Lỗi ảnh đã xóa "đội mồ sống dậy" trên iPhone: Chính xác thì chuyện gì đã xảy ra?

[Phương Huyền]

Sau khi nhiều người dùng iPhone phản ánh về việc ảnh đã xóa từ lâu, bao gồm cả những tấm hình nhạy cảm, bất ngờ xuất hiện trở lại trong iCloud ở mục "tải lên gần đây" sau khi cập nhật iOS 17.5, Apple đã chính thức lên tiếng giải thích về vấn đề này.

Theo thông tin từ đại diện của Apple chia sẻ với trang 9to5Mac, nguyên nhân của sự cố này là do lỗi trong mục nhập cơ sở dữ liệu của tệp hệ thống trên iPhone, chứ không liên quan đến vấn đề đồng bộ iCloud. Lỗi này ảnh hưởng đến các tệp đã bị xóa nhưng vẫn được lưu trữ trên thiết bị. Những tệp bất ngờ xuất hiện trở lại có thể là kết quả của quá trình chuyển dữ liệu từ thiết bị cũ hơn khi khôi phục từ bản sao lưu hoặc trong quá trình truyền dữ liệu giữa các thiết bị.

Ảnh được lưu trữ trên iPhone. Ảnh: The Verge

Apple khẳng định rằng họ không có quyền truy cập vào các tệp ảnh hoặc video trên điện thoại của người dùng. Công ty cũng cho biết trường hợp ảnh cũ xuất hiện trên iPad hoặc iPhone đã bán cho người khác là điều không thể xảy ra, vì các thiết bị này đã được khôi phục cài đặt gốc và xóa sạch dữ liệu trước khi bán. Nếu lỗi vẫn xảy ra, Apple cho rằng nguyên nhân có thể là do người dùng không thực hiện đúng quy trình hoặc đơn giản là họ đang nói dối.

Mặc dù Apple không đưa ra bình luận ngay lập tức khi vấn đề được báo cáo, nhưng sau đó công ty đã phát hành bản cập nhật iOS 17.5.1 để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, người phát ngôn của Apple cho biết lỗi chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị.

Bản cập nhật iOS 17.5.1 đã giải quyết triệt để vấn đề này, nhưng nó không tự động xóa những ảnh đã xuất hiện trở lại trước đó. Do đó, những người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này cần phải xóa thủ công các ảnh nếu không muốn chúng tồn tại trong thiết bị của mình.
#iOS17 #lỗiios17