trung tâm cuộc gọi

  1. Minh Nguyệt

    Có trí tuệ nhân tạo rồi, tại sao tổng đài vẫn cần con người?

    Hãy cùng khám phá một câu chuyện thú vị về những thay đổi trong ngành dịch vụ khách hàng qua trải nghiệm của Armen Kirakosian, một nhân viên tổng đài tại Athens, Hy Lạp. Gần 10 năm trước, khi mới bước chân vào nghề, Armen đã phải đối mặt với không ít khó khăn như khách hàng cáu kỉnh, tìm kiếm...
  2. A-Train The Seven

    Ứng dụng AI vào công việc trực điện thoại, hỗ trợ chăm sóc khách hàng

    Teleperformance SE, nhà điều hành trung tâm cuộc gọi lớn nhất thế giới, đang triển khai một hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) được thiết kế để làm mềm giọng của những nhân viên Ấn Độ nói tiếng Anh trong thời gian thực. Công ty tuyên bố công nghệ này sẽ nâng cao sự hiểu biết và hài lòng của khách...
Back