nghe giúp giảm cảm giác bị đè lên sụn. Người khác thử đổi sang cỡ đệm tai khác, vì đệm quá nhỏ có thể khiến tai nghe lọt sâu hơn và tăng áp lực, trong khi đệm lớn hơn giúp phân bổ lực đều hơn. Có người cho rằng nên đeo ngắt quãng, mỗi lần chỉ khoảng 30 đến 60 phút trong tuần đầu để cơ tai làm quen dần. Với những ai cảm thấy vùng tiếp xúc nóng lên, việc tắt tính năng theo dõi nhịp tim liên tục cũng được khuyên nên làm. Một số người sáng tạo hơn còn thử dán lớp đệm mỏng bằng miếng dán hydrocolloid hoặc dùng móc tai silicone để tạo lớp bảo vệ tạm thời giữa tai và phần cảm biến. Tuy nhiên, mọi giải pháp này đều chỉ mang tính tạm thời, và người dùng được khuyến cáo ngừng sử dụng ngay nếu tai có dấu hiệu chảy máu, sưng hoặc nhiễm trùng.
Cách Apple phản ứng với các khiếu nại hiện vẫn thiếu thống nhất. Một số khách hàng mang sản phẩm đến Apple Store để phản ánh về cảm giác đau hoặc lỗi gia công đã được trả lời rằng không có vấn đề sản xuất nào được ghi nhận. Người dùng Miry404 kể lại rằng yêu cầu hoàn tiền của anh bị từ chối với lý do vệ sinh, dù đã chứng minh đã thử đủ cỡ đệm tai và tai nghe gây tổn thương. Một số khác xác nhận chỉ được hỗ trợ đổi trả qua kênh trực tuyến, nhưng những trường hợp này khá hiếm.
Phản hồi thiếu nhất quán khiến không ít người quyết định quay lại dùng AirPods Pro 2, vốn được nhận xét là êm tai và dễ chịu hơn ngay khi đeo lại. Với mức giá trên 300 USD, nhiều người cho rằng việc phải chịu rủi ro đau hoặc chảy máu tai là điều không thể chấp nhận. Một người dùng viết rằng, “Tôi chuyển lại dùng AirPods Pro 2. Chúng rẻ hơn một nửa, chỉ thiếu cảm biến nhịp tim – mà tôi vốn đã có Apple Watch để theo dõi rồi.”
Hiện tại, Apple chưa đưa ra phản hồi chính thức về các báo cáo chấn thương này, trong khi số người chia sẻ trải nghiệm tương tự vẫn đang tiếp tục tăng lên trên các nền tảng trực tuyến.