Ngọc Yến
Writer
Một nghiên cứu hành vi tìm kiếm năm 2026 cho thấy 37% người dùng hiện bắt đầu tìm kiếm bằng AI thay vì Google, nhưng 85% trong số họ vẫn quay lại Google để kiểm tra lại. Mô hình mới đang hình thành là AI trước, Google sau, rồi mới vào website.
Lý do phổ biến nhất là lo ngại về độ chính xác. AI có thể tổng hợp thông tin nhanh nhưng đôi khi xảy ra hiện tượng "hallucination", tức là đưa ra thông tin nghe hợp lý nhưng sai thực tế. Người dùng vì vậy tìm đến Google để so sánh nhiều nguồn và tránh phụ thuộc vào một câu trả lời duy nhất.
Nhu cầu xem nguồn gốc cũng là yếu tố quan trọng. AI thường chỉ đưa ra bản tóm tắt, trong khi nhiều người muốn đọc bài viết gốc, kiểm tra độ uy tín của website hoặc tìm phân tích chi tiết hơn. Tương tự, với những chủ đề cần nghiên cứu kỹ, AI giúp hiểu nhanh vấn đề còn Google giúp đào sâu qua bài viết chuyên ngành, hình ảnh hay video.
Thói quen cũng đóng vai trò không nhỏ. Hơn 20 năm sử dụng Google đã tạo ra phản xạ mở trình duyệt và gõ từ khóa mà nhiều người vẫn giữ nguyên dù đã có AI. Ngoài ra, với các thông tin cần cập nhật liên tục như giá sản phẩm, tin tức mới hay sự kiện đang diễn ra, Google vẫn là nơi đáng tin hơn vì AI thường có độ trễ về dữ liệu.
Xu hướng này cho thấy AI và Google đang bổ trợ cho nhau hơn là thay thế nhau, trong đó các website có nội dung chất lượng vẫn là điểm đến cuối cùng mà người dùng tìm đến để xác minh thông tin.
Lý do phổ biến nhất là lo ngại về độ chính xác. AI có thể tổng hợp thông tin nhanh nhưng đôi khi xảy ra hiện tượng "hallucination", tức là đưa ra thông tin nghe hợp lý nhưng sai thực tế. Người dùng vì vậy tìm đến Google để so sánh nhiều nguồn và tránh phụ thuộc vào một câu trả lời duy nhất.
Nhu cầu xem nguồn gốc cũng là yếu tố quan trọng. AI thường chỉ đưa ra bản tóm tắt, trong khi nhiều người muốn đọc bài viết gốc, kiểm tra độ uy tín của website hoặc tìm phân tích chi tiết hơn. Tương tự, với những chủ đề cần nghiên cứu kỹ, AI giúp hiểu nhanh vấn đề còn Google giúp đào sâu qua bài viết chuyên ngành, hình ảnh hay video.
Thói quen cũng đóng vai trò không nhỏ. Hơn 20 năm sử dụng Google đã tạo ra phản xạ mở trình duyệt và gõ từ khóa mà nhiều người vẫn giữ nguyên dù đã có AI. Ngoài ra, với các thông tin cần cập nhật liên tục như giá sản phẩm, tin tức mới hay sự kiện đang diễn ra, Google vẫn là nơi đáng tin hơn vì AI thường có độ trễ về dữ liệu.
Xu hướng này cho thấy AI và Google đang bổ trợ cho nhau hơn là thay thế nhau, trong đó các website có nội dung chất lượng vẫn là điểm đến cuối cùng mà người dùng tìm đến để xác minh thông tin.