TikTok bị tố hành hạ sức khỏe tinh thần nhân viên

[thuha19051234]

Một cựu nhân viên kiểm duyệt nội dung của TikTok đã đệ đơn kiện nền tảng này, cáo buộc công ty mẹ ByteDance đã không quan tâm đến sức khỏe tinh thần của cô ấy khi liên tục phải xem những video quay cảnh mang tính đau thương, giống như một sự hành hạ tâm lý đối với người xem.
Tòa án Quận Trung tâm California đã nhận được một vụ kiện tập thể, trong đó cựu nhân viên TikTok, Candie Frazier cho biết cô đã phải làm việc 12 giờ mỗi ngày để kiểm duyệt các video được tải lên TikTok cho một công ty hợp đồng bên thứ ba tên là Telus International. Trong những video này, cô đã chứng kiến “hàng nghìn hành động bạo lực cực đoan" gồm các vụ xả súng hàng loạt, hiếp *** trẻ em, chặt thịt động vật, ăn thịt đồng loại, giết người tập thể và diệt chủng.

Để xử lý khối lượng nội dung khổng lồ được tải lên TikTok hàng ngày, cô và những người điều hành đồng thời phải xem từ ba đến mười video đồng thời, và cứ 25 giây thì có một video mới được tải lên. Những người này chỉ được phép nghỉ 15 phút trong 4 giờ đầu tiên của ca làm việc và nghỉ 15 phút sau 2 giờ. Nội dung đơn kiện cũng cho biết công ty ByteDance giám sát chặt chẽ hiệu suất công việc và sẽ trừng phạt nặng đối với những ai không xem các video này.
Đơn kiện cũng nhấn mạnh rằng TikTok và các đối tác của nó đã không đáp ứng được các tiêu chuẩn được ngành công nhận nhằm giảm thiểu tác hại của việc kiểm duyệt nội dung. Bao gồm việc sắp xếp thời gian giải lao nhiều hơn cho những người kiểm duyệt nội dung, hỗ trợ tâm lý và các biện pháp kỹ thuật như làm mờ hoặc giảm độ phân giải của video đang được xem xét nhằm tránh các tác động xấu đến người kiểm duyệt.
Như một hệ quả tất yếu của tình trạng làm việc căng thẳng kéo dài, Candie Frazier nói rằng cô đã bị "chấn thương tâm lý nghiêm trọng bao gồm trầm cảm và các triệu chứng liên quan đến lo lắng và PTSD - Rối loạn stress sau sang chấn." Cô cũng nói thêm rằng mình thường xuyên khó ngủ và thường xuyên gặp những cơn ác mộng kinh hoàng khi ngủ, vì thế cô gặp những hoảng loạn nghiêm trọng về tâm lý dẫn đến suy nhược tinh thần và sức khỏe.
Lời khai trong vụ kiến của Frazier phù hợp với các báo cáo về những người kiểm duyệt nội dung làm việc cho các công ty công nghệ lớn khác như Facebook , YouTube và Google. Trong những năm qua, những người kiểm duyệt cho các công ty này thường phải đối mặt với điều kiện làm việc tồi tệ - họ là lực lượng lao động góp phần quan trọng trong việc duy trì lợi nhuận ổn định cho một số công ty lớn trên thế giới, do vậy bắt buộc những công ty này phải xem xét lại. Mặc dù được chú ý hơn nhưng môi trường làm việc của những người này thực sự vẫn "vô cùng thách thức."
Nguồn The Verge