Danh sách dài các hãng hàng không cho phép theo dõi hành lý bằng AirTag

[Bỉ Ngạn Hoa]

Một danh sách ngày càng tăng các hãng hàng không đang tích hợp dữ liệu AirTag vào quy trình theo dõi hành lý của họ.

Việc để mất hành lý ở sân bay là cơn ác mộng tồi tệ nhất của mọi hành khách, đặc biệt là khi không ai tại hãng hàng không có thể cho bạn biết nó đang ở đâu. Đó là lý do tại sao nhiều du khách đã quyết định tự mình giải quyết vấn đề trong những năm gần đây bằng cách gắn các thiết bị theo dõi như Apple AirTags vào hành lý ký gửi của họ.

Thiết bị hữu ích cho du lịch này lần đầu tiên ra mắt vào năm 2021, sau đó trở nên phổ biến vào năm 2022 trong bối cảnh bùng nổ du lịch hậu covid. Lần đầu tiên, hành khách có thể cho các hãng hàng không biết chính xác vị trí hành lý của họ bị mất ở đâu. Nhưng điều đó không có nghĩa là việc chia sẻ thông tin đó với các nhân viên dịch vụ khách hàng của hãng hàng không, những người thực sự có thể lấy lại hành lý của bạn, là điều dễ dàng.

Hiện nay, ngày càng nhiều hãng hàng không đang bổ sung khả năng cho phép hành khách chia sẻ dữ liệu vị trí từ AirTags với các nhân viên dịch vụ khách hàng của hãng hàng không trực tiếp thông qua ứng dụng và trang web của họ. Vào tháng 11, Apple đã tạo điều kiện cho người dùng mạng AirTag và FindMy tạo liên kết chia sẻ vị trí hành lý của họ. Liên kết có tên là Chia sẻ vị trí vật phẩm (Share Item Location), hiển thị vị trí của vật phẩm trên bản đồ tương tác tự động cập nhật khi vật phẩm hoặc hành lý thất lạc di chuyển. Và các hãng hàng không đang cung cấp cho khách hàng của họ một cách để chia sẻ các liên kết vị trí đó trong ứng dụng và trang web của họ.

"Trong những tháng tới, hơn 15 hãng hàng không phục vụ hàng triệu người trên toàn cầu sẽ bắt đầu chấp nhận vị trí vật phẩm như một phần của quy trình dịch vụ khách hàng để định vị hành lý bị xử lý sai hoặc bị chậm trễ", một bản phát hành của Apple cho biết. "Sẽ có thêm nhiều hãng hàng không khác được bổ sung theo thời gian".

Những hãng hàng không nào đang sử dụng AirTags để theo dõi hành lý?

Các hãng hàng không lớn của Hoa Kỳ như United và Delta đã tích hộp tính năng Chia sẻ vị trí vật phẩm Share Item Location vào ứng dụng của họ. Các hãng hàng không châu Âu như Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines và Eurowings, đã trở thành nhóm hãng hàng không mới nhất triển khai các tính năng mới hỗ trợ AirTags trong ứng dụng của họ vào đầu tháng 2. “Việc tích hợp dữ liệu AirTag của khách hàng mở ra nhiều khả năng hơn nữa để chúng tôi hành động hiệu quả và nhanh chóng hơn nữa”, Oliver Schmitt, giám đốc của Lufthansa Group Digital Hangar, cho biết trong một bản phát hành gần đây.

Theo Apple, các hãng hàng không khác sẽ sớm triển khai các tính năng tương thích với FindMy bao gồm Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, British Airways, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Qantas, Singapore Airlines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic và Vueling.

Sau đây là danh sách các hãng hàng không đã cho phép khách hàng theo dõi hành lý bằng Apple AirTags:

• Aer Lingus
• American Airlines
• Air Canada
• Air New Zealand
• Austrian Airlines
• British Airways
• Brussels Airlines
• Delta Air Lines
• Eurowings
• Iberia
• KLM Royal Dutch Airlines
• Lufthansa
• Qantas
• Singapore Airlines
• Swiss International Air Lines
• Turkish Airlines
• United
• Virgin Atlantic
• Vueling

Nhìn chung, các hãng hàng không sử dụng AirTag để theo dõi hành lý bị thất lạc là một bước tiến tích cực đối với dịch vụ khách hàng của hãng hàng không. “Đây là một chiến thắng cho khách hàng”, Brett Snyder, chủ tịch công ty hỗ trợ du lịch hàng không Cranky Concierge cho biết. “Trước đây, khách hàng cảm thấy bực bội vì họ không thể biết hành lý của mình ở đâu, nhưng không dễ để hãng hàng không sử dụng cùng dữ liệu đó để tìm lại hành lý. Giờ đây, khi các hãng hàng không áp dụng cách này, việc tìm lại hành lý bị thất lạc trở nên dễ dàng hơn”.

Cách chia sẻ vị trí thiết bị Apple AirTag hoặc FindMy với hãng hàng không

Quy trình mới trên các ứng dụng của hãng hàng không tương đối đơn giản. Khách hàng điền báo cáo hành lý bị chậm trực tuyến như bình thường. Tuy nhiên, giờ đây, hành khách sẽ thấy một trường trên biểu mẫu có nội dung “Chia sẻ vị trí tìm hành lý của tôi”. Chỉ cần tạo liên kết Chia sẻ vị trí hành lý trong ứng dụng FindMy trên iPhone, iPad hoặc Mac và dán vào trường trên biểu mẫu hành lý bị thất lạc.

Sau đó, các nhân viên dịch vụ khách hàng có thể sử dụng dữ liệu trên bản đồ tương tác để giúp họ theo dõi những chiếc hành lý bị xử lý sai. Điều quan trọng là tính năng chia sẻ vị trí sẽ bị vô hiệu hóa ngay khi người dùng tìm lại được hành lý bị thất lạc. Ngoài ra, chủ sở hữu AirTag có thể dừng theo dõi vị trí bất kỳ lúc nào và liên kết vị trí sẽ tự động hết hạn sau bảy ngày.

Tính năng Chia sẻ vị trí vật phẩm tương thích với Apple iPhone iOS 18.2, iPadOS 18.2 hoặc macOS 15.2 trở lên, vì vậy hãy đảm bảo phần mềm của thiết bị được cập nhật bằng hệ điều hành mới nhất trước khi bạn đi du lịch.