"Necronomico and the Cosmic Horror Show" là 1 anime kịch bản gốc do Cygames sản xuất và Studio Gokumi thực hiện, ra mắt trên Crunchyroll vào ngày 1/7/2025. Tuy nhiên ngay trong tập đầu tiên, 1 dòng phụ đề tiếng Đức tại mốc thời gian 19:12 đã gây sốc khi hiển thị: “ChatGPT said: Wenn ich die Welt von hier an weiter genießen kann” (tạm dịch: “Nếu tôi có thể tiếp tục tận hưởng thế giới từ đây”). Dòng chữ “ChatGPT said:” cho thấy rõ việc sử dụng AI cụ thể là ChatGPT của OpenAI trong quá trình dịch thuật.
Không chỉ phụ đề tiếng Đức, phụ đề tiếng Anh cũng bị chỉ trích vì chứa nhiều lỗi dịch thuật, bao gồm câu từ thiếu mạch lạc, lỗi ngữ pháp, thậm chí 1 dòng credit ghi “Translated by: Translator’s name”. Theo Anime News Network, những lỗi này làm dấy lên nghi ngờ rằng phụ đề được tạo ra bởi AI với rất ít hoặc không có kiểm duyệt từ con người.
Sau khi 1 người dùng đăng tải ảnh chụp màn hình phụ đề tiếng Đức lên MXH vào ngày 1/7/2025, bài đăng nhanh chóng lan truyền, thu hút hàng trăm lượt chia sẻ và bình luận. Người hâm mộ bày tỏ sự thất vọng với chất lượng phụ đề, gọi đó là “AI slop” (phụ đề cẩu thả từ AI), cho rằng Crunchyroll thiếu tôn trọng khán giả trả phí. Một số thậm chí kêu gọi quay lại sử dụng fansub (phụ đề do fan tự dịch) hoặc hủy đăng ký Crunchyroll.
Đáp lại, Crunchyroll xác nhận vào ngày 2/7/2025 rằng phụ đề được cung cấp bởi 1 nhà thầu bên thứ ba, vi phạm thỏa thuận cấm sử dụng phụ đề do AI tạo ra. Công ty cho biết đang điều tra vụ việc và cam kết sửa chữa lỗi. Dòng “ChatGPT said:” đã được gỡ bỏ khỏi phụ đề tiếng Đức vào cùng ngày nhưng các lỗi trong phụ đề tiếng Anh vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn. Một số người hâm mộ trên Reddit chỉ trích Crunchyroll vì không kiểm duyệt chất lượng sub trước khi phát hành, cho rằng đây là dấu hiệu của sự thiếu trách nhiệm, đặc biệt khi công ty thuộc sở hữu của Sony – tập đoàn có nguồn lực tài chính hùng mạnh.
Vụ việc này không phải lần đầu Crunchyroll bị chỉ trích vì chất lượng phụ đề. Vào tháng 10/2024, mùa 3 "Re:Zero" cũng gặp vấn đề với phụ đề không chính xác, buộc công ty phải sửa đổi nhanh chóng. Trước đó năm 2023, "The Yuzuki Family's Four Sons" từng bị rút khỏi nền tảng do phụ đề kém chất lượng. Những sự cố này làm dấy lên nghi ngờ rằng Crunchyroll đang thử nghiệm những công cụ AI để tăng tốc quá trình dịch thuật, nhằm đáp ứng nhu cầu phát hành đồng thời (simulcast) gần với thời điểm phát sóng tại Nhật Bản.
Không chỉ phụ đề tiếng Đức, phụ đề tiếng Anh cũng bị chỉ trích vì chứa nhiều lỗi dịch thuật, bao gồm câu từ thiếu mạch lạc, lỗi ngữ pháp, thậm chí 1 dòng credit ghi “Translated by: Translator’s name”. Theo Anime News Network, những lỗi này làm dấy lên nghi ngờ rằng phụ đề được tạo ra bởi AI với rất ít hoặc không có kiểm duyệt từ con người.
Sau khi 1 người dùng đăng tải ảnh chụp màn hình phụ đề tiếng Đức lên MXH vào ngày 1/7/2025, bài đăng nhanh chóng lan truyền, thu hút hàng trăm lượt chia sẻ và bình luận. Người hâm mộ bày tỏ sự thất vọng với chất lượng phụ đề, gọi đó là “AI slop” (phụ đề cẩu thả từ AI), cho rằng Crunchyroll thiếu tôn trọng khán giả trả phí. Một số thậm chí kêu gọi quay lại sử dụng fansub (phụ đề do fan tự dịch) hoặc hủy đăng ký Crunchyroll.
Đáp lại, Crunchyroll xác nhận vào ngày 2/7/2025 rằng phụ đề được cung cấp bởi 1 nhà thầu bên thứ ba, vi phạm thỏa thuận cấm sử dụng phụ đề do AI tạo ra. Công ty cho biết đang điều tra vụ việc và cam kết sửa chữa lỗi. Dòng “ChatGPT said:” đã được gỡ bỏ khỏi phụ đề tiếng Đức vào cùng ngày nhưng các lỗi trong phụ đề tiếng Anh vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn. Một số người hâm mộ trên Reddit chỉ trích Crunchyroll vì không kiểm duyệt chất lượng sub trước khi phát hành, cho rằng đây là dấu hiệu của sự thiếu trách nhiệm, đặc biệt khi công ty thuộc sở hữu của Sony – tập đoàn có nguồn lực tài chính hùng mạnh.
Vụ việc này không phải lần đầu Crunchyroll bị chỉ trích vì chất lượng phụ đề. Vào tháng 10/2024, mùa 3 "Re:Zero" cũng gặp vấn đề với phụ đề không chính xác, buộc công ty phải sửa đổi nhanh chóng. Trước đó năm 2023, "The Yuzuki Family's Four Sons" từng bị rút khỏi nền tảng do phụ đề kém chất lượng. Những sự cố này làm dấy lên nghi ngờ rằng Crunchyroll đang thử nghiệm những công cụ AI để tăng tốc quá trình dịch thuật, nhằm đáp ứng nhu cầu phát hành đồng thời (simulcast) gần với thời điểm phát sóng tại Nhật Bản.