CEO OpenAI thừa nhận"cơ hội và cẩu thả" khi "khoe" hợp đồng với Lầu Năm Góc ngay giữa tâm bão Anthropic

[Hoàng Anh]

Giám đốc điều hành OpenAI, ông Sam Altman, vừa chính thức lên tiếng thừa nhận những sai lầm nghiêm trọng trong chiến lược truyền thông liên quan đến bản hợp đồng quân sự gây tranh cãi với Lầu Năm Góc. Lời trần tình này được đưa ra trong bối cảnh nền tảng ChatGPT đang phải đối mặt với một làn sóng tẩy chay quy mô lớn chưa từng có từ phía người dùng, bắt nguồn từ sự cộng hưởng của những quan ngại sâu sắc về đạo đức ứng dụng trí tuệ nhân tạo và sự suy giảm chất lượng sản phẩm.

Vào ngày 3 tháng 3 năm 2026, thông qua mạng xã hội X, ông Sam Altman đã có những chia sẻ thẳng thắn về quyết định công bố thỏa thuận cung cấp công nghệ AI cho quân đội ngay sau khi đối thủ Anthropic bị chính quyền Tổng thống Donald Trump áp lệnh phong tỏa liên bang. Ông Altman thừa nhận việc vội vã đưa ra thông báo vào ngày 27 tháng 2 là một nước đi thiếu cẩn trọng đối với một vấn đề mang tính nhạy cảm cao. Vị lãnh đạo này nhận định nỗ lực hạ nhiệt tình hình của công ty đã phản tác dụng, khiến hành động của OpenAI trở nên "cơ hội và cẩu thả" trong mắt công chúng, đồng thời coi đây là một bài học đắt giá cho quá trình hoạch định chiến lược trong tương lai.

Để xoa dịu làn sóng chỉ trích kịch liệt từ cộng đồng, đại diện OpenAI khẳng định cấu trúc hợp đồng với quân đội Mỹ đã được thiết lập các rào cản kỹ thuật nghiêm ngặt. Hãng cam kết không sử dụng hệ thống AI do ChatGPT vận hành để điều khiển các loại vũ khí tự động sát thương, hay cố ý tiến hành các chiến dịch giám sát đại trà đối với công dân Mỹ. Điều đáng chú ý là trước đó, chính việc kiên quyết từ chối nhượng bộ các điều khoản an toàn tương tự đã khiến Anthropic đổ vỡ đàm phán với Bộ Quốc phòng và bị liệt vào danh sách mối đe dọa chuỗi cung ứng.

Làn sóng dịch chuyển người dùng và áp lực suy giảm chất lượng cốt lõi

Bất chấp những nỗ lực thanh minh và lời kêu gọi chính phủ Mỹ đảo ngược lệnh cấm đối với Anthropic từ phía ông Altman, OpenAI vẫn đang trượt dài trong một cuộc khủng hoảng niềm tin trầm trọng. Các số liệu thống kê độc lập trên nền tảng di động đã minh chứng rõ rệt cho sự chuyển dịch hành vi của người dùng. Theo báo cáo từ công ty phân tích dữ liệu Sensor Tower, tỷ lệ gỡ cài đặt ứng dụng ChatGPT tại thị trường Mỹ đã tăng vọt 295% chỉ trong vài ngày, tương đương mức độ đào thải cao gấp ba lần so với trung bình thông thường. Ở chiều ngược lại, nền tảng Claude của Anthropic lại ghi nhận sự bứt phá ngoạn mục với số lượt cài đặt tăng 37% vào ngày 27 tháng 2 và vươn lên mức 51% vào ngày tiếp theo, qua đó chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu trên bảng xếp hạng App Store Mỹ.

Sự phẫn nộ của cộng đồng mạng không chỉ dừng lại ở vấn đề chính trị và đạo đức quân sự. Trên các diễn đàn công nghệ lớn, hàng loạt báo cáo chỉ ra rằng chất lượng phản hồi của ChatGPT đã có dấu hiệu suy giảm đáng kể từ sau khi mô hình ngôn ngữ lớn GPT-4o bị khai tử. Sự bất mãn này đã buộc Giám đốc điều hành Sam Altman phải lên tiếng xác nhận về tình trạng suy giảm chất lượng văn bản trên phiên bản phần mềm ChatGPT 5.2 hiện hành.

Giới chuyên gia quan sát thị trường nhận định, sự kết hợp giữa các quyết định kinh doanh gây tranh cãi về mặt đạo đức và sự tụt hậu về trải nghiệm sản phẩm cốt lõi đang đẩy OpenAI vào một thế cờ vô cùng bất lợi. Cuộc đối đầu giữa OpenAI và Anthropic giờ đây đã vượt ra khỏi phạm vi của một cuộc đua thuật toán thông thường, chính thức trở thành một phép thử khắc nghiệt về đạo đức doanh nghiệp và mức độ tín nhiệm của người tiêu dùng trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

#AnthropicxungđộtChínhphủMỹ