VNR Content
Pearl
Một nghiên cứu từ Rakuten Viber mới đây đã tiết lộ rằng người Nhân dân Việt Nam dành tới 2 giờ 32 phút hàng ngày cho việc truy cập mạng xã hội và các ứng dụng nhắn tin. Con số này cao hơn một phút so với trung bình toàn cầu.
Với một cộng đồng người dùng đông đảo và trẻ tuổi, tại Việt Nam, xu hướng mua sắm thông qua các nền tảng số đã nhanh chóng nở rộ. Việt Nam cũng được đánh giá là thị trường thương mại giao tiếp tiên tiến thứ hai trên thế giới.
Theo báo cáo từ Data Reportal và Decision Lab Research, có tới 73% khách hàng tại Việt Nam sử dụng tin nhắn để tương tác với các nhãn hàng. Trong số đó, có 36% người dùng thậm chí sẽ mua sắm thông qua tin nhắn.
Những con số này đã thúc đẩy sự phát triển của nhiều giải pháp cho cả người dùng và doanh nghiệp để kết nối với nhau. Ví dụ, Viber gần đây đã giới thiệu bộ công cụ kinh doanh mới dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm tài khoản doanh nghiệp miễn phí.
Một nghiên cứu do Forrester Consulting vào năm 2022 đã chỉ ra rằng việc sử dụng các kênh kinh doanh hội thoại đã giúp các doanh nghiệp đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn 61% so với các kênh liên lạc khác.
Không chỉ Viber, các tập đoàn công nghệ lớn khác như Meta cũng đã tập trung vào hoạt động kinh doanh hội thoại. Đại diện của Meta đã xác nhận rằng kinh doanh hội thoại là một trong ba trọng tâm chính của công ty trong năm 2023.
Theo ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia thị trường Việt Nam của Meta: "Một trong ba người Việt Nam gửi tin nhắn cho doanh nghiệp ít nhất một lần mỗi tuần. Điều này thể hiện tầm quan trọng của kinh doanh hội thoại trong việc phát triển doanh nghiệp và tiếp cận khách hàng."
Với một cộng đồng người dùng đông đảo và trẻ tuổi, tại Việt Nam, xu hướng mua sắm thông qua các nền tảng số đã nhanh chóng nở rộ. Việt Nam cũng được đánh giá là thị trường thương mại giao tiếp tiên tiến thứ hai trên thế giới.
Những con số này đã thúc đẩy sự phát triển của nhiều giải pháp cho cả người dùng và doanh nghiệp để kết nối với nhau. Ví dụ, Viber gần đây đã giới thiệu bộ công cụ kinh doanh mới dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm tài khoản doanh nghiệp miễn phí.
Một nghiên cứu do Forrester Consulting vào năm 2022 đã chỉ ra rằng việc sử dụng các kênh kinh doanh hội thoại đã giúp các doanh nghiệp đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn 61% so với các kênh liên lạc khác.
Không chỉ Viber, các tập đoàn công nghệ lớn khác như Meta cũng đã tập trung vào hoạt động kinh doanh hội thoại. Đại diện của Meta đã xác nhận rằng kinh doanh hội thoại là một trong ba trọng tâm chính của công ty trong năm 2023.
Theo ông Khôi Lê, Giám đốc quốc gia thị trường Việt Nam của Meta: "Một trong ba người Việt Nam gửi tin nhắn cho doanh nghiệp ít nhất một lần mỗi tuần. Điều này thể hiện tầm quan trọng của kinh doanh hội thoại trong việc phát triển doanh nghiệp và tiếp cận khách hàng."
Sửa lần cuối bởi điều hành viên:
