Điều gì xảy ra khi một ngân hàng lớn không chỉ “thử nghiệm AI”, mà đưa AI thẳng vào lõi vận hành mỗi ngày?
Trong vài năm gần đây, nói đến AI trong ngân hàng thì không thiếu ví dụ, nhưng phần lớn dừng ở mức thử nghiệm hoặc công cụ hỗ trợ rời rạc. Câu chuyện của BBVA khác ở chỗ họ không hỏi “có...