Các công ty cung cấp lao động kỹ thuật số thuê ngoài cho những tập đoàn công nghệ lớn thường rất kín đáo. Họ thường bị ràng buộc bởi các hợp đồng pháp lý giới hạn điều họ có thể nói, điều này cho phép các công ty công nghệ tách biệt một cách hợp pháp và đạo đức khỏi những người lao động của họ. Antonio Casilli, một nhà xã hội học tại Học viện Công nghệ Paris, cho biết: “Điều này tạo ra một vòng tròn vô hình xung quanh công việc này.” Ông cho biết thêm rằng đôi khi khi phỏng vấn những người làm việc cho một công ty lớn, họ thậm chí không biết có bao nhiêu nhân viên đang làm việc.
Gần đây, một bộ dữ liệu mới, được trực quan hóa dưới dạng bản đồ, tiết lộ mức độ mà người lao động châu Phi bị thuê gián tiếp trong lĩnh vực công nghệ, làm các công việc như kiểm duyệt nội dung, dịch vụ khách hàng và chú thích dữ liệu cho các mô hình trí tuệ nhân tạo. Một trong những bản đồ cho thấy dòng chảy dữ liệu và kiến thức ra khỏi 39 quốc gia châu Phi đến các nhà thầu phụ, chủ yếu ở các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Bắc Mỹ và châu Âu, cùng với bốn công ty thuê ngoài ở châu Phi. Từ đó, dữ liệu được chuyển đến các khách hàng như Meta, OpenAI và Samsung. Nghiên cứu này được thực hiện bởi Liên minh Kiểm duyệt Định sẵn Châu Phi (ACMU) và tổ chức phi lợi nhuận Personaldata.io có trụ sở tại Thụy Sĩ.
Bản đồ thứ hai cho thấy một số khách hàng của các công ty thuê ngoài sử dụng lao động kỹ thuật số châu Phi. Mặc dù có thể có thêm khách hàng ở các khu vực khác, bao gồm cả châu Phi, nhưng bản đồ này làm nổi bật rằng các công ty phương Tây vẫn là những người hưởng lợi chính. Các nhà thầu phụ có thể kiếm lời từ việc thuê lao động tại những quốc gia mà quyền lợi lao động ít được bảo vệ hơn, theo Jessica Pidoux, giám đốc của Personaldata.io. “Những công ty này đến các quốc gia châu Phi, như Kenya, nơi mà chính phủ hơi mong manh, và nền kinh tế, chính trị, [có] phức tạp,” cô nói.
Công ty có trụ sở tại San Francisco, Sama và khách hàng của họ là Meta, đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể tại Kenya vì khai thác các biên tập viên nội dung. Meta từng tuyên bố rằng họ yêu cầu các đối tác của mình phải cung cấp “các điều kiện làm việc hàng đầu trong ngành.” Để làm rõ một số mạng lưới ẩn này, năm biên tập viên nội dung của ACMU đã yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân mà các công ty giữ. Kauna Malgwi, một cựu biên tập viên nội dung của Facebook cho Sama ở Nigeria, đã gửi yêu cầu đến cả công ty cũ và Meta. Theo luật bảo vệ dữ liệu của châu Âu, cô có quyền nhận thông tin này từ Sama.
Sama, công ty có văn phòng tại Hà Lan, đã chia sẻ dữ liệu không đầy đủ, bao gồm một phần của thỏa thuận không tiết lộ mà Malgwi đã ký và một số phiếu lương. Malgwi cho biết công ty không tiết lộ rằng họ đã chia sẻ dữ liệu của cô với Meta. Khi cô yêu cầu dữ liệu từ Facebook, cô ngạc nhiên khi nhận được thông tin cho thấy Sama đã gửi dữ liệu cho khách hàng của mình. Richard Mathenge, đồng sáng lập của nhóm công nhân Techworkers Community Africa và một cựu đại diện dịch vụ khách hàng tại Kenya, đã yêu cầu dữ liệu từ công ty trước đây của mình, công ty thuê ngoài Pháp Teleperformance. Sau một tháng, công ty đã gửi cho anh rất ít thông tin và một số trong đó là không thể truy cập, anh cho biết.
Sama và Meta đã không phản hồi yêu cầu bình luận trước thời hạn. Một người phát ngôn của Teleperformance đã cho biết công ty đã liên hệ với những nhân viên yêu cầu dữ liệu trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu và đã thông báo cho họ về “tính khả thi của Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Kenya.” Việc có nhân viên làm việc thông qua các trung gian cho phép các công ty công nghệ hạn chế trách nhiệm của mình, theo Adio Dinika, một nhà nghiên cứu tại Viện Nghiên cứu Trí tuệ Nhân tạo Phân phối có trụ sở tại Bremen, Đức. “Khi các thực hành lao động kém bị phơi bày — dù đó là ăn cắp lương, điều kiện làm việc không an toàn, hay tổn thương tâm lý, thì các trung gian là những người chịu trách nhiệm, không phải các gã khổng lồ công nghệ cuối cùng được hưởng lợi từ lao động,” Dinika cho biết.
Lưu ý: Bài viết này đã được cập nhật để làm rõ rằng Casilli không tham gia vào nghiên cứu mới.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2025/big-tech-ai-labor-supply-chain-african-workers/
Gần đây, một bộ dữ liệu mới, được trực quan hóa dưới dạng bản đồ, tiết lộ mức độ mà người lao động châu Phi bị thuê gián tiếp trong lĩnh vực công nghệ, làm các công việc như kiểm duyệt nội dung, dịch vụ khách hàng và chú thích dữ liệu cho các mô hình trí tuệ nhân tạo. Một trong những bản đồ cho thấy dòng chảy dữ liệu và kiến thức ra khỏi 39 quốc gia châu Phi đến các nhà thầu phụ, chủ yếu ở các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Bắc Mỹ và châu Âu, cùng với bốn công ty thuê ngoài ở châu Phi. Từ đó, dữ liệu được chuyển đến các khách hàng như Meta, OpenAI và Samsung. Nghiên cứu này được thực hiện bởi Liên minh Kiểm duyệt Định sẵn Châu Phi (ACMU) và tổ chức phi lợi nhuận Personaldata.io có trụ sở tại Thụy Sĩ.
Bản đồ thứ hai cho thấy một số khách hàng của các công ty thuê ngoài sử dụng lao động kỹ thuật số châu Phi. Mặc dù có thể có thêm khách hàng ở các khu vực khác, bao gồm cả châu Phi, nhưng bản đồ này làm nổi bật rằng các công ty phương Tây vẫn là những người hưởng lợi chính. Các nhà thầu phụ có thể kiếm lời từ việc thuê lao động tại những quốc gia mà quyền lợi lao động ít được bảo vệ hơn, theo Jessica Pidoux, giám đốc của Personaldata.io. “Những công ty này đến các quốc gia châu Phi, như Kenya, nơi mà chính phủ hơi mong manh, và nền kinh tế, chính trị, [có] phức tạp,” cô nói.
Công ty có trụ sở tại San Francisco, Sama và khách hàng của họ là Meta, đang phải đối mặt với một vụ kiện tập thể tại Kenya vì khai thác các biên tập viên nội dung. Meta từng tuyên bố rằng họ yêu cầu các đối tác của mình phải cung cấp “các điều kiện làm việc hàng đầu trong ngành.” Để làm rõ một số mạng lưới ẩn này, năm biên tập viên nội dung của ACMU đã yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân mà các công ty giữ. Kauna Malgwi, một cựu biên tập viên nội dung của Facebook cho Sama ở Nigeria, đã gửi yêu cầu đến cả công ty cũ và Meta. Theo luật bảo vệ dữ liệu của châu Âu, cô có quyền nhận thông tin này từ Sama.
Sama, công ty có văn phòng tại Hà Lan, đã chia sẻ dữ liệu không đầy đủ, bao gồm một phần của thỏa thuận không tiết lộ mà Malgwi đã ký và một số phiếu lương. Malgwi cho biết công ty không tiết lộ rằng họ đã chia sẻ dữ liệu của cô với Meta. Khi cô yêu cầu dữ liệu từ Facebook, cô ngạc nhiên khi nhận được thông tin cho thấy Sama đã gửi dữ liệu cho khách hàng của mình. Richard Mathenge, đồng sáng lập của nhóm công nhân Techworkers Community Africa và một cựu đại diện dịch vụ khách hàng tại Kenya, đã yêu cầu dữ liệu từ công ty trước đây của mình, công ty thuê ngoài Pháp Teleperformance. Sau một tháng, công ty đã gửi cho anh rất ít thông tin và một số trong đó là không thể truy cập, anh cho biết.
Sama và Meta đã không phản hồi yêu cầu bình luận trước thời hạn. Một người phát ngôn của Teleperformance đã cho biết công ty đã liên hệ với những nhân viên yêu cầu dữ liệu trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu và đã thông báo cho họ về “tính khả thi của Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Kenya.” Việc có nhân viên làm việc thông qua các trung gian cho phép các công ty công nghệ hạn chế trách nhiệm của mình, theo Adio Dinika, một nhà nghiên cứu tại Viện Nghiên cứu Trí tuệ Nhân tạo Phân phối có trụ sở tại Bremen, Đức. “Khi các thực hành lao động kém bị phơi bày — dù đó là ăn cắp lương, điều kiện làm việc không an toàn, hay tổn thương tâm lý, thì các trung gian là những người chịu trách nhiệm, không phải các gã khổng lồ công nghệ cuối cùng được hưởng lợi từ lao động,” Dinika cho biết.
Lưu ý: Bài viết này đã được cập nhật để làm rõ rằng Casilli không tham gia vào nghiên cứu mới.
Nguồn tham khảo: https://restofworld.org/2025/big-tech-ai-labor-supply-chain-african-workers/
