DJI giảm giá kiểu gì mà dân tình bức xúc quá

[Nhai kỹ sống chậm]

Hãng sản xuất drone và camera hành động hàng đầu Trung Quốc DJI đang vấp phải làn sóng chỉ trích sau khi bất ngờ giảm giá mạnh nhiều sản phẩm chỉ vài ngày sau khi nhiều khách hàng vừa mua.

Theo Jiemian News, từ ngày 9 đến 14/10, DJI giảm giá hàng loạt thiết bị trên JD.com: Osmo Pocket 3 bản tiêu chuẩn giảm 700 nhân dân tệ (~2,3 triệu đồng), bộ All-in-One giảm 900 tệ (~3 triệu đồng), drone Mini 4 Pro giảm tới 1.478 tệ (~5 triệu đồng), và camera Action 4 giảm tối đa 1.129 tệ (~3,8 triệu đồng).

Việc giảm giá sâu trong thời gian ngắn khiến người tiêu dùng cảm thấy bị thiệt, nhiều người đòi trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền. DJI cho biết hãng có chính sách bảo đảm giá 7 ngày và cho phép trả hàng trong 15–30 ngày, nhưng chỉ khi bao bì và phụ kiện còn nguyên. Tuy nhiên, khách hàng mua tại cửa hàng ngoại tuyến lại gặp khó khi xin hoàn tiền vì chính sách không thống nhất giữa các đại lý.

Giới chuyên gia cho rằng DJI không vi phạm pháp luật, nhưng cần công bố lộ trình giảm giá rõ ràng và thống nhất chính sách đổi trả giữa các kênh bán hàng, để tránh gây tổn hại đến niềm tin người tiêu dùng – nhất là trong mùa mua sắm cuối năm.