Có một thực tế đang khiến nhiều người dân lúng túng: khi gặp một vụ việc bất công, tiêu cực hay sai phạm, nếu không đăng lên mạng xã hội thì họ phải phản ánh ở đâu? Không phải ai cũng hiểu rõ quy trình gửi đơn tố cáo, không phải ai cũng biết cơ quan nào có thẩm quyền xử lý, và càng không phải ai...