Vì sao Windows Phone thất bại? Lời trần tình của cựu giám đốc Microsoft

[VNR Content]

Trong bài viết gần đây đăng trên X, Brando Watson, cựu giám đốc tại Microsoft và từng là người đứng đầu nhóm trải nghiệm nhà phát triển Windows Phone, đã đề cập đến những lý do vì sao hệ điều hành này không thể thành công.

Đầu tiên, khi một smartphone mới được ra mắt tại Mỹ hoặc châu Âu, các nhà mạng thường đưa ra những gói ưu đãi hấp dẫn để thu hút người tiêu dùng. Các nhân viên cửa hàng cũng sẽ giới thiệu sản phẩm này đến khách hàng. Nhưng theo ông Watson, Windows Phone đã không được hưởng ưu ái này một cách đầy đủ.
"Thật khó để bán điện thoại chạy Windows Phone khi nhân viên cửa hàng luôn giắt một chiếc iPhone bên hông", ông nói.
Theo ông, Microsoft đã mua lại Nokia với hy vọng rút ngắn khoảng cách với các đối thủ trên thị trường, nhưng gặp khó khăn vì những người bán hàng thường ưu tiên sản phẩm chạy iOS. Thông thường, sự tập trung vào việc quảng cáo Windows Phone chỉ kéo dài trong 1-2 tuần đầu, sau đó điện thoại của Microsoft nhanh chóng "trở nên lạc hậu và bị lãng quên".
Lý do thứ hai dẫn đến thất bại là sự thiếu hụt của cửa hàng ứng dụng. "Tôi hiểu có những người cảm thấy đau đầu vì không thể chơi phiên bản mới nhất của Candy Crush hoặc Angry Birds. Ngay cả ứng dụng ngân hàng Chase cũng không có sẵn trên Windows Phone", Watson cho biết.

Tuy nhiên, ông cho rằng thực sự người dùng không thiếu thốn ứng dụng đến vậy. Những năm đầu, Microsoft đạt tốc độ tăng số lượng ứng dụng không kém Apple hay Google. Từng có giai đoạn Watson phải lựa chọn 60.000 trong số hàng trăm nghìn ứng dụng nhằm tập trung phát triển tốt hơn, tạo điểm nhấn so với đối thủ.
Cuối cùng, ông đánh giá sai lầm lớn nhất của Microsoft là không cho phép các nhà phát triển bên thứ ba sử dụng các công cụ tương tự như kỹ sư nội bộ. Do đó, sản phẩm mà họ tạo ra thường không thể đảm bảo trải nghiệm thống nhất, làm ảnh hưởng xấu đến người dùng. "Kết quả là, Microsoft không thể thúc đẩy sự hào hứng của các nhà phát triển và không thể bán được điện thoại. Việc tạo doanh thu đã trở thành một thách thức do người mua hạn chế", ông nói. Sau nhiều năm, người dùng dần quay lưng với thương hiệu Lumia.
Theo Windows Latest, những thách thức mà cựu giám đốc Brando Watson đề cập đều lớn, nhưng thực tế, chúng không thể khiến một tập đoàn hàng đầu như Microsoft gặp khó khăn. Nhiều người cho rằng nguyên nhân thực sự khiến hệ điều hành này thất bại nằm ở sự thiếu quan tâm đúng mức của chính công ty đối với Windows Phone.
Các chia sẻ của Watson đã xuất hiện sau khi Satya Nadella, CEO của Microsoft, bày tỏ sự hối tiếc vì việc dừng sản xuất điện thoại chạy hệ điều hành Windows. Năm 2015, ông đã loại bỏ mảng kinh doanh điện thoại di động của Nokia, một công ty mà Microsoft đã mua lại với giá 7,2 tỷ USD. Đến năm 2017, ông quyết định rút khỏi thị trường smartphone và tuyên bố rằng Windows Phone "đã chết ".