Hàn Quốc điều tra hàng loạt robot hút bụi vì lo ngại bảo mật thông tin người dùng

[Homelander The Seven]

Vào ngày 4/3/2025, Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân (PIPC) của Hàn Quốc đã công bố kế hoạch tiến hành một cuộc khảo sát về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bởi các robot hút bụi. Đây là động thái nhằm đảm bảo tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (PIPA) trong bối cảnh doanh số các thiết bị gia dụng ứng dụng công nghệ Internet vạn vật (IoT) tăng vọt, đặc biệt robot hút bụi – thiết bị xử lý dữ liệu video và âm thanh của người dùng.

PIPC cho biết: “Gần đây, doanh số robot hút bụi tăng mạnh, chúng tôi dự định thực hiện một cuộc điều tra sơ bộ về tình trạng thu thập, sử dụng thông tin cá nhân từ các sản phẩm này.” Cuộc khảo sát sẽ tập trung vào các thương hiệu lớn tại Hàn Quốc, bao gồm:

• Sản phẩm nội địa: Samsung Electronics, LG Electronics.
• Sản phẩm nước ngoài: Roborock, Ecovacs, Xiaomi.

Ủy ban sẽ xem xét toàn bộ quy trình xử lý thông tin cá nhân, từ việc thu thập đến lưu trữ và chia sẻ, để đảm bảo người dùng có thể yên tâm sử dụng các thiết bị này mà không lo ngại về rủi ro bảo mật. Động thái của PIPC diễn ra ngay sau khi Roborock – thương hiệu dẫn đầu thị trường robot hút bụi tại Hàn Quốc – bị chỉ trích vì chính sách bảo mật gây tranh cãi. Theo chính sách được công bố trên website chính thức, Roborock cho biết:

• “Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trong một số trường hợp để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu.”
• “Thông tin có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và công ty liên kết.”

Điều khoản này làm dấy lên lo ngại rằng dữ liệu người dùng Hàn Quốc có thể bị chuyển giao cho các chi nhánh hoặc đối tác Trung Quốc, khơi lại nỗi sợ hãi về an ninh liên quan đến thiết bị điện tử từ quốc gia này. Tại một sự kiện báo chí gần đây, Dan Cham, Giám đốc marketing khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Roborock, thừa nhận rằng cách diễn đạt trong chính sách có thể bị hiểu sai. Ông cho biết công ty đang xem xét sửa đổi thuật ngữ và khẳng định chưa lưu trữ bất kỳ thông tin người dùng nào trên nền tảng Tuya (một hệ sinh thái nhà thông minh Trung Quốc) kể từ năm 2020.

Trước áp lực từ dư luận, Roborock đã phát hành một thông báo chính thức:

• “Tất cả dữ liệu gửi đến máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức TLS mới nhất.”
• “Dữ liệu video và âm thanh từ máy hút bụi không được lưu trên máy chủ. Tại thị trường Hàn Quốc, chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt luật pháp địa phương và không cung cấp dữ liệu người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc trừ khi luật pháp yêu cầu.

Dù vậy, lời giải thích này chưa hoàn toàn xoa dịu lo ngại của người tiêu dùng, đặc biệt khi các robot hút bụi ngày nay tích hợp camera AI và công nghệ tự hành, có khả năng thu thập hình ảnh, video nhạy cảm từ không gian sống riêng tư.

Sự nghi ngờ không chỉ hướng đến Roborock mà còn đến các thương hiệu Trung Quốc khác như Ecovacs và Xiaomi. Với lịch sử không mấy tích cực về bảo mật thông tin cá nhân tại Trung Quốc, người dùng Hàn Quốc ngày càng lo lắng về việc dữ liệu gia đình có thể bị khai thác hoặc chuyển ra nước ngoài. PIPC nhấn mạnh: “Cuộc điều tra này sẽ giúp đảm bảo rằng người dùng có thể tin tưởng vào các sản phẩm robot hút bụi.”

Robot hút bụi đang trở thành một phần không thể thiếu trong các hộ gia đình hiện đại nhờ khả năng tự động hóa và tích hợp IoT. Tuy nhiên, chính sự tiên tiến này lại đặt ra thách thức về bảo mật. Các thương hiệu nội địa như Samsung Electronics và LG Electronics cũng nằm trong diện kiểm tra, nhưng tâm điểm chú ý vẫn là các công ty Trung Quốc do sự khác biệt về quy định pháp lý và mức độ minh bạch.