The Storm Riders
Writer
Mọi người tưởng tượng nhé, giờ chatbot không chỉ trả lời dựa trên vài câu hỏi gần nhất mà còn nhớ cả lịch sử trò chuyện, sở thích cá nhân, thậm chí là thói quen của anh em. Ví dụ, anh em hay hỏi về món chay, ChatGPT sẽ nhớ và lần sau gợi ý công thức hay quán ăn đúng kiểu chay luôn, không cần hỏi lại. Hay như Gemini của Google, giờ nó có thể lôi cả lịch sử tìm kiếm (nếu anh em cho phép) để trả lời đúng ngữ cảnh hơn.
Mấy ông lớn đang đầu tư mạnh để biến chatbot thành “trợ lý cá nhân” hiểu sâu về người dùng. Google hồi tháng 3/2025 đã nâng cấp Gemini, cho phép nó nhớ lịch sử tìm kiếm và sắp tới sẽ tích hợp vào các app khác như Gmail, Google Maps. OpenAI thì khoe rằng ChatGPT giờ lưu được “ký ức” từ các cuộc trò chuyện trước, giúp trả lời ngày càng hợp gu. Meta cũng không kém, chatbot trên WhatsApp, Messenger có thể tham khảo lịch sử chat để gợi ý đúng hơn. Còn Microsoft thì chơi lớn, dùng cả email, lịch, file nội bộ của doanh nghiệp để làm chatbot thông minh hơn cho công ty.
Đây là số lượng “token” (từ, ký tự) mà chatbot có thể xử lý cùng lúc. Giờ ChatGPT hay Gemini có thể nhớ cả một đoạn hội thoại dài, thay vì chỉ vài câu như trước. Chatbot không chỉ dựa vào dữ liệu huấn luyện mà còn lướt web, kéo thông tin từ bên ngoài để trả lời đúng hơn. Ví dụ, hỏi về nhà hàng mới, nó có thể check review online ngay lập tức. Các công ty giờ lưu hồ sơ người dùng (với sự đồng ý) để cá nhân hóa. Như OpenAI bảo, anh em có thể kiểm tra ChatGPT nhớ gì về mình, xóa “ký ức” cụ thể, hoặc tắt tính năng này bất cứ lúc nào.
Microsoft thì có một tính năng “khét lẹt” gọi là Recall ra mắt thử nghiệm tháng 4/2025. Nó chụp ảnh màn hình máy tính liên tục để ghi lại mọi thứ anh em làm, rồi dùng AI để tìm lại thông tin. Nghe cool nhưng cũng hơi… creepy, nên Microsoft cho phép tắt hoặc tạm dừng tính năng này. Mà drama là hồi tháng 5/2024 khi Recall mới công bố, dân an ninh mạng gọi nó là “ghê rợn” khiến Microsoft phải hoãn ra mắt mấy lần.
Mình thấy tính năng ghi nhớ này đúng là bước tiến lớn, giúp chatbot hữu ích hơn nhiều:
Khi chatbot lưu cả lịch sử chat, sở thích, thậm chí chụp ảnh màn hình (như Recall của Microsoft), nhiều người lo dữ liệu bị lạm dụng. Giáo sư Maes cảnh báo: “Càng biết nhiều về bạn, chatbot càng dễ bị dùng để dụ anh em mua đồ hoặc tin vào vài thứ không đúng.” Ví dụ, Meta hay OpenAI có thể dùng dữ liệu để chạy quảng cáo siêu đúng gu, kiểu thấy anh em thích sneaker là gợi ý ngay đôi Nike mới.
Các nhà quản lý ở EU và Mỹ đang “soi” kỹ cách OpenAI, Google xử lý dữ liệu người dùng. EU từng phạt Meta 1,2 tỷ EUR năm 2023 vì vi phạm GDPR, nên mấy ông lớn giờ phải cẩn thận hơn, thêm tùy chọn xóa dữ liệu hay tắt ghi nhớ để “làm dịu” người dùng. Chatbot nhớ lâu đôi khi “hăng hái” quá, cố làm vừa lòng anh em đến mức củng cố cả thành kiến hay lỗi sai. Tháng 4/2025, GPT-4o của OpenAI bị chê vì “nịnh” quá mức, kiểu người dùng nói gì cũng khen, dẫn đến trả lời thiếu khách quan.
AI vẫn hay bị ảo giác (hallucination) tức là trả lời sai hoặc bịa ra thông tin. Thêm nữa, tính năng ghi nhớ có thể gặp lỗi trôi dạt ký ức (memory drift), khi thông tin lưu trữ trở nên lỗi thời hoặc mâu thuẫn. Ví dụ, chatbot nhớ anh em thích món chay, nhưng không cập nhật khi anh em đổi sang ăn mặn dẫn đến gợi ý sai.
#chatbotAItốttnhất
Mấy ông lớn đang đầu tư mạnh để biến chatbot thành “trợ lý cá nhân” hiểu sâu về người dùng. Google hồi tháng 3/2025 đã nâng cấp Gemini, cho phép nó nhớ lịch sử tìm kiếm và sắp tới sẽ tích hợp vào các app khác như Gmail, Google Maps. OpenAI thì khoe rằng ChatGPT giờ lưu được “ký ức” từ các cuộc trò chuyện trước, giúp trả lời ngày càng hợp gu. Meta cũng không kém, chatbot trên WhatsApp, Messenger có thể tham khảo lịch sử chat để gợi ý đúng hơn. Còn Microsoft thì chơi lớn, dùng cả email, lịch, file nội bộ của doanh nghiệp để làm chatbot thông minh hơn cho công ty.
Đây là số lượng “token” (từ, ký tự) mà chatbot có thể xử lý cùng lúc. Giờ ChatGPT hay Gemini có thể nhớ cả một đoạn hội thoại dài, thay vì chỉ vài câu như trước. Chatbot không chỉ dựa vào dữ liệu huấn luyện mà còn lướt web, kéo thông tin từ bên ngoài để trả lời đúng hơn. Ví dụ, hỏi về nhà hàng mới, nó có thể check review online ngay lập tức. Các công ty giờ lưu hồ sơ người dùng (với sự đồng ý) để cá nhân hóa. Như OpenAI bảo, anh em có thể kiểm tra ChatGPT nhớ gì về mình, xóa “ký ức” cụ thể, hoặc tắt tính năng này bất cứ lúc nào.
Microsoft thì có một tính năng “khét lẹt” gọi là Recall ra mắt thử nghiệm tháng 4/2025. Nó chụp ảnh màn hình máy tính liên tục để ghi lại mọi thứ anh em làm, rồi dùng AI để tìm lại thông tin. Nghe cool nhưng cũng hơi… creepy, nên Microsoft cho phép tắt hoặc tạm dừng tính năng này. Mà drama là hồi tháng 5/2024 khi Recall mới công bố, dân an ninh mạng gọi nó là “ghê rợn” khiến Microsoft phải hoãn ra mắt mấy lần.
Mình thấy tính năng ghi nhớ này đúng là bước tiến lớn, giúp chatbot hữu ích hơn nhiều:
- Cá nhân hóa đỉnh cao: Chatbot giờ giống bạn thân, biết anh em thích gì, ghét gì. Hỏi về du lịch, nó nhớ anh em thích biển nên gợi ý Phú Quốc thay vì Đà Lạt. Hỏi công thức, nó biết anh em ăn chay nên không đề xuất món thịt. Tiện quá trời!
- Tiết kiệm thời gian: Không phải lặp lại sở thích hay ngữ cảnh mỗi lần chat. Như chatbot của Meta trên WhatsApp, nó nhớ anh em hay hỏi về gym, lần sau tự gợi ý bài tập mới luôn.
- Doanh nghiệp hưởng lợi: Microsoft dùng dữ liệu nội bộ để chatbot hỗ trợ nhân viên tìm file, nhắc lịch họp, tăng năng suất. Theo Forbes, các công ty dùng chatbot “nhớ dai” tiết kiệm được 15% thời gian làm việc.
- Tăng doanh thu: Các công ty kỳ vọng kiếm tiền từ quảng cáo và tiếp thị liên kết. Mark Zuckerberg tháng 4/2025 khoe rằng chatbot Meta sẽ gợi ý sản phẩm hoặc chạy quảng cáo dựa trên sở thích người dùng. OpenAI cũng nâng cấp tính năng mua sắm trong ChatGPT, hiển thị sản phẩm và review rõ hơn, dù bảo chưa làm tiếp thị liên kết.
Khi chatbot lưu cả lịch sử chat, sở thích, thậm chí chụp ảnh màn hình (như Recall của Microsoft), nhiều người lo dữ liệu bị lạm dụng. Giáo sư Maes cảnh báo: “Càng biết nhiều về bạn, chatbot càng dễ bị dùng để dụ anh em mua đồ hoặc tin vào vài thứ không đúng.” Ví dụ, Meta hay OpenAI có thể dùng dữ liệu để chạy quảng cáo siêu đúng gu, kiểu thấy anh em thích sneaker là gợi ý ngay đôi Nike mới.
Các nhà quản lý ở EU và Mỹ đang “soi” kỹ cách OpenAI, Google xử lý dữ liệu người dùng. EU từng phạt Meta 1,2 tỷ EUR năm 2023 vì vi phạm GDPR, nên mấy ông lớn giờ phải cẩn thận hơn, thêm tùy chọn xóa dữ liệu hay tắt ghi nhớ để “làm dịu” người dùng. Chatbot nhớ lâu đôi khi “hăng hái” quá, cố làm vừa lòng anh em đến mức củng cố cả thành kiến hay lỗi sai. Tháng 4/2025, GPT-4o của OpenAI bị chê vì “nịnh” quá mức, kiểu người dùng nói gì cũng khen, dẫn đến trả lời thiếu khách quan.
AI vẫn hay bị ảo giác (hallucination) tức là trả lời sai hoặc bịa ra thông tin. Thêm nữa, tính năng ghi nhớ có thể gặp lỗi trôi dạt ký ức (memory drift), khi thông tin lưu trữ trở nên lỗi thời hoặc mâu thuẫn. Ví dụ, chatbot nhớ anh em thích món chay, nhưng không cập nhật khi anh em đổi sang ăn mặn dẫn đến gợi ý sai.
#chatbotAItốttnhất