ai: tốt như thế nào là đủ tốt?

Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày nay rất hào hứng với ý tưởng triển khai các giải pháp AI sẽ thay thế, hoặc ít nhất là tăng cường, con người trong vai trò đối mặt với khách hàng. Ví dụ, điều gì sẽ xảy ra nếu những con người dễ mắc sai lầm cung cấp hỗ trợ cấp một trong trung tâm CSKH có thể...