Vào ngày 15 tháng 4 vừa qua, nền tảng thương mại điện tử Sendo, một trong những đối thủ nội địa từng được kỳ vọng có thể cạnh tranh với những tên tuổi lớn nước ngoài, đã chính thức đóng cửa chợ điện tử cốt lõi của mình. Nguyên nhân chính dẫn đến sự ra đi này là sự thống trị của Shopee – một công ty con của Sea Ltd., có trụ sở tại Singapore – cùng với TikTok Shop và Lazada. Tuy nhiên, không hoàn toàn là một sự đầu hàng. Sendo đã chuyển mình thành Sendo Farm, thu hẹp các hoạt động thương mại điện tử rộng hơn để tập trung vào lĩnh vực thực phẩm trực tuyến – một thị trường dự đoán đạt giá trị khoảng 2,8 tỷ USD (tương đương 70.280 tỷ VND) vào năm 2024.
Mô hình của Sendo Farm dựa chủ yếu vào mạng lưới các bà nội trợ, người lao động từ xa, và chủ các cửa hàng nhỏ, những người đã biến không gian tủ lạnh không sử dụng của họ thành những trung tâm phân phối và điểm thu gom. Jane Ha, quản lý tiếp thị cấp cao tại công ty nghiên cứu thị trường quốc tế Kantar, cho biết sự chuyển hướng chiến lược của Sendo nhấn mạnh sự cạnh tranh gay gắt và sự hợp nhất dần dần trong thị trường trực tuyến tại Việt Nam. Điều này cho thấy rằng các công ty nhỏ hơn cần phải thích nghi và tập trung vào những ngách thị trường để tồn tại trong một thị trường đang bị thống trị bởi những ông lớn.
Kể từ khi ra mắt vào năm 2012 cho đến năm 2021, Sendo đã phục vụ 12,5 triệu khách hàng trong một thị trường có tới 61 triệu người mua sắm trực tuyến vào năm 2023. Dù có lợi thế tiên phong và sự hỗ trợ từ FPT – công ty công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, song đến năm 2024, thị phần của Sendo đã giảm xuống dưới 1%. Điều này không chỉ phản ánh xu hướng chung tại Đông Nam Á, nơi mà trong ba năm qua, nhiều nền tảng nội địa đã phải thu hẹp hoặc ngừng hoạt động trước sức ép cạnh tranh ngày càng gia tăng, ngay cả khi ngành thương mại điện tử của khu vực này đã tăng trưởng 15% mỗi năm, theo thông tin từ Cube Asia, một công ty tư vấn thị trường thương mại điện tử.
Sendo Farm nhận đơn hàng trước một ngày thông qua ứng dụng của mình. Sáng hôm sau, họ sẽ giao hàng hóa theo từng gói lớn cho mạng lưới địa phương – thường là các bà nội trợ và chủ cửa hàng nhỏ – để phân chia và giao hàng đến tận khu phố. Khách hàng cũng có thể đến lấy hàng tại các địa điểm mà đối tác của Sendo cung cấp. Các ông lớn như Shopee và Lazada đã tăng cường thị phần nhờ vào các chương trình giảm giá và giao hàng miễn phí, giúp họ tiêu thụ một khối lượng hàng hóa lớn và đa dạng, tạo ra lợi thế quy mô mà Sendo không thể duy trì khi cạnh tranh với những đối thủ nước ngoài.
Một cựu nhân viên của Sendo, anh Đức Phạm, cho biết rằng công ty cần phải tìm cách phân biệt bản thân vì tất cả các nền tảng đều cung cấp sản phẩm tương tự và nhắm đến cùng một đối tượng khách hàng. Mô hình mà Sendo chọn để tồn tại đã được lấy cảm hứng từ Pinduoduo, một gã khổng lồ thương mại điện tử trực tuyến của Trung Quốc, có cha chung với Temu. Pinduoduo khuyến khích người mua gom đơn hàng để hưởng mức giá nhóm. Năm 2021, Sendo Farm đã cho ra mắt kho hàng đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian giãn cách xã hội do Covid-19.
Bà Lê Thị Lan, 53 tuổi, từng gặp khó khăn trong việc mua sắm thực phẩm ở Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian lockdown, cho biết bà đã phát hiện ra Sendo Farm qua Facebook. “Ban đầu, tôi sợ bị lừa,” bà nói. Nhưng rồi bà đã chấp nhận rủi ro. Sendo Farm nhanh chóng trở thành một phần chiến lược trong hoạt động của Sendo, theo lời của Thảo Lê, giám đốc tiếp thị của công ty.
Cuối năm 2022, ngay sau khi Trung Quốc mở cửa trở lại, CEO của Sendo là Trần Hải Linh và phó CEO Nguyễn Phương Hoàng đã bay sang Trung Quốc để tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực thực phẩm trực tuyến, với kế hoạch “làm những điều chưa ai làm trước đây.” Họ đã trò chuyện với các đối tác, nhà điều hành trung tâm giao hàng và khách hàng, thậm chí còn đóng giả làm người xin việc để có thể thăm một kho hàng của một công ty tên tuổi trong lĩnh vực này. Những thông tin giá trị thu thập được đã lập tức được triển khai tại Sendo ngay sau chuyến đi.
Sendo Farm hiện đã thu hút 1 triệu khách hàng, hàng chục nghìn đối tác giao hàng và hàng trăm nhà cung cấp thực phẩm tươi sống. Công ty tự hào rằng sẽ mua hàng trực tiếp từ nguồn để giảm chi phí trung gian và giữ lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, một số chuyên gia cho rằng, mô hình này vẫn cần thời gian để phát triển bền vững, do cơ sở hạ tầng tại Việt Nam vẫn còn yếu kém so với Trung Quốc.
Trong khi đó, khi mà các siêu thị truyền thống cũng đã bắt đầu gia nhập vào lĩnh vực mua sắm trực tuyến, cạnh tranh đang trở nên khốc liệt hơn. Theo một chuyên gia từ Kantar, vào năm 2024, chúng ta đã chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt, với các danh mục đồ uống và thực phẩm cho thấy sự tăng trưởng giá trị lớn nhất.
Sendo Farm đã tận dụng lợi thế tiết kiệm chi phí bằng cách chuyển giao chi phí lưu kho và giao hàng cho các đối tác địa phương, tuy nhiên đây có thể trở thành một rào cản trong tương lai, khi mà để đạt được quy mô công nghiệp, họ sẽ cần một trung tâm trung chuyển cho hàng hóa, điều mà không như các bà nội trợ, có thể hoạt động 24/7.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2025/sendo-farm-ecommerce-vietnam/
Mô hình của Sendo Farm dựa chủ yếu vào mạng lưới các bà nội trợ, người lao động từ xa, và chủ các cửa hàng nhỏ, những người đã biến không gian tủ lạnh không sử dụng của họ thành những trung tâm phân phối và điểm thu gom. Jane Ha, quản lý tiếp thị cấp cao tại công ty nghiên cứu thị trường quốc tế Kantar, cho biết sự chuyển hướng chiến lược của Sendo nhấn mạnh sự cạnh tranh gay gắt và sự hợp nhất dần dần trong thị trường trực tuyến tại Việt Nam. Điều này cho thấy rằng các công ty nhỏ hơn cần phải thích nghi và tập trung vào những ngách thị trường để tồn tại trong một thị trường đang bị thống trị bởi những ông lớn.
Kể từ khi ra mắt vào năm 2012 cho đến năm 2021, Sendo đã phục vụ 12,5 triệu khách hàng trong một thị trường có tới 61 triệu người mua sắm trực tuyến vào năm 2023. Dù có lợi thế tiên phong và sự hỗ trợ từ FPT – công ty công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, song đến năm 2024, thị phần của Sendo đã giảm xuống dưới 1%. Điều này không chỉ phản ánh xu hướng chung tại Đông Nam Á, nơi mà trong ba năm qua, nhiều nền tảng nội địa đã phải thu hẹp hoặc ngừng hoạt động trước sức ép cạnh tranh ngày càng gia tăng, ngay cả khi ngành thương mại điện tử của khu vực này đã tăng trưởng 15% mỗi năm, theo thông tin từ Cube Asia, một công ty tư vấn thị trường thương mại điện tử.
Sendo Farm nhận đơn hàng trước một ngày thông qua ứng dụng của mình. Sáng hôm sau, họ sẽ giao hàng hóa theo từng gói lớn cho mạng lưới địa phương – thường là các bà nội trợ và chủ cửa hàng nhỏ – để phân chia và giao hàng đến tận khu phố. Khách hàng cũng có thể đến lấy hàng tại các địa điểm mà đối tác của Sendo cung cấp. Các ông lớn như Shopee và Lazada đã tăng cường thị phần nhờ vào các chương trình giảm giá và giao hàng miễn phí, giúp họ tiêu thụ một khối lượng hàng hóa lớn và đa dạng, tạo ra lợi thế quy mô mà Sendo không thể duy trì khi cạnh tranh với những đối thủ nước ngoài.
Một cựu nhân viên của Sendo, anh Đức Phạm, cho biết rằng công ty cần phải tìm cách phân biệt bản thân vì tất cả các nền tảng đều cung cấp sản phẩm tương tự và nhắm đến cùng một đối tượng khách hàng. Mô hình mà Sendo chọn để tồn tại đã được lấy cảm hứng từ Pinduoduo, một gã khổng lồ thương mại điện tử trực tuyến của Trung Quốc, có cha chung với Temu. Pinduoduo khuyến khích người mua gom đơn hàng để hưởng mức giá nhóm. Năm 2021, Sendo Farm đã cho ra mắt kho hàng đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian giãn cách xã hội do Covid-19.
Bà Lê Thị Lan, 53 tuổi, từng gặp khó khăn trong việc mua sắm thực phẩm ở Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian lockdown, cho biết bà đã phát hiện ra Sendo Farm qua Facebook. “Ban đầu, tôi sợ bị lừa,” bà nói. Nhưng rồi bà đã chấp nhận rủi ro. Sendo Farm nhanh chóng trở thành một phần chiến lược trong hoạt động của Sendo, theo lời của Thảo Lê, giám đốc tiếp thị của công ty.
Cuối năm 2022, ngay sau khi Trung Quốc mở cửa trở lại, CEO của Sendo là Trần Hải Linh và phó CEO Nguyễn Phương Hoàng đã bay sang Trung Quốc để tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực thực phẩm trực tuyến, với kế hoạch “làm những điều chưa ai làm trước đây.” Họ đã trò chuyện với các đối tác, nhà điều hành trung tâm giao hàng và khách hàng, thậm chí còn đóng giả làm người xin việc để có thể thăm một kho hàng của một công ty tên tuổi trong lĩnh vực này. Những thông tin giá trị thu thập được đã lập tức được triển khai tại Sendo ngay sau chuyến đi.
Sendo Farm hiện đã thu hút 1 triệu khách hàng, hàng chục nghìn đối tác giao hàng và hàng trăm nhà cung cấp thực phẩm tươi sống. Công ty tự hào rằng sẽ mua hàng trực tiếp từ nguồn để giảm chi phí trung gian và giữ lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, một số chuyên gia cho rằng, mô hình này vẫn cần thời gian để phát triển bền vững, do cơ sở hạ tầng tại Việt Nam vẫn còn yếu kém so với Trung Quốc.
Trong khi đó, khi mà các siêu thị truyền thống cũng đã bắt đầu gia nhập vào lĩnh vực mua sắm trực tuyến, cạnh tranh đang trở nên khốc liệt hơn. Theo một chuyên gia từ Kantar, vào năm 2024, chúng ta đã chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt, với các danh mục đồ uống và thực phẩm cho thấy sự tăng trưởng giá trị lớn nhất.
Sendo Farm đã tận dụng lợi thế tiết kiệm chi phí bằng cách chuyển giao chi phí lưu kho và giao hàng cho các đối tác địa phương, tuy nhiên đây có thể trở thành một rào cản trong tương lai, khi mà để đạt được quy mô công nghiệp, họ sẽ cần một trung tâm trung chuyển cho hàng hóa, điều mà không như các bà nội trợ, có thể hoạt động 24/7.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2025/sendo-farm-ecommerce-vietnam/
