...kể câu chuyện tốt hơn văn bản thuần túy. Nó nên có mặt khi người dùng cần câu trả lời nhanh hoặc bước tiếp theo trong một công cụ khác. Bằng cách này, chúng ta có thể tiếp tục thu hẹp khoảng cách giữa những ý tưởng trong tâm trí người dùng và khả năng hiện thực hóa những ý tưởng đó...