chăm sóc khách hàng bằng ai

AI đang gây ảnh hưởng đáng kể đến số lượng nhân sự của Salesforce. Marc Benioff cho biết các tác nhân AI đã giúp cắt giảm gần một nửa số lượng nhân viên hỗ trợ của Salesforce. Theo tờ Business Insider, Marc Benioff, CEO Salesforce cho biết AI trong bộ phận hỗ trợ khách hàng đang thay thế con...