Sở hữu phần cứng xịn sò, trang bị các linh kiện và bộ điều khiển đắt tiền, không quá ngạc nhiên khi Microsoft không kiếm được tiền từ việc bán phần cứng console Xbox. Trên thực tế, công ty mất tới 200 USD cho mỗi chiếc console bán ra.
Phil Spencer, người đứng đầu mảng Xbox và game của Microsoft...