Doanh nghiệp đang đầu tư 25% ngân sách AI vào trí tuệ nhân tạo tự động

[Zoey]

Gần đây, một khảo sát toàn cầu từ Salesforce Research đã tiết lộ một sự thay đổi đáng kể trong cách mà các giám đốc tài chính (CFO) nhìn nhận chiến lược AI. Hơn 9 trong 10 CFO, cụ thể là 96%, hiện đang có chiến lược AI mạnh mẽ, tăng mạnh so với chỉ 3% vào năm 2020. Điều này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ từ việc chi tiêu cẩn trọng sang một sự tập trung chiến lược và quyết liệt hơn vào AI, nhằm tăng năng suất và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu lâu dài.

Theo khảo sát, có một sự cách tân trong cách các CFO đánh giá các khoản đầu tư vào AI. Cụ thể, hơn một nửa (61%) số CFO tham gia khảo sát nhận định rằng các tác nhân AI - lao động số có khả năng thực hiện nhiệm vụ tự động - đang thay đổi cách tiếp cận của họ về lợi nhuận đầu tư (ROI). Họ không chỉ dừng lại ở các chỉ số truyền thống mà mở rộng thêm nhiều kết quả kinh doanh khác.

Một báo cáo từ McKinsey nhấn mạnh sự phát triển của các hệ thống tự động, bao gồm cả robot vật lý và các tác nhân số, đang từ các dự án thử nghiệm chuyển sang ứng dụng thực tế. Tác nhân AI có thể lập kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ phức tạp một cách độc lập, điều này giúp doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả hơn. Những tiến bộ đáng kể đã xuất hiện từ các nền tảng tác nhân tổng quát cho đến các tác nhân chuyên sâu phục vụ cho nghiên cứu. Các công ty như Salesforce đã ghi nhận hơn một triệu cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI, và kết quả kinh doanh cũng rất ấn tượng vào năm 2025.

Theo nghiên cứu từ Capgemini, giá trị kinh tế của AI, đặc biệt là thị trường liên quan đến AI tác nhân, dự kiến sẽ đạt 450 tỷ USD (tương đương khoảng 10.350 tỷ VNĐ) vào năm 2028. Những phát triển công nghệ trong năm nay cho thấy tương lai mà công nghệ ngày càng thích ứng, hợp tác và đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề toàn cầu. Năm 2024, 65% CFO đã tập trung vào việc tăng tốc độ ROI cho các khoản đầu tư công nghệ của họ. Hiện tại, họ ngày càng hiểu rằng giá trị của AI không chỉ dừng lại ở việc tiết kiệm chi phí ngay lập tức mà còn ở việc đạt được các kết quả kinh doanh bền vững.

Sự cấp bách trong việc phát triển chiến lược AI đang ở mức cao nhất. Một phần lớn ngân sách của CFO hiện đang được phân bổ cho các khoản đầu tư vào AI tác nhân. Hơn một phần ba (35%) CFO thừa nhận rằng AI đòi hỏi một tư duy mạo hiểm hơn khi đầu tư vào công nghệ.

Bên cạnh đó, sự thúc đẩy ứng dụng AI trong công việc hàng ngày cũng đang gia tăng. Một khảo sát từ Salesforce và Slack với 5.000 nhân viên văn phòng trên toàn cầu cho thấy việc sử dụng AI hàng ngày đã tăng gấp đôi trong vòng sáu tháng qua. Thế nhưng, chỉ có 34% tổ chức có chính sách sử dụng AI tạo sinh, và còn ít hơn số tổ chức có chương trình đào tạo hiệu quả.

Để đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh AI của công ty bao gồm tất cả nhân viên và các bên liên quan chính, CFO và các nhà lãnh đạo nhân sự cần hợp tác chặt chẽ. Các công ty khỏe mạnh trong tương lai sẽ trở thành các công ty tự động hóa, sử dụng lực lượng lao động kết hợp, ứng dụng chiến lược AI đầu tiên và lao động số để gia tăng tốc độ, quy mô và trí thông minh.

Nguồn tham khảo: Zdnet