TikTok đã có những kế hoạch đầy tham vọng nhằm xâm nhập vào thị trường thương mại điện tử trong năm nay, điều này đã được nhiều nhà đầu tư ghi nhận như một “tảng băng trôi” có khả năng thay đổi cuộc chơi. Thực tế, ứng dụng Douyin, phiên bản Trung Quốc của TikTok, đã thành công rực rỡ trong việc kết hợp trải nghiệm mua sắm và video. Tuy nhiên, tính đến tháng Bảy, sự mở rộng của TikTok tại Vương quốc Anh đã gặp khó khăn, dẫn đến việc triển khai thương mại điện tử tại Mỹ và châu Âu bị đình trệ.
Vậy Douyin thực sự đang cố gắng xuất khẩu điều gì và làm thế nào để đạt được những thành công ấn tượng như vậy tại Trung Quốc? Douyin đã quyết định tập trung vào thương mại điện tử từ năm 2020, và khả năng kết hợp điều này với nền tảng nội dung của mình đã mang lại những kết quả khả quan. Một trong những phương pháp thành công của họ là tổ chức sự kiện mua sắm trực tiếp, hay còn gọi là livestreaming. Douyin mặc dù là người đến sau so với các đối thủ như Kuaishou nhưng đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường này.
Douyin lựa chọn tập trung vào các thương hiệu và người bán hàng nhỏ lẻ, giúp họ tránh được rủi ro liên quan đến việc phụ thuộc vào các ngôi sao bán hàng có thể mang lại doanh thu khổng lồ nhưng cũng dễ dàng đánh mất sức hút. Chức năng livestream của Douyin khá giống với các đối thủ, với các buổi livestream được tích hợp trong dòng thời gian của người dùng. Bạn có thể dễ dàng tham gia và tìm kiếm theo các danh mục khác nhau, đồng thời có bảng xếp hạng theo thời gian thực hiển thị những người livestream có thành tích tốt nhất về doanh thu và lượt xem.
Vậy Douyin kiếm tiền từ livestreaming thương mại điện tử như thế nào? Nếu bạn nghĩ rằng họ thu phí theo hoa hồng, bạn chỉ đúng một nửa, vì mức phí mà nền tảng này thu rất thấp — thường là từ 1% đến 5% giá trị đơn hàng, tùy thuộc vào danh mục hàng hóa. Phí dịch vụ này thấp một phần do môi trường cạnh tranh khốc liệt và cũng nhằm khuyến khích nhiều người bán hàng sử dụng nền tảng. Tuy nhiên, để thành công, các người bán phải trả tiền cho Douyin dưới dạng quảng cáo. Giống như cách mà những người bán hàng trên Amazon phải chi tiền để xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm hàng đầu, Douyin cũng cho phép quảng cáo livestream trong dòng thời gian của người dùng.
Douyin còn có một yếu tố thứ ba trong kho vũ khí thương mại điện tử của mình, đó là Douyin Partners. Họ hợp tác với các bên thứ ba đã được xác minh, giúp người bán quản lý tất cả các hoạt động liên quan. Những đối tác này sẽ quản lý tài khoản của bạn từ việc làm video ngắn cho đến điều hành cửa hàng, hợp tác với người livestream, xây dựng chiến lược quảng cáo, cung cấp dịch vụ khách hàng và cả kho vận. Hẳn là sẽ thú vị nếu TikTok thử nghiệm mô hình này ở một số thị trường quốc tế. Tuy nhiên, hiện tại họ vẫn chưa áp dụng, ngay cả tại Đông Nam Á, nơi mà mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ.
Chỉ vài năm trước đây, Kuaishou là người tiên phong trong thị trường video ngắn ở Trung Quốc, nhưng hiện tại, Douyin đang tăng trưởng nhanh chóng với 880 triệu người dùng hoạt động hàng tháng — tăng hơn 22% so với năm 2021. Ngược lại, Kuaishou chỉ giữ ở mức 607 triệu người dùng, giảm 1% so với năm trước. Trong khi Douyin nắm bắt hai hình thức mua sắm trực tiếp không liên quan đến người ảnh hưởng — đó là do các thương hiệu và cửa hàng tự tổ chức — thì Kuaishou vẫn hướng đến các livestreamer nổi tiếng.
Mặc dù livestreaming không phải là câu trả lời cho mọi nơi, nhưng TikTok vẫn có rất nhiều điều có thể làm để trở thành một thế lực trong thương mại điện tử toàn cầu. Đông Nam Á có vẻ là thị trường gần gũi nhất, với hành vi tiêu dùng tương đồng với Trung Quốc. Chỉ chưa đầy hai năm trước, Douyin là một kẻ dưới cơ trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Trung Quốc; giờ đây, với chiến lược thân thiện hơn với thương hiệu và người bán hàng, họ đã vươn lên dẫn đầu.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2022/tiktok-won-e-commerce-livestreaming-china/
Vậy Douyin thực sự đang cố gắng xuất khẩu điều gì và làm thế nào để đạt được những thành công ấn tượng như vậy tại Trung Quốc? Douyin đã quyết định tập trung vào thương mại điện tử từ năm 2020, và khả năng kết hợp điều này với nền tảng nội dung của mình đã mang lại những kết quả khả quan. Một trong những phương pháp thành công của họ là tổ chức sự kiện mua sắm trực tiếp, hay còn gọi là livestreaming. Douyin mặc dù là người đến sau so với các đối thủ như Kuaishou nhưng đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường này.
Douyin lựa chọn tập trung vào các thương hiệu và người bán hàng nhỏ lẻ, giúp họ tránh được rủi ro liên quan đến việc phụ thuộc vào các ngôi sao bán hàng có thể mang lại doanh thu khổng lồ nhưng cũng dễ dàng đánh mất sức hút. Chức năng livestream của Douyin khá giống với các đối thủ, với các buổi livestream được tích hợp trong dòng thời gian của người dùng. Bạn có thể dễ dàng tham gia và tìm kiếm theo các danh mục khác nhau, đồng thời có bảng xếp hạng theo thời gian thực hiển thị những người livestream có thành tích tốt nhất về doanh thu và lượt xem.
Vậy Douyin kiếm tiền từ livestreaming thương mại điện tử như thế nào? Nếu bạn nghĩ rằng họ thu phí theo hoa hồng, bạn chỉ đúng một nửa, vì mức phí mà nền tảng này thu rất thấp — thường là từ 1% đến 5% giá trị đơn hàng, tùy thuộc vào danh mục hàng hóa. Phí dịch vụ này thấp một phần do môi trường cạnh tranh khốc liệt và cũng nhằm khuyến khích nhiều người bán hàng sử dụng nền tảng. Tuy nhiên, để thành công, các người bán phải trả tiền cho Douyin dưới dạng quảng cáo. Giống như cách mà những người bán hàng trên Amazon phải chi tiền để xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm hàng đầu, Douyin cũng cho phép quảng cáo livestream trong dòng thời gian của người dùng.
Douyin còn có một yếu tố thứ ba trong kho vũ khí thương mại điện tử của mình, đó là Douyin Partners. Họ hợp tác với các bên thứ ba đã được xác minh, giúp người bán quản lý tất cả các hoạt động liên quan. Những đối tác này sẽ quản lý tài khoản của bạn từ việc làm video ngắn cho đến điều hành cửa hàng, hợp tác với người livestream, xây dựng chiến lược quảng cáo, cung cấp dịch vụ khách hàng và cả kho vận. Hẳn là sẽ thú vị nếu TikTok thử nghiệm mô hình này ở một số thị trường quốc tế. Tuy nhiên, hiện tại họ vẫn chưa áp dụng, ngay cả tại Đông Nam Á, nơi mà mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ.
Chỉ vài năm trước đây, Kuaishou là người tiên phong trong thị trường video ngắn ở Trung Quốc, nhưng hiện tại, Douyin đang tăng trưởng nhanh chóng với 880 triệu người dùng hoạt động hàng tháng — tăng hơn 22% so với năm 2021. Ngược lại, Kuaishou chỉ giữ ở mức 607 triệu người dùng, giảm 1% so với năm trước. Trong khi Douyin nắm bắt hai hình thức mua sắm trực tiếp không liên quan đến người ảnh hưởng — đó là do các thương hiệu và cửa hàng tự tổ chức — thì Kuaishou vẫn hướng đến các livestreamer nổi tiếng.
Mặc dù livestreaming không phải là câu trả lời cho mọi nơi, nhưng TikTok vẫn có rất nhiều điều có thể làm để trở thành một thế lực trong thương mại điện tử toàn cầu. Đông Nam Á có vẻ là thị trường gần gũi nhất, với hành vi tiêu dùng tương đồng với Trung Quốc. Chỉ chưa đầy hai năm trước, Douyin là một kẻ dưới cơ trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Trung Quốc; giờ đây, với chiến lược thân thiện hơn với thương hiệu và người bán hàng, họ đã vươn lên dẫn đầu.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2022/tiktok-won-e-commerce-livestreaming-china/
