Nhật Quang
Topaz
Vài tuần sau khi Microsoft sa thải khoảng 9.000 nhân viên, CEO Satya Nadella đã lần đầu tiên gửi một bức thư ngỏ đến toàn thể công ty để giải thích về các quyết định khó khăn này. Trong thư, ông thừa nhận về sự "nghịch lý" khi công ty vẫn đang sa thải nhân viên dù đang trên đà phát triển mạnh mẽ, đồng thời vạch ra các ưu tiên chiến lược mới trong kỷ nguyên AI.
Trong một bức thư được gửi đến toàn bộ nhân viên vào ngày 24 tháng 7, CEO Satya Nadella đã trực tiếp đề cập đến vấn đề đang đè nặng lên tâm lý của nhiều người: các đợt sa thải gần đây.1 "Tôi muốn nói về điều đã đè nặng lên tôi, và điều mà tôi biết nhiều người trong số các bạn đang suy nghĩ: việc cắt giảm việc làm gần đây," ông viết. "Đây là những quyết định khó khăn nhất mà chúng tôi phải đưa ra."
Ông Nadella đã thừa nhận một "sự mâu thuẫn và nghịch lý của thời đại chúng ta đang sống". Ông chỉ ra rằng, theo mọi thước đo khách quan, Microsoft đang phát triển rất mạnh mẽ: hiệu suất thị trường, vị thế chiến lược và sự tăng trưởng đều rất tốt. Công ty đang đầu tư nhiều hơn bao giờ hết và tổng số lượng nhân viên vẫn "tương đối không thay đổi". "Tuy nhiên, cùng lúc đó, chúng ta lại phải trải qua các đợt sa thải," ông viết.
Ông gọi đây là "nghịch lý của thành công" trong một ngành công nghiệp không ngừng biến động. "Sự tiến bộ không phải là một đường thẳng. Nó năng động, đôi khi không nhất quán, và luôn đòi hỏi," ông giải thích.
An ninh mạng đã được đặt lên làm ưu tiên số một của Microsoft từ năm ngoái, sau một loạt các cuộc tấn công và sự chỉ trích về các lỗ hổng bảo mật. "An ninh và chất lượng là không thể thương lượng," ông Nadella khẳng định. "Cơ sở hạ tầng và dịch vụ của chúng ta là tối quan trọng đối với thế giới, và nếu không có chúng, chúng ta không có quyền đi tiếp."
Về trí tuệ nhân tạo (AI), ông vạch ra một tầm nhìn đầy tham vọng, yêu cầu hơn 200.000 nhân viên của mình hãy "tưởng tượng nếu tất cả 8 tỷ người trên thế giới đều có thể triệu hồi một nhà nghiên cứu, một nhà phân tích, hay một tác nhân lập trình," và điều đó "có thể mở khóa những cấp độ hoàn toàn mới của sự linh hoạt và đổi mới."
Cuối cùng, CEO của Microsoft đã đề cập đến những lo ngại về văn hóa công ty. Các đợt sa thải liên tục có thể tạo ra một "văn hóa sợ hãi". Để đối phó với điều này, ông Nadella kêu gọi nhân viên hãy giữ vững văn hóa "tư duy tăng trưởng" (growth mindset) trong bối cảnh cuộc cách mạng AI đang định hình lại các sản phẩm và mô hình kinh doanh của công ty.
"Đôi khi nó có thể cảm thấy lộn xộn, nhưng sự chuyển đổi luôn là như vậy," ông nói. "Các đội nhóm đang được tái cấu trúc. Phạm vi công việc đang được mở rộng. Những cơ hội mới ở khắp mọi nơi." Dù không đưa ra lời hứa hẹn nào về việc sẽ không có thêm các đợt sa thải trong tương lai, nhưng bức thư của Satya Nadella là một nỗ lực nhằm trấn an tinh thần và định hướng lại tầm nhìn cho gã khổng lồ phần mềm trong một trong những giai đoạn biến động nhất lịch sử của mình.
Lời giải thích cho "nghịch lý của thành công"
Trong một bức thư được gửi đến toàn bộ nhân viên vào ngày 24 tháng 7, CEO Satya Nadella đã trực tiếp đề cập đến vấn đề đang đè nặng lên tâm lý của nhiều người: các đợt sa thải gần đây.1 "Tôi muốn nói về điều đã đè nặng lên tôi, và điều mà tôi biết nhiều người trong số các bạn đang suy nghĩ: việc cắt giảm việc làm gần đây," ông viết. "Đây là những quyết định khó khăn nhất mà chúng tôi phải đưa ra."
Ông Nadella đã thừa nhận một "sự mâu thuẫn và nghịch lý của thời đại chúng ta đang sống". Ông chỉ ra rằng, theo mọi thước đo khách quan, Microsoft đang phát triển rất mạnh mẽ: hiệu suất thị trường, vị thế chiến lược và sự tăng trưởng đều rất tốt. Công ty đang đầu tư nhiều hơn bao giờ hết và tổng số lượng nhân viên vẫn "tương đối không thay đổi". "Tuy nhiên, cùng lúc đó, chúng ta lại phải trải qua các đợt sa thải," ông viết.
Ông gọi đây là "nghịch lý của thành công" trong một ngành công nghiệp không ngừng biến động. "Sự tiến bộ không phải là một đường thẳng. Nó năng động, đôi khi không nhất quán, và luôn đòi hỏi," ông giải thích.
Ba ưu tiên cốt lõi: An ninh, Chất lượng và Chuyển đổi AI
Sau khi đề cập đến các đợt sa thải, ông Nadella đã vạch ra ba ưu tiên kinh doanh cốt lõi của Microsoft trong giai đoạn tới: An ninh, Chất lượng, và Chuyển đổi AI.An ninh mạng đã được đặt lên làm ưu tiên số một của Microsoft từ năm ngoái, sau một loạt các cuộc tấn công và sự chỉ trích về các lỗ hổng bảo mật. "An ninh và chất lượng là không thể thương lượng," ông Nadella khẳng định. "Cơ sở hạ tầng và dịch vụ của chúng ta là tối quan trọng đối với thế giới, và nếu không có chúng, chúng ta không có quyền đi tiếp."
Về trí tuệ nhân tạo (AI), ông vạch ra một tầm nhìn đầy tham vọng, yêu cầu hơn 200.000 nhân viên của mình hãy "tưởng tượng nếu tất cả 8 tỷ người trên thế giới đều có thể triệu hồi một nhà nghiên cứu, một nhà phân tích, hay một tác nhân lập trình," và điều đó "có thể mở khóa những cấp độ hoàn toàn mới của sự linh hoạt và đổi mới."
Văn hóa "tư duy tăng trưởng" giữa thời kỳ biến động
Cuối cùng, CEO của Microsoft đã đề cập đến những lo ngại về văn hóa công ty. Các đợt sa thải liên tục có thể tạo ra một "văn hóa sợ hãi". Để đối phó với điều này, ông Nadella kêu gọi nhân viên hãy giữ vững văn hóa "tư duy tăng trưởng" (growth mindset) trong bối cảnh cuộc cách mạng AI đang định hình lại các sản phẩm và mô hình kinh doanh của công ty.
"Đôi khi nó có thể cảm thấy lộn xộn, nhưng sự chuyển đổi luôn là như vậy," ông nói. "Các đội nhóm đang được tái cấu trúc. Phạm vi công việc đang được mở rộng. Những cơ hội mới ở khắp mọi nơi." Dù không đưa ra lời hứa hẹn nào về việc sẽ không có thêm các đợt sa thải trong tương lai, nhưng bức thư của Satya Nadella là một nỗ lực nhằm trấn an tinh thần và định hướng lại tầm nhìn cho gã khổng lồ phần mềm trong một trong những giai đoạn biến động nhất lịch sử của mình.