5 bí quyết giúpáp dụng AI vào môi trường làm việc hiệu quả

[Derpy]

Không khó để nghe các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thảo luận về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm bổ sung, thay vì thay thế nhân viên. Nhưng thực tế, mối quan hệ làm việc mới này sẽ như thế nào? Dưới đây là những chia sẻ từ năm nhà lãnh đạo doanh nghiệp về cách biến AI thành một thành viên đáng tin cậy trong đội ngũ của bạn.

Đầu tiên, việc xây dựng những hướng dẫn rõ ràng là rất quan trọng. Tim Chilton, chuyên gia tư vấn tại Ordnance Survey, dịch vụ lập bản đồ quốc gia của Vương quốc Anh, cho biết tổ chức của ông đã có những quy định cho cách các chuyên gia có thể sử dụng AI trong công việc hàng ngày, đặc biệt là công nghệ sinh ra. Ông chia sẻ: "Copilot đã được triển khai trên toàn tổ chức của chúng tôi và chúng tôi có hướng dẫn cũng như đào tạo để sử dụng nó." Chilton cho biết ông thường sử dụng Copilot cho mã hóa và nghiên cứu, và nhiều nhân viên khác cũng được tham gia. Họ đang khai thác AI để thực hiện nghiên cứu tại bàn làm việc, điều này rất hữu ích cho đội ngũ.

Thứ hai, cần phải có một cuộc đối thoại với AI. Benoît Dageville, đồng sáng lập và chủ tịch Snowflake, cho biết hiện tại AI vẫn chưa hoạt động độc lập trong môi trường làm việc, nhưng tương lai có thể sẽ đến sớm. "Bước nhảy vọt sẽ là khi AI thực sự có thể thực hiện các công việc, như xem xét tất cả email của bạn và trả lời cho bạn." Tuy nhiên, Dageville cảnh báo rằng chúng ta không nên đặt niềm tin mù quáng vào AI. Quá trình này cần có những cuộc thảo luận nghiêm túc để tìm hiểu những khía cạnh cần cải thiện.

Tiếp theo, phát triển nhân tài trung cấp cũng rất cần thiết. Rom Kosla, CIO tại Hewlett Packard Enterprise (HPE), nhấn mạnh rằng việc tạo ra các trợ lý AI như Copilot có thể giúp tăng cường khả năng của các nhà phát triển cao cấp. Điều này cho phép họ giao nhiệm vụ cho các đại lý AI và nhận lại các phương án khác nhau, nhưng vai trò của các nhà phát triển junior vẫn rất quan trọng. Kosla cũng chỉ ra rằng việc đào tạo và phát triển tài năng con người vẫn cần thiết ngay cả khi có các công nghệ AI hỗ trợ.

Thêm vào đó, việc đánh giá hiệu suất của AI cũng không kém phần quan trọng. Antony Hausdoerfer, CIO của The AA, nhấn mạnh rằng các agent AI cần phải được theo dõi và đánh giá như các thành viên khác trong nhóm. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được liệu AI có thực hiện đúng nhiệm vụ và cung cấp kết quả như mong đợi hay không. Việc tìm kiếm công nghệ mới trong môi trường thị trường đầy sự nhiễu loạn cũng cần sự cân nhắc kỹ lưỡng.

Cuối cùng, Vivek Bharadwaj, CIO của Happy Socks, đã chỉ ra rằng, trong một thế giới mà sự thay đổi đang diễn ra nhanh chóng, việc xác định AI là một trợ lý công nghệ hoàn hảo là rất quan trọng. "Agentic AI là một trợ lý cá nhân mà bạn có thể dùng để tự động hóa các phần cụ thể trong quy trình làm việc của bạn." Người sử dụng AI hiệu quả là những người tư duy hệ thống, có khả năng hiểu và phân tách công việc của mình thành các phần khác nhau.

Trí tuệ nhân tạo không còn là một khái niệm xa lạ mà đang từng bước trở thành một phần quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại. Chúng ta hãy cùng nhau khám phá và làm cho AI trở thành một người cộng sự tin cậy trong công việc nhé!

Nguồn tham khảo: Zdnet