Trong bối cảnh hạn chế do đại dịch, vào tháng 9 năm 2020, một nhân viên của một startup thương mại điện tử ở Indonesia, người sau này lấy tên là “Elon Murz”, đã phải ở nhà. Chán chường, khi cả thế giới dường như hoàn thiện món dalgona coffee và chơi game Animal Crossing, Murz — người đồng ý tham gia bài viết này dưới bí danh — quyết định rằng đã đến lúc phải thay đổi một chút. Họ đã lấy điện thoại và nhắn tin cho nhóm bạn: “Hãy lập một tài khoản meme, chỉ để vui vẻ thôi. Ai muốn tham gia không?” Thật bất ngờ, các bạn của họ đã đồng ý — và tài khoản Instagram nổi tiếng “tech whisperer” của Indonesia, Ecommurz, đã ra đời.
Hai năm sau với khoảng 168.000 người theo dõi, đông đảo công nhân công nghệ trong nước giờ đây không chỉ tìm đến Ecommurz để giải trí mà còn để nhận thông tin bí mật, phân tích thẳng thắn, và đôi khi để kêu gọi hành động. Đây là nguồn thông tin không thể thiếu đối với bất kỳ ai theo dõi bức tranh công nghệ nhanh chóng biến đổi của Indonesia — đặc biệt là trong bối cảnh khó khăn tài chính có thể dẫn đến nhiều đợt sa thải và tổ chức lại đột ngột. Những người theo dõi tài khoản này bao gồm đầy đủ từ các nhà sáng lập công ty cho đến các giám đốc điều hành cấp cao: Kevin Aluwi, đồng sáng lập Gojek; Achmad Alkatiri, người sáng lập Hypefast; Alamanda Shantika Santoso, người sáng lập Binar Academy; và Pandu Sjahrir, người giữ vị trí lãnh đạo tại nhiều công ty công nghệ lớn.
Trong một cuộc phỏng vấn hiếm hoi, được thực hiện trực tuyến qua Google Docs để duy trì danh tính ẩn danh, Murz đã chia sẻ với Rest of World về sự nổi tiếng bất ngờ của tài khoản và vai trò ngày càng gia tăng của nó trong bối cảnh hỗn loạn của một cuộc khủng hoảng công nghệ toàn cầu. “Trang này mở ra câu chuyện về ngành công nghệ cho công chúng. Hầu hết thời gian, họ chỉ thấy nội dung từ các tài khoản ‘Cuộc sống tại [XYZ]’,” Murz nói, ám chỉ đến những tài khoản lý tưởng hóa, hào nhoáng của các ngôi sao công nghệ Jakarta. “Giờ đây, họ cũng biết đến một mặt khác.”
Tài khoản Ecommurz đã thu hút được nhiều sự chú ý ban đầu nhờ việc đăng tải các meme phản ánh kinh nghiệm của công nhân công nghệ: làm việc muộn để theo đuổi các mục tiêu không thể đạt được, hoặc làm việc khi đang ốm hoặc khi đang nghỉ lễ. Theo thời gian, tài khoản này đã phát triển để đăng tải nhiều nội dung nghiêm túc hơn, như phơi bày những thực tiễn làm việc kém, tiết lộ thông tin về các thông báo sa thải từ phía công ty, và thậm chí cùng khởi xướng một bản kiến nghị để bảo vệ quyền lợi của người lao động.
Tài khoản Instagram của Ecommurz cũng đầy những câu chuyện từ gossip bên trong đến những bình luận hài hước, mang tính internet về các chủ đề công nghệ đang hot. Nhóm cũng điều hành một “Teas Tracker” — một trang web hiển thị “tea” và các tin đồn được gửi bởi nhân viên và người trong ngành công nghệ. Những thông tin này thường được gửi qua tin nhắn trực tiếp, với tốc độ khoảng 400 lời khuyên mỗi ngày, và hiện có hơn mười người đang quản lý trang web của Ecommurz, cùng với sự hiện diện trên Instagram, Twitter, và YouTube.
Joshua Agusta, một giám đốc điều hành tại Vertex Ventures thuộc Temasek, và là một người theo dõi trung thành của Ecommurz, cho biết: “Ecommurz có thể tổng hợp những thông điệp từ nhân viên mà không phải thêm nhiều đường mật.” Hài hước, anh còn nói rằng đôi khi họ nhận được thông tin về các công ty trong danh mục đầu tư của mình nhanh hơn chính anh. Đối với các nhà sáng lập, xuất hiện trên Ecommurz có thể là một cơn ác mộng. Nhưng ngay cả họ cũng nhận thấy giá trị từ tài khoản này, giúp họ bắt kịp các đối thủ cạnh tranh và nắm bắt tin đồn trong ngành. Một nhà sáng lập công ty công nghệ nói: “Tại sao tôi phải theo dõi các phương tiện truyền thông công nghệ thông thường nếu tôi có thể tìm thấy thông tin trên Ecommurz trước?”
Năm 2021, Ecommurz đã lọt vào dòng chính khi chia sẻ các lời chứng thực từ những công nhân được thuê ngoài và thực tập sinh cho rằng họ bị trả lương thấp bởi Ruangguru, một nền tảng edtech nổi tiếng có đồng sáng lập là một cố vấn cho Tổng thống Joko Widodo. Những câu chuyện này được chia sẻ đầu tiên trên Instagram, sau đó trở nên viral trên Twitter, và đến sáng hôm sau đã có mặt trên các phương tiện truyền thông chính thống — và cái tên Ecommurz cũng đi theo. Đồng sáng lập Ruangguru, Iman Usman, đã cảm ơn công chúng vì “phản hồi” của họ và hứa sẽ cải thiện hệ thống trong một tweet đã bị xóa. (Việc thuê lao động ngoài là một thực tiễn phổ biến đối với các startup ở Indonesia, nhưng người lao động có thể dễ bị khai thác do các khoảng trống trong quy định.)
Giờ đây, tài khoản này đã trở thành nơi thông tin về đủ loại tin tức. Đầu năm nay, khi chỉ số Nasdaq đang lao dốc ở phía bên kia của thế giới, Azmi Said Al Ghifari đang lướt mạng xã hội khi một bài viết làm anh bất ngờ. Theo Ecommurz, ví điện tử LinkAja do nhà nước sở hữu, cũng là nơi Ghifari làm việc, đang có kế hoạch sa thải nhân viên. “Tôi đã cố gắng xác nhận tin tức với các quản lý của mình, nhưng không ai biết về điều đó,” Ghifari nói với Rest of World vài tháng sau đó. Anh đoán rằng chỉ những nhân viên cấp cao hơn mới biết thông tin này. Vào tháng Năm, tin tức chính thức được xác nhận rằng LinkAja sẽ sa thải nhân viên, bao gồm cả Ghifari. Anh cho biết mình đã bất ngờ, nhưng nhờ có Ecommurz, không hoàn toàn bị sốc.
Margianta Surahman, người sáng lập Emancipate Indonesia, một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào phúc lợi của người lao động trẻ, cho biết với Rest of World rằng tài khoản Ecommurz, cùng với “Mẫu Sa thải” và “Danh sách Tài năng” theo dõi tác động của các đợt sa thải gần đây, đã tăng cường tinh thần đoàn kết giữa các công nhân công nghệ. “Sự hiện diện của các tài khoản ẩn danh, và văn hóa ‘spilling tea’ gần đây trên mạng xã hội, đã khiến mọi người cảm thấy như có một không gian an toàn để lên tiếng về điều kiện làm việc của họ,” Margianta nói.
Năm 2021, Ecommurz thậm chí đã thực hiện những bước đầu tiên trong việc tổ chức chính trị bằng cách tham gia vào việc khởi xướng bản kiến nghị trên Change.org #LindungiKurir (Bảo vệ các nhân viên giao hàng), hợp tác với các tài khoản công nghệ ẩn danh khác và tổ chức bảo vệ quyền lợi người lao động Emancipate Indonesia để kêu gọi các nhà lập pháp bảo vệ quyền lợi của các nhân viên giao hàng trực tuyến. “Chúng tôi thấy tầm quan trọng của bản kiến nghị, vì vậy chúng tôi đã giúp nâng cao sự chú ý cho nó,” Murz nói. Đáp lại, Bộ trưởng lao động Indonesia, Ida Fauziyah, đã gặp gỡ các nhà khởi xướng bản kiến nghị và một số đại diện của các nhân viên giao hàng để đối thoại.
Nói với Rest of World, Murz đồng ý rằng cần làm “nhiều hơn chỉ là đăng meme”, nhưng họ cũng không muốn ăn mừng sự ảnh hưởng của mình. “Nhiều người cũng đang kêu gọi [các công nhân công nghệ] thành lập công đoàn để chúng ta... có thể bảo vệ lẫn nhau,” họ nói. “Nhưng đó là một việc quá lớn và tôi không thể bận tâm. Nếu meme-ing có thể tạo ra tác động, dù chỉ là một chút, thì tôi sẽ tiếp tục với meme.”
Có thể thấy sự thờ ơ của Murz là có phần diễn xuất, nhưng cũng rất đúng với tinh thần của thương hiệu. “Teas Tracker” của tài khoản có ảnh hưởng mạnh mẽ, thường được các phương tiện truyền thông chính thống ở Jakarta trích dẫn như một nguồn hợp pháp. Tuy nhiên, Murz đã bác bỏ sự ảnh hưởng của nó. “Tôi khá ngạc nhiên khi thấy nhiều phương tiện truyền thông chính thống lấy thông tin mà không hỏi ý kiến,” họ cho biết. “Nhưng tracker tea của chúng tôi không phải là một trang tin. Nó giống như một ngân hàng tin đồn.”
Agusta, nhà đầu tư, cũng thừa nhận rằng đôi khi anh cảm thấy khó chịu khi thấy một công ty trong danh mục đầu tư của mình được nhắc đến trên Ecommurz. Nhưng anh cũng thừa nhận rằng ảnh hưởng của tài khoản này là một “kiểm tra thực tế” tốt cho cả các nhà đầu tư như anh cũng như cho các nhà sáng lập, những người có thể có nguy cơ chỉ nhận được những tin tốt. “Đôi khi điều đó có thể tồi tệ,” Agusta nói. “Nhưng tôi nghĩ chúng ta có thể tận dụng những tài khoản này… nếu chúng ta thực sự tham gia vào các cuộc thảo luận.”
Murz và đội ngũ đang lên kế hoạch tiếp tục phát triển các kênh của Ecommurz, và xem xét khả năng như tạo ra những không gian nơi mọi người có thể tìm việc, hoặc nơi các công ty có thể thấy cảm xúc về các chủ đề cụ thể. Đến nay, tài khoản đã thực hiện “một vài” bài viết hợp tác có trả tiền. Murz cho biết đội ngũ đang cố tình hạn chế các hoạt động kiếm tiền “để không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người theo dõi,” mặc dù họ có nhiều kế hoạch hợp tác hơn cho trang web và kênh YouTube. “Cơ hội là vô tận,” Murz nói. “Chúng tôi chỉ cần xem cộng đồng cần gì.”
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2022/the-ultimate-insider-meet-the-tech-whisperer-of-indonesia/
Hai năm sau với khoảng 168.000 người theo dõi, đông đảo công nhân công nghệ trong nước giờ đây không chỉ tìm đến Ecommurz để giải trí mà còn để nhận thông tin bí mật, phân tích thẳng thắn, và đôi khi để kêu gọi hành động. Đây là nguồn thông tin không thể thiếu đối với bất kỳ ai theo dõi bức tranh công nghệ nhanh chóng biến đổi của Indonesia — đặc biệt là trong bối cảnh khó khăn tài chính có thể dẫn đến nhiều đợt sa thải và tổ chức lại đột ngột. Những người theo dõi tài khoản này bao gồm đầy đủ từ các nhà sáng lập công ty cho đến các giám đốc điều hành cấp cao: Kevin Aluwi, đồng sáng lập Gojek; Achmad Alkatiri, người sáng lập Hypefast; Alamanda Shantika Santoso, người sáng lập Binar Academy; và Pandu Sjahrir, người giữ vị trí lãnh đạo tại nhiều công ty công nghệ lớn.
Trong một cuộc phỏng vấn hiếm hoi, được thực hiện trực tuyến qua Google Docs để duy trì danh tính ẩn danh, Murz đã chia sẻ với Rest of World về sự nổi tiếng bất ngờ của tài khoản và vai trò ngày càng gia tăng của nó trong bối cảnh hỗn loạn của một cuộc khủng hoảng công nghệ toàn cầu. “Trang này mở ra câu chuyện về ngành công nghệ cho công chúng. Hầu hết thời gian, họ chỉ thấy nội dung từ các tài khoản ‘Cuộc sống tại [XYZ]’,” Murz nói, ám chỉ đến những tài khoản lý tưởng hóa, hào nhoáng của các ngôi sao công nghệ Jakarta. “Giờ đây, họ cũng biết đến một mặt khác.”
Tài khoản Ecommurz đã thu hút được nhiều sự chú ý ban đầu nhờ việc đăng tải các meme phản ánh kinh nghiệm của công nhân công nghệ: làm việc muộn để theo đuổi các mục tiêu không thể đạt được, hoặc làm việc khi đang ốm hoặc khi đang nghỉ lễ. Theo thời gian, tài khoản này đã phát triển để đăng tải nhiều nội dung nghiêm túc hơn, như phơi bày những thực tiễn làm việc kém, tiết lộ thông tin về các thông báo sa thải từ phía công ty, và thậm chí cùng khởi xướng một bản kiến nghị để bảo vệ quyền lợi của người lao động.
Tài khoản Instagram của Ecommurz cũng đầy những câu chuyện từ gossip bên trong đến những bình luận hài hước, mang tính internet về các chủ đề công nghệ đang hot. Nhóm cũng điều hành một “Teas Tracker” — một trang web hiển thị “tea” và các tin đồn được gửi bởi nhân viên và người trong ngành công nghệ. Những thông tin này thường được gửi qua tin nhắn trực tiếp, với tốc độ khoảng 400 lời khuyên mỗi ngày, và hiện có hơn mười người đang quản lý trang web của Ecommurz, cùng với sự hiện diện trên Instagram, Twitter, và YouTube.
Joshua Agusta, một giám đốc điều hành tại Vertex Ventures thuộc Temasek, và là một người theo dõi trung thành của Ecommurz, cho biết: “Ecommurz có thể tổng hợp những thông điệp từ nhân viên mà không phải thêm nhiều đường mật.” Hài hước, anh còn nói rằng đôi khi họ nhận được thông tin về các công ty trong danh mục đầu tư của mình nhanh hơn chính anh. Đối với các nhà sáng lập, xuất hiện trên Ecommurz có thể là một cơn ác mộng. Nhưng ngay cả họ cũng nhận thấy giá trị từ tài khoản này, giúp họ bắt kịp các đối thủ cạnh tranh và nắm bắt tin đồn trong ngành. Một nhà sáng lập công ty công nghệ nói: “Tại sao tôi phải theo dõi các phương tiện truyền thông công nghệ thông thường nếu tôi có thể tìm thấy thông tin trên Ecommurz trước?”
Năm 2021, Ecommurz đã lọt vào dòng chính khi chia sẻ các lời chứng thực từ những công nhân được thuê ngoài và thực tập sinh cho rằng họ bị trả lương thấp bởi Ruangguru, một nền tảng edtech nổi tiếng có đồng sáng lập là một cố vấn cho Tổng thống Joko Widodo. Những câu chuyện này được chia sẻ đầu tiên trên Instagram, sau đó trở nên viral trên Twitter, và đến sáng hôm sau đã có mặt trên các phương tiện truyền thông chính thống — và cái tên Ecommurz cũng đi theo. Đồng sáng lập Ruangguru, Iman Usman, đã cảm ơn công chúng vì “phản hồi” của họ và hứa sẽ cải thiện hệ thống trong một tweet đã bị xóa. (Việc thuê lao động ngoài là một thực tiễn phổ biến đối với các startup ở Indonesia, nhưng người lao động có thể dễ bị khai thác do các khoảng trống trong quy định.)
Giờ đây, tài khoản này đã trở thành nơi thông tin về đủ loại tin tức. Đầu năm nay, khi chỉ số Nasdaq đang lao dốc ở phía bên kia của thế giới, Azmi Said Al Ghifari đang lướt mạng xã hội khi một bài viết làm anh bất ngờ. Theo Ecommurz, ví điện tử LinkAja do nhà nước sở hữu, cũng là nơi Ghifari làm việc, đang có kế hoạch sa thải nhân viên. “Tôi đã cố gắng xác nhận tin tức với các quản lý của mình, nhưng không ai biết về điều đó,” Ghifari nói với Rest of World vài tháng sau đó. Anh đoán rằng chỉ những nhân viên cấp cao hơn mới biết thông tin này. Vào tháng Năm, tin tức chính thức được xác nhận rằng LinkAja sẽ sa thải nhân viên, bao gồm cả Ghifari. Anh cho biết mình đã bất ngờ, nhưng nhờ có Ecommurz, không hoàn toàn bị sốc.
Margianta Surahman, người sáng lập Emancipate Indonesia, một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào phúc lợi của người lao động trẻ, cho biết với Rest of World rằng tài khoản Ecommurz, cùng với “Mẫu Sa thải” và “Danh sách Tài năng” theo dõi tác động của các đợt sa thải gần đây, đã tăng cường tinh thần đoàn kết giữa các công nhân công nghệ. “Sự hiện diện của các tài khoản ẩn danh, và văn hóa ‘spilling tea’ gần đây trên mạng xã hội, đã khiến mọi người cảm thấy như có một không gian an toàn để lên tiếng về điều kiện làm việc của họ,” Margianta nói.
Năm 2021, Ecommurz thậm chí đã thực hiện những bước đầu tiên trong việc tổ chức chính trị bằng cách tham gia vào việc khởi xướng bản kiến nghị trên Change.org #LindungiKurir (Bảo vệ các nhân viên giao hàng), hợp tác với các tài khoản công nghệ ẩn danh khác và tổ chức bảo vệ quyền lợi người lao động Emancipate Indonesia để kêu gọi các nhà lập pháp bảo vệ quyền lợi của các nhân viên giao hàng trực tuyến. “Chúng tôi thấy tầm quan trọng của bản kiến nghị, vì vậy chúng tôi đã giúp nâng cao sự chú ý cho nó,” Murz nói. Đáp lại, Bộ trưởng lao động Indonesia, Ida Fauziyah, đã gặp gỡ các nhà khởi xướng bản kiến nghị và một số đại diện của các nhân viên giao hàng để đối thoại.
Nói với Rest of World, Murz đồng ý rằng cần làm “nhiều hơn chỉ là đăng meme”, nhưng họ cũng không muốn ăn mừng sự ảnh hưởng của mình. “Nhiều người cũng đang kêu gọi [các công nhân công nghệ] thành lập công đoàn để chúng ta... có thể bảo vệ lẫn nhau,” họ nói. “Nhưng đó là một việc quá lớn và tôi không thể bận tâm. Nếu meme-ing có thể tạo ra tác động, dù chỉ là một chút, thì tôi sẽ tiếp tục với meme.”
Có thể thấy sự thờ ơ của Murz là có phần diễn xuất, nhưng cũng rất đúng với tinh thần của thương hiệu. “Teas Tracker” của tài khoản có ảnh hưởng mạnh mẽ, thường được các phương tiện truyền thông chính thống ở Jakarta trích dẫn như một nguồn hợp pháp. Tuy nhiên, Murz đã bác bỏ sự ảnh hưởng của nó. “Tôi khá ngạc nhiên khi thấy nhiều phương tiện truyền thông chính thống lấy thông tin mà không hỏi ý kiến,” họ cho biết. “Nhưng tracker tea của chúng tôi không phải là một trang tin. Nó giống như một ngân hàng tin đồn.”
Agusta, nhà đầu tư, cũng thừa nhận rằng đôi khi anh cảm thấy khó chịu khi thấy một công ty trong danh mục đầu tư của mình được nhắc đến trên Ecommurz. Nhưng anh cũng thừa nhận rằng ảnh hưởng của tài khoản này là một “kiểm tra thực tế” tốt cho cả các nhà đầu tư như anh cũng như cho các nhà sáng lập, những người có thể có nguy cơ chỉ nhận được những tin tốt. “Đôi khi điều đó có thể tồi tệ,” Agusta nói. “Nhưng tôi nghĩ chúng ta có thể tận dụng những tài khoản này… nếu chúng ta thực sự tham gia vào các cuộc thảo luận.”
Murz và đội ngũ đang lên kế hoạch tiếp tục phát triển các kênh của Ecommurz, và xem xét khả năng như tạo ra những không gian nơi mọi người có thể tìm việc, hoặc nơi các công ty có thể thấy cảm xúc về các chủ đề cụ thể. Đến nay, tài khoản đã thực hiện “một vài” bài viết hợp tác có trả tiền. Murz cho biết đội ngũ đang cố tình hạn chế các hoạt động kiếm tiền “để không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người theo dõi,” mặc dù họ có nhiều kế hoạch hợp tác hơn cho trang web và kênh YouTube. “Cơ hội là vô tận,” Murz nói. “Chúng tôi chỉ cần xem cộng đồng cần gì.”
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2022/the-ultimate-insider-meet-the-tech-whisperer-of-indonesia/
